E-commerce systeembeheerder

Dankzij jou als key-user voor ons klantenportaal draag jij bij aan de tevredenheid van onze klanten!

Hoe? Als E-commerce systeembeheerder beheerder bij Grolsch!

Waarom? Omdat jij als E-commerce systeembeheerder ervoor zorgt dat onze klanten onze producten en diensten gemakkelijk kunnen bestellen en met alle vragen geholpen worden.

Waar? Op onze Brouwerij in Enschede, fulltime.

Met wie? Met het Business Services Team en in samenwerking met je commerciële collega’s, klanten en management.

Als E-commerce systeembeheerder…

 … werk je op de afdeling Business Services van Grolsch. Jouw doel? Het beheren en verder ontwikkelen van ons Klantenportaal, zodat onze klanten in een-stop-shop hun producten of diensten kunnen bestellen. Hoe? Als key-user (eigenaar & eerste aanspreekpunt) van het Klantportaal ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze IT-systemen, inclusief het managen van de juiste authorisaties, interfaces, KPI’s en content. Naast deze IT-werkzaamheden ben je ook de vraagbaak voor onze klanten en onderzoek je hun winkelgedrag. Door middel van deze informatie implementeer je nieuwe ideeën om te zorgen voor een betere ervaring voor de klant.

 Dit ga je nog meer doen:

• Optimaliseren van de customer journey;
• Content uploaden in lijn met onze marketingplannen voor Grolsch en andere Asahi merken/producten;
• Product owner van verdere doorontwikkelingen van de Customer portal;
• Toegangbeheer/authorisaties geven & bewaken;
• Ontwikkelen van NPS klanttevredenheid onderzoeken;
• Vanuit Google Analytics inzichten verkrijgen om ons klantportaal te optimaliseren.

Wij zoeken een klantgerichte E-commerce systeembeheerder met een IT, commerciële en creatieve blik binnen het Business Services Team!

Iemand met een business mindset. Je wilt er samen met jouw team écht voor gaan! Met jouw proactieve mindset wil je de beste ervaring voor de klant, zonder het commerciële aspect uit het oog te verliezen. Samen met onze IT & Marketing afdeling denk je creatieve na, maar weet je ook hoe je deze plannen in onze analytische systemen toe kan passen. Daarin durf je ook assertief te zijn met in je achterhoofd de beste ervaring voor de klant te willen.

Wat vinden we verder op jouw cv?

• Afgeronde hbo-opleiding, in de richting van Commercie of Economie;
• 2 tot 3 jaar relevante werkervaring in E-Commerce/IT, binnen de FMCG is een pré;
• Bij voorkeur ervaring met systemen als Magnolia, Magento en SAP Ciam;
• Je hebt kennis van moderne marketingtools zoals SEO, SEA, Sociale mediakanalen en Conversie optimalisatie;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.

An offer you can’t refuse

Werken bij Grolsch betekent samen met je collega’s bijdragen aan verbetering, vernieuwing en groei van onze organisatie en de tevredenheid van onze klanten. We houden van uitgesproken collega’s met concrete plannen die hun verantwoordelijkheid nemen en eigen ideeën hebben. We stimuleren zelfstandigheid, creativiteit en moedigen talent aan. We geloven dat het beste bier wordt gemaakt met de inzet van de beste mensen!

 Daar zetten we graag een aanbod tegenover waar je geen ‘nee’ tegen kunt zeggen:

• Vind jij het belangrijk om jezelf te kunnen blijven ontwikkelen? Wij ook! We besteden daarom aandacht aan je functioneren, doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling.
• Een goed pensioen en een mooi aantal vakantiedagen (24 vakantiedagen en 17 ATV dagen) zijn wat ons betreft vanzelfsprekend.
• Onze befaamde “huisbier regeling”. Elke maand mag jij 3 kratten Grolsch meenemen, zorg er goed voor! :)

Wist je dat Grolsch

• Een historie heeft die teruggaat tot 1615 en we daarmee tot de oudste ondernemingen van Nederland behoren?
• Uitsluitend bier brouwt en is uitgegroeid tot één van de allersterkste A-merken van Nederland?
• Zich sinds 1995 ‘Koninklijk’ mag noemen?
• 750 collega’s voor jou heeft in Nederland bij Grolsch en onze dochteronderneming De Klok Dranken?
• Onderdeel uitmaakt van Asahi Europe & International en een sterk en divers merkenportfolio heeft met o.a. Grolsch, Peroni, Pilsner Urquell en Asahi?