Procesmanager

Jij initieert en stelt zelfstandig verbetervoorstellen op die leiden tot een herontwerp van het proces o.b.v. probleem- en impactanalyse en uitgewerkte oplossingsrichting. Dit doe je met focus op automatisering en digitalisering én met data onderbouwd. Je draait je hand niet om voor het zelfstandig sturen van meerdere (complexe) processen/procesketens en het afstemmen van veranderingen in service- en dienstenlevels met management.

• Je levert een bijdrage aan de visieontwikkeling, change roadmap en kwartaalplannen in lijn met de strategie van KPN
• Je onderhoudt relaties met de organisatie en stakeholders en fungeert als aanspreekpunt primair binnen je eigen kennisdomein
• Je maakt de performance van processen inzichtelijk en meetbaar t.b.v. het analyseren van de procesperformance, het vaststellen van (structurele) knelpunten
• Je adviseert proactief de business over vernieuwingen en optimalisaties én verzorgt de realisatie én implementatie van de verbeteringen
• Je biedt praktische ondersteuning aan minder ervaren procesmanagers en aan operatie bij vragen over E2E proces.

Met wie? Je bent onderdeel van een E2E team procesmanagement bestaande uit collega’s procesmanagers met ieder een specialisme. Samen borg je het E2E proces. Daarnaast werk je veel in multidisciplinaire teams bij het oplossen van knelpunten in het proces bestaande uit business, IT, CX en Data. Samen zorgen jullie voor een optimaal resultaat en sturen bij indien nodig.

Je bent een verbinder en teamplayer, waarmee je binnen en buiten het team impact maakt. Je houdt van een planmatige aanpak en werkt resultaat- en kwaliteitsgericht in een dynamische omgeving. Je beweegt je gemakkelijk in de organisatie doordat je beschikt over organisatiebewustzijn, aanpassings- en inlevingsvermogen. Je bent een natuurtalent als het aankomt op stakeholdermanagementvaardigheden. Je toont eigenaarschap en bent in houding en gedrag ondernemend en daadkrachtig. Je denkt out-of-the-box en durft te handelen buiten gebaande paden. Je hebt een drive om je continu te ontwikkelen in je vakmanschap.

Om dit succesvol te kunnen doen heb je in ieder geval:

• 5 jaar ervaring op medior niveau, bij voorkeur in een corporate omgeving of in consultancy
• Ruime kennis van en ervaring met Procesmanagement, Supply Chain & Logistics, Management & Transformation, Data & Analytics en Project Management
• Je hebt ruime ervaring met opstellen van probleemanalyses, beschikt over analytische vaardigheden, impactbepaling en rapporteert proactief op voortgang werkzaamheden
• Je werkt volledig zelfstandig; van ontwerp tot realisatie binnen jouw kennisdomein van de E2E-keten
• Je hebt ervaring met procesmodellering (BPMN) en LEAN Black Belt
• HBO-niveau met zeer ruime ervaring

Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris van minimaal €4478 ,- en maximaal €6734,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 37 uur.
• Keuzetijd tot en met 40 uur per week mogelijk, waardoor je er maximaal 8,5% brutosalaris bij krijgt
• Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris (inclusief 8% vakantiegeld)
• Een variabele-bonusregeling van 7% behorende bij schaal 11
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget van €1500,-. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen!
• Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
• 50% korting op KPN-producten en -diensten, zoals KPN-internet
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer: zoals onze fietsvergoeding van €0,40 per kilometer, of €0,23 per auto kilometer, of volledige vergoeding 2e klas OV. Daarnaast krijg je €10,- per maand internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!

Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Nahrin Bilgic via 06 83 69 04 03 of nahrin.bilgic@kpn.com