Specialist (ITIL) Beheerprocessen

Word Specialist (ITIL) Beheerprocessen bij ITCC SSO!

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.

Naast 48.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland?

Wat ga je doen?

Als Specialist (ITIL) Beheerprocessen ben je gefocust op een optimale inrichting van de (ITIL) Beheerprocessen en procedures. Dit doe je door voortdurend te evalueren. Je bent proactief ingesteld je draagt verbeterpunten aan en verzorgt mede de implementatie hiervan. Je analyseert de gestelde kaders, beschrijft processen en procedures, richtlijnen en rollen en richt de kwalitatieve beoordeling van de output, rapportages en evaluaties in. Daarnaast implementeer je nieuwe ondersteunende tooling en stel je de behoefte en specificaties van de tooling op.

Ook bewaak je de beheerprocessen door het concretiseren van maatregelen voor interne controle, organiseer je opleidingen, workshops en informatie bijeenkomsten en geef je adviezen ter verbetering van de processen en procedures.

administratieve kunnen in het proces.

Functie-eisen

Wat vragen we?

Je bent zelfstandig en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Dit uit zich door een resultaat-, service- en klantgerichte houding. Gegevens en informatie kun je goed analyseren om vervolgens op creatieve wijze verbeterinitiatieven te initieren. Tenslotte ben je communicatief zowel schriftelijk als mondeling goed onderlegd in de Nederlandse taal.

Wat je verder nog in huis hebt:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau, aangetoond met een hbo-diploma in een aan informatica, computertechniek of telecommunicatie gerelateerd kennisgebied of beschikt over een vergelijkbare combinatie van opleiding en ervaring, zo nodig toetsbaar in een assessment;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring binnen de ICT (bij voorkeur in eenzelfde aandachtsgebied);
• Je hebt kennis en affiniteit met ITIL processen en je hebt aantoonbare werkervaring met het analyseren en het correct verwerken van informatie;
• Je bent bereid bij te blijven in je vakgebied en de daarbij te gebruiken methodieken en systemen;
• Je hebt vaardigheid in het organiseren van voorlichtings- en informatie sessies.

Je hebt de volgende competenties in huis;

• Verantwoordelijk;
• Initiatief;
• Samenwerken;
• Communiceren;
• Analyseren;
• Resultaatgericht.