Bezwaar behandelaar

De Toeslagenaffaire heeft veel schade veroorzaakt. Aan de gedupeerden en aan het vertrouwen in de Dienst Toeslagen. Het is aan ons om het vertrouwen te herstellen. Als bezwaarbehandelaar voor de locaties Utrecht en Zwolle speel je daar een grote rol in. Door bezwaren op een menselijkere en snellere wijze te behandelen. En door mee te denken over hoe we processen kunnen verbeteren. Met jouw sterke analytische blik en ervaring draag je daaraan bij.

Dit doe je bij Toeslagen

Als bezwaarbehandelaar beoordeel je zaken van gedupeerden. Je analyseert onder begeleiding van een ervaren collega en geeft advies als dat nodig is. Je beoordeelt redenen voor bezwaar en bijbehorende standpunten. Ook maak je verslagen van de hoorgesprekken die je bijwoont. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en ondersteunt bij vernieuwing en verbetering binnen het team. Door regelmatig informatie uit te wisselen met collega's, draag je bij aan het delen van kennis. Jij bent verantwoordelijk voor het hele proces met gedupeerden en gemachtigden.

Met jouw werk ben je van toegevoegde waarde voor het financieel herstel en de erkenning van gedupeerden. Jouw beslissingen hebben niet alleen invloed op individuele gevallen, maar ook op hoe de organisatie als geheel werkt. Je speelt met jouw adviezen een belangrijke rol in het verbeteren van onze processen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je draagt bij aan financieel herstel en erkenning van gedupeerden van de Toeslagenaffaire.
• je onderdeel bent van en bijdraagt aan een snelgroeiende organisatie.
• je een belangrijke rol hebt in het herstellen van vertrouwen in overheids- en uitvoeringsinstanties.
• je volop de ruimte krijgt jezelf te ontwikkelen op professioneel en persoonlijk vlak.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"De ideale functie wanneer je op zoekt bent naar uitdaging in een dynamische en actuele werkomgeving!" Bas, Vaktechnisch Adviseur

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt een hbo- werk -en denkniveau, bij voorkeur in een (sociaal-)juridische richting.
• Je hebt ervaring met het schrijven van adviezen.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als bezwaarbehandelaar of vergelijkbaar.
• Je spreekt en schrijft duidelijk en helder.
• Je hebt ervaring met het vertalen van juridische beoordelingen naar begrijpelijke tekst.
• Je hebt inzicht in de sociale en financiële aspecten van je werkveld.
• Je hebt ervaring met het werken in een productie gestuurde omgeving of je hebt ervaring met het werken met en streven naar (het behalen) van targets.
• Je bent een sterke, goede en volwaardige gesprekspartner voor gemachtigden en advocaten.

Jouw competenties

• Plannen en organiseren
• Samenwerken
• Klantgerichtheid
• Oordeelsvorming
• Resultaatgerichtheid