Mbo-stage expert IT services en devices

Wil jij kansen en mogelijkheden krijgen om jezelf, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk, te ontwikkelen? Dan is deze stageplek bij de Belastingdienst een geweldige kans! Hier leer je niet alleen veel, maar krijg je ook de kans om de verschillende organisatieonderdelen van de Belastingdienst van dichtbij te zien. De medewerkers van de Belastingdienst, Toeslagen én Douane als klant, hoe klinkt dat?

Dit doe je bij de Belastingdienst

Word jij enthousiast van ICT en ben je klaar om jouw passie om te zetten in waardevolle praktijkervaring?

Als stagiaire op onze Servicedesk bieden we jou graag de kans om te groeien en ervaring op te doen in het ondersteunen van klanten bij technische problemen. Je zult de fijne kneepjes van het vak leren, werkt samen met ervaren professionals en wordt een onmisbare schakel in het helpen van onze klanten.

Tijdens jouw stage help je dagelijks de collega’s van Belastingdienst, Toeslagen en Douane via de telefoon. Je beantwoordt ICT-vragen en lost storingen op. Hierbij komt jouw technische kennis van platformen, communicatiemiddelen, werkplektools en infrastructuur goed van pas. Nadat je de eindgebruiker hebt geholpen, leg je de melding en jouw oplossing zorgvuldig vast in onze kennisdatabase.

Je werkt daarnaast nauw samen met ons ervaren team van helpdeskmedewerkers, die jou begeleiden en ondersteunen tijdens jouw leerproces. Je gaat veel leren en jezelf ontwikkelen, en wij leren ook van jou! Met jouw moderne kennis en vaardigheden kunnen we onze informatievoorziening blijven verbeteren!

Een bijzondere baan, omdat...

• je kennismaakt met de verschillende onderdelen en werkprocessen van de Belastingdienst.
• je terechtkomt in een uitdagende en vernieuwende technologische omgeving.
• je samenwerkt met onze ervaren ICT-professionals, die zowel kennis van technologie als van bedrijfsprocessen hebben.
• collega’s elkaar hier graag helpen.
• we de exacte invulling van je stage in gezamenlijk overleg met jou bepalen.
• de Belastingdienst, Toeslagen en Douane 30.000 medewerkers heeft die verspreid over het hele land werken, waardoor dit een unieke stageplek is.

“Collega’s helpen bij uiteenlopende technische vragen, daar haal ik veel voldoening uit. Klanttevredenheid staat daarbij voor mij centraal. En extra leuk: ik blijf mezelf ontwikkelen op het gebied van IT én behaal via een interne opleiding mijn hbo-diploma. Win-win!”
Michael, medewerker IT-servicedesk

Wanneer past deze baan bij je?

• Je volgt een ICT-gerelateerde opleiding op het MBO en zit in leerjaar 4.
• Je bent leergierig en enthousiast.
• Je hebt een klantgerichte houding.
• Je kunt technische informatie op een begrijpelijke manier uitleggen aan de gebruiker.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Jouw competenties

Luisteren

Samenwerken

Klantgerichtheid

Zelfontwikkeling

Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.

Bijzonderheden

Deze stagevacature wordt gesloten zodra een geschikte student is geselecteerd. Wacht dus niet te lang met reageren. Wij verwachten van onze medewerkers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe stagiairs een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen stageovereenkomst of wordt deze stageovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. De stagiair en de onderwijsinstelling moeten de in de stageovereenkomst vastgestelde geheimhoudingsplicht in acht nemen.

Contact

• Bianca Slooven-Uenk, stagecoördinator Informatie Voorziening
• I-Academy@belastingdienst.nl
• 06 - 21 13 82 94

• Yvonne Beekman, stagecoördinator Informatie Voorziening
• I-Academy@belastingdienst.nl
• 06 - 55 21 36 57