Product Owner/Senior Business Analist

Product Owner/Senior Business Analist

Als Product Owner/Senior Business Analist ben je onderdeel van het team Klant Advies. Het team draagt zorg voor de ontwikkeling en continue verbetering van klantprocessen, zorgt dat IT systemen hierop worden aangepast en beheerd, en bewerkt data tot bruikbare informatie voor verbeterdoeleinden of aansturing van de sector Klant. Dit gebeurt in nauwe samenwerking met de lijnafdelingen van Klant en andere stakeholders binnen de klantprocessen. Jij wordt Product Owner van MECOMS, een ERP-systeem gebaseerd op Microsoft Dynamics 365. Dit is hèt klantinformatiesysteem van Brabant Water.

A Day in the Life

Je begint de maandag met een daily stand up met het scrumteam. Die is deze keer digitaal, 1x per week is het team gezamenlijk op kantoor aanwezig. Vervolgens ga je naar een aparte ruimte samen met de functioneel beheerders. Vandaag is de dag dat de gebruikers hun gebruikersacceptatie-testen doen. Jij hebt bedacht dat het voor de voortgang goed werkt om dan samen te zitten zodat problemen direct kunnen worden opgelost. Tussendoor ga je even van je plek om aan te sluiten bij een meeting van de afdelingsmanagers ICT. Zij willen het agile werken nog beter laten functioneren en jij hebt aangeboden met ze mee te denken en jouw ervaringen te delen. Op de gang word je aangeklampt door een bezorgde collega: haar proces loopt niet goed door een probleem in MECOMS. Jij luistert geduldig en vraagt de collega het juiste escalatie-proces te doorlopen. Je checkt later nog wel even of het team het goed heeft opgepakt. Met de lunch ga je lekker wandelen met collega’s. In de middag maak je een overzicht van de features die deze week met het team gerefined gaan worden en mailt deze rond zodat alle betrokkenen daarbij aanwezig zijn. Als dat gereed is, heb je een bilo met je leidinggevende. Je kletst even informeel over hoe het gaat en krijgt de vraag of je de volgende maand zou willen aansluiten bij een strategische sessie met het MT van onze sector Klant. Hij wil graag dat je de sessie begeleidt, maar ook dat je meedenkt over wat de strategie betekent voor de benodigde ontwikkelingen in het IT landschap. Je hebt verder geen afspraken meer in de middag, dus besluit je wat eerder naar huis te gaan zodat je nog even kan sporten. ’s Avonds zet je dan nog even de laptop aan om wat administratie en mail weg te werken.

Jouw Belangrijkste Taken

• Je voert goed stakeholdermanagement waarbij zorggedragen wordt voor verbinding met operatie, ICT en andere stakeholders;
• Je hebt een trekkersrol in het verder brengen en verankeren van methodieken (zoals bijvoorbeeld Lean Management, Continu Verbeteren en Agile) binnen het team en de sector Klant;
• Je daagt het scrumteam uit innovatief te denken en haalt nieuwe trends en ontwikkelingen op uit het netwerk binnen de klantprocessen en/of gerelateerde software;
• Je levert een bijdrage aan de architectuur en vertaalt door naar inhoudelijke oplossingen en requirements;
• Je analyseert bij veranderingen de impact op processen en systemen, werkt business cases uit en stelt notities op ter besluitvorming;
• Je bent de schakel met externe leveranciers over de prestatie en de roadmap.