Communicatie- en contentspecialist Klant Zijn

Ben jij een gedreven hands-on content- en communicatiespecialist en word jij er blij van om te zorgen voor de juiste boodschap op het juiste moment via het juiste kanaal? Dan hebben wij een gave uitdaging voor je!
Als allround communicatiespecialist ben jij verantwoordelijk voor alle communicatie richting ondernemers en werkgevers. Je weet als geen ander klanten door de hele klantreis een fijn gevoel te geven. Het Groene Centraal Beheer Gevoel. We vinden het namelijk niet alleen belangrijk dat klanten klant worden, we willen ook graag dat ze klant blijven. Kruip jij in de huid van onze zakelijke klant? Ben je zelfstartend en weet je van aanpakken? En kun jij de toon van Centraal Beheer terug laten komen in communicatie naar onze zakelijke klanten zoals de zzp-ers en mkb-ers? Waar wacht je dan nog op? Grijp deze kans!

• Wij geloven in de kracht van samen. Je vindt het daarom leuk om breed in het team mee te denken. Natuurlijk over jouw expertisegebied communicatie, maar ook over onze marktbewerking, digitale strategie en het vertalen van data-inzichten naar concrete verbeteringen en kansen.
• Je bent mede verantwoordelijk voor het verbeteren van onze klantreizen. Hoe kunnen we het onze klanten nóg makkelijker maken? Hoe helpen we onze klant zo goed mogelijk? En hoe maken we van elke klant een blije klant? Ook denk je na over (online) cross-sell en up-sell mogelijkheden en campagnes om onze klanten de beste oplossingen voor hun situatie te bieden.
• Geen contentvorm is jou te gek! Je denkt daarbij vanuit de klant en past de content(vorm) hierop aan. Je schrijft, reviseert en publiceert met gemak content voor: eDM’s, webteksten, enquêtes, video’s, online flows, prolongaties, verandercommunicatie, events en beurzen. En dat alles vanuit een groen hart: jij zorgt dat alles past binnen onze merkwaarden en huisstijl.
• Passen we iets aan in de verzekeringsvoorwaarden, in brochures of webteksten? Dan ben jij verantwoordelijk voor de communicatie hierover naar de klanten. Je regelt de planning, de briefing, de afstemming met de stakeholders, de productinhoudelijke en juridische toetsing en de vastlegging van de verschillende versies. Je vertaalt onze soms ingewikkelde (product)informatie naar een heldere boodschap op B1 taalniveau.
• Je laat via goede interne communicatie zien wat voor mooie resultaten het team behaald heeft.

Vanuit de afdeling communicatie en content zakelijk ga jij je inzetten voor 1 van de Klant Zijn scrumteams. We hebben 2 vacatures, 1 bij het Klant zijn team voor het domein Werk & Inkomen en 1 bij het Klant Zijn team voor het domein Bedrijfscontinuïteit. Dit zijn scrumteams op de afdeling Centraal Beheer Zakelijk. De afdeling communicatie en content zakelijk is onderdeel van het Cluster MBM binnen de divisie Centraal Beheer.

• Je hebt bij voorkeur een afgeronde (marketing)communicatieopleiding op hbo- of wo-niveau, aangevuld met enkele jaren werkervaring als communicatie- en contentspecialist.
• Je verbindt en past makkelijk je stijl aan in verschillende settings. Je staat sterk in je schoenen en houdt het belang van de klant in het oog bij alles wat we doen.
• Je denkt strategisch en ziet kansen, maar je steekt ook graag je handen uit de mouwen.
• Je schakelt snel tussen verschillende projecten, hebt een flexibele werkhouding en oog voor woord en detail.
• Je bent kritisch op je eigen werk en dat van anderen. Samen worden we beter.
• Je hebt gevoel voor taal en kunt ook goed schrijven. Dat betekent ook dat je ingewikkelde informatie kan omzetten in begrijpelijke taal voor de klant (B1).
• Je bent klantgericht en kunt je makkelijk inleven in verschillende (zakelijke) doelgroepen. Doordat je vanuit de klantreis werkt en denkt, zorg je voor een naadloze aansluiting van alle uitingen.
• Ervaring met agile/scrum werken is een pré.

Een functie voor 34 uur per week in Apeldoorn bij de meest persoonlijke verzekeringspartner! In de informele gezellige werksfeer kun jij optimaal groeien, door o.a. opleidingen, trainingen en cursussen. Naast een omgeving waar we vernieuwen en innoveren, maar vooral goede content ontwikkelen, bieden wij natuurlijk nog meer:

• Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!  
• Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten! 
• Je krijgt €2500 Klimaatbudget (bij een fulltime dienstverband) bijvoorbeeld om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en dus de verbetering van het milieu. Je schaft deze producten en diensten aan via onze klimaatwinkel.
• Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!   
• Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.