Magnet.me - Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Klachtenbehandelaar beveiliging burgerluchtvaart
Je carrière begint op Magnet.me
Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.
Word Senior klachtenbehandelaar beveiliging burgerluchtvaart!
Als Senior klachtenbehandelaar beveiliging burgerluchtvaart ben je verantwoordelijk voor het adviseren over, ondersteunen bij en behandelen van klachten
tegen private beveiligingsmedewerkers die werken op de Nederlandse luchthavens en de luchthavens van Caribisch Nederland.
Als senior van de afdeling beoordeel en behandel je inkomende klachten. Bij ingewikkelde vraagstukken zal je advies opvragen bij jouw collega’s werkzaam op de juridische afdeling.
Werkzaamheden
- Je adviseert collega’s, teamleider en brigadecommandant over; het klachtenproces en de ontwikkeling daarvan en de door het beveiligingsbedrijf of luchthavenexploitant te nemen passende maatregelen.
- Het mede samenstellen van rapportages in het kader van klachten door tussenkomst van de teamleider.
- Contact onderhoud met en het initiëren van overleggen met particuliere beveiligingsorganisaties en luchthavenexploitanten.
- Optreden als klachtbehandelaar vanaf het moment van binnenkomst tot en met de afhandeling vaneen klacht namens de Minister van Justitie en Veiligheid.
- De kwaliteit van uitgevoerde klachtonderzoeken bewaken en aanwijzingen geven over de afhandeling.
- Toezien op correcte registratie conform wettelijke bepalingen.
- Beoordelen of klachten door overleg of bemiddeling kunnen worden afgedaan.
- Bewaken van de doorlooptijden en adviseren indien termijnen worden overschreden.
- Informatie beoordelen op rechtmatigheid, actualiteit, bruikbaarheid, correctheid en gevoeligheid.
- Evalueren van uitgevoerde werkzaamheden.
- Aanwijzingen geven en begeleiden van de medewerker klachten tijdens de werkzaamheden.
Functie-eisen
- Een afgeronde HBO-opleiding, een juridische of administratieve richting zien wij als een pré.
- Ervaring met het behandelen van klachten en het opstellen van nota's en adviezen of brieven.
- Ervaring binnen een overheidsinstelling is een pré.
- Taalbeheersing Nederlands en Engels in woord en geschrift.
- Expertise in het interpreteren van gegevens en het beoordelen en analyseren van klachten.
- Beschikking over een dosis overtuigingskracht. In jouw functie en jouw rol als senior.
Werk je bij de Rijksoverheid, dan werk je voor Nederland. Aan zaken die beter kunnen in ons land. Beter onderwijs bijvoorbeeld. Leefbare wijken. Of passende zorg. Werken aan een ideaalbeeld. In de wetenschap dat dat ideaalbeeld nooit helemaal wordt bereikt. Want een land is nooit af.
We maken graag nader kennis met je en beantwoorden al je vragen. Want zo…
Werk je bij de Rijksoverheid, dan werk je voor Nederland. Aan zaken die beter kunnen in ons land. Beter onderwijs bijvoorbeeld. Leefbare wijken. Of passende zorg. Werken aan een ideaalbeeld. In de wetenschap dat dat ideaalbeeld nooit helemaal wordt bereikt. Want een land is nooit af.
We maken graag nader kennis met je en beantwoorden al je vragen. Want zo krijg jij een goede indruk van jouw mogelijkheden bij de Rijksoverheid. Kijk in de agenda waar we de komende te vinden zijn.
Resources:
Change language to: English
Deze pagina is geoptimaliseerd voor mensen uit Nederland. Bekijk de versie geoptimaliseerd voor mensen uit het Verenigd Koninkrijk.