Planner SOC

Het Securitas Operations Center (SOC) is het innovatieve hart van de Securitas organisatie. In het SOC komen de expertise van onze medewerkers, techniek en processen samen die Securitas voorzien van belangrijke informatie die wordt gebruikt om proactief en gegrond de juiste actie voor onze klanten uit te zetten. Als onderdeel van het SOC biedt de afdeling Teleservice een complete oplossing voor dienstverlening op afstand.

Functieomschrijving Planner Teleservice

Op de afdeling Teleservice wordt 24/7 gewerkt. Dit betekent dat onze collega's continu volgens een duidelijk, logisch en vooral goed kloppend rooster aan het werk zijn.

Als planner draag je enerzijds zorg voor de korte termijnplanning. Denk hierbij aan:

• Het oplossen van enkele diensten die voor de komende 2 weken nog open staan in het rooster
• Een ziektemelding van een collega
• Een plotselinge dienst die werd aangevraagd door een klant

Anderzijds ben je ook verantwoordelijk voor de lange termijnplanning:

• Bijvoorbeeld als er bij één van onze grotere klanten topdrukte wordt verwacht in een bepaalde periode

Daarnaast zijn de vakantieplanning, de feestdagenplanning, forecasting en capaciteitsberekeningen vaste onderdelen van jouw werkzaamheden als planner bij Securitas.

Jouw resultaten zijn van groot belang voor de doelstellingen van het SOC, onze collega's en die van de klant.

Creativiteit en Onderhandeling

Creativiteit is essentieel. Met een steeds krapper wordende arbeidsmarkt, wordt jouw baan als planner ook ingewikkelder. Aan de voorkant proberen wij uiteraard de wensen en eisen vanuit medewerkers en klant zo breed mogelijk in te zetten. Dat wil zeggen zo flexibel mogelijk inplanbaar zijn. Maar die ene collega werkt nou eenmaal graag avonden, de ander juist om het weekend, en collega nummer 3 heeft bij jou zijn vakantie ingediend voor de maand november. Maar hé, dat is voor jou geen probleem toch? Jij bent namelijk een kei in het creatief inzetten van de krachten en wensen van onze mensen.

En, uiteraard gebruik je deze ook voor jezelf; een goede onderhandeling met die collega zorgt ervoor dat hij zijn vrije dag krijgt om met zijn zoon naar de voetbal te gaan, en jij een week later je planning sluitend hebt!

Wat wij bieden

• Een uitdagende plannersfunctie voor de regio Geldrop, waarbij je jezelf niet gaat vervelen!

• Een mooi salaris, waar ik jou graag meer over vertel.
• Een uitdagende functie voor maximaal 32 uur per week.
• Mogelijkheid om hybride te werken.
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een employer benefitsprogramma.