Medewerker Dienstverlening

Persoonsgegevens zijn onmisbaar voor de dienstverlening van veel (overheid)organisaties. Denk aan de oproep voor vaccinaties, een kenteken op naam zetten, het ontvangen van pensioen of het inloggen met DigiD om een toeslag aan te vragen. Zonder gegevens uit onder andere de Basisregistratie Personen (BRP) is dit onmogelijk.Voordat een klant van de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG) persoonsgegevens uit één van de registraties zoals de BRP verstrekt krijgt, wordt een autorisatietraject doorlopen. Dat is ook het geval als er een wijziging plaatsvindt bij een klant die al toegang heeft. De burger moet er immers vanuit kunnen gaan dat zijn of haar gegevens alleen verstrekt worden als dat echt nodig is. Wij gaan daar heel zorgvuldig mee om. De adviseurs van de afdeling Beoordelen en Autoriseren houden contact met de klant en halen informatie op tijdens dit traject en de juristen toetsen de aanvraag. Als medewerker dienstverlening ben je mede verantwoordelijk voor de voortgang van autorisatietrajecten en coördineer je de aansluitrondes op de BRP. Je zorgt hierbij dat dossiers voor afnemers worden voorbereid en wijzigingen worden doorgevoerd. Dat kan alleen als dossiers volledig zijn, daarin speel je een centrale rol. Als het nodig is, neem je daarvoor zelf contact op met de klant.

Naast de autorisatietrajecten, verricht je ook andere ondersteunende werkzaamheden. Je neemt bijvoorbeeld deel aan overleggen en werkgroepen en levert een actieve bijdrage aan de activiteiten uit het jaarplan van de afdeling. Daarmee draag je bij aan de ontwikkeling van de afdeling en verbetering van onze werkprocessen.

In je dagelijkse werk heb je niet alleen te maken met de klant en onze adviseurs en juristen, maar je werkt ook nauw samen met de ondersteunende (juridisch) medewerkers van de afdeling. Naast samenwerking is het belangrijk dat je snel kunt schakelen, gestructureerd werkt en communicatief sterk bent. Je bent een goede planner en organisator en collega’s kunnen altijd bij jou terecht met vragen en voor een helpende hand.

De functie van Medewerker Dienstverlening is veelzijdig en geen dag is hetzelfde. Je levert direct en indirect een bijdrage aan de werkzaamheden die door veel (overheids)organisaties worden uitgevoerd en staat daardoor dicht op maatschappelijke ontwikkelingen.

Wie ben jij?

• Je hebt een HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt kennis over of affiniteit met het identiteitsdomein. Kennis van overheidsregistraties is een pré.
• Je kunt goed samenwerken, plannen en organiseren.
• Je bent klantgericht en hebt gevoel voor wat er binnen de organisatie en in je omgeving speelt.
• Je bent resultaatgericht en toont initiatief.

Wat bieden wij?

• Een collegiale cultuur & gedreven collega’s;
• Veel vrijheid, autonomie en flexibiliteit qua werktijden en werkplek;
• De aangegeven salarisschalen zijn op basis van een 36-urige werkweek;
• Daarnaast ontvang je vakantiegeld en een 13e maand, wat wij samenvoegen in het IKB budget, zodat je zelf kan bepalen hoe je dit wilt besteden;
• Kantoor aan het Beatrixpark, vlakbij Station Den Haag Laan van NOI;
• Telefoon & laptop van de zaak en thuiswerkvergoeding;
• Een jaarcontract, daarna direct een contract voor onbepaalde tijd;
• Allerlei ontwikkelmogelijkheden zoals extra opleidingen, workshops & trainingen;
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen RvIG, maar ook bij de Rijksoverheid.

• Salarisniveau schaal 9
• Maandsalaris Min €3.484 – Max. €4.868 (bruto)
• Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Contractduur 1 jaar
• Minimaal aantal uren per week 32
• Maximaal aantal uren per week 36

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Wanneer je interesse hebt in deze functie, solliciteer dan snel! Je mag het volgende van ons verwachten.

• Is er een klik, dan nodigen we je graag uit voor een (online) selectiegesprek. In dit gesprek kijken we of deze functie iets voor jou is.
• Het tweede (online) gesprek heet bij ons een draagvlakgesprek. In het draagvlakgesprek kijken we of onze organisatie bij je past.
• Zien we het allemaal zitten, dan sluiten we af met een (online) arbeidsvoorwaardengesprek.
• Een (online) casus, assessment en een referentiecheck kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure. Daarnaast dienen al onze nieuwe collega’s een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te vragen.

Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Deze functie valt onder de afdeling Beoordelen en Autoriseren, onderdeel van de Directie Uitvoering. Deze directie is verantwoordelijk voor het dagelijks functioneren van de identiteitsketens (BRP, Reisdocumenten, BSN, PIVA) bij de publieke dienstverlening aan burgers en afnemers. Deze directie bestaat uit zes afdelingen.

De kerntaak van de afdeling Beoordelen en Autoriseren is het verlenen van toegang tot de registers die RvIG beheert met oog voor het belang en de privacy van de burger.

We toetsen en bepalen, op basis van de behoefte van de afnemers en de juridische kaders, of en zo ja welke gegevens uit de registers van RvIG mogen worden geleverd. De afdeling verzorgt de juridische autorisatie en coördineert de autorisatietrajecten vanaf het eerste contact met de afnemer tot en met de daadwerkelijke technische aansluiting. Dit doen we door het begeleiden, ontzorgen en het geven van voorlichting aan afnemers.

Onze juridische expertise zetten wij ook in voor de gehele directie Uitvoering voor bijvoorbeeld de Landelijke Aanpak Adreskwaliteit, Reisdocumenten en BSN gerelateerde zaken. We geven juridisch advies en beantwoorden juridische vraagstukken over wetgeving die RvIG uitvoert. Als afdeling denken we mee in de ontwikkeling van nieuw beleid en wetgeving en dragen we vanuit onze expertise actief bij aan de ontwikkeling van onze dienstverlening.

Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (Ministerie van BZK)

Het ministerie van BZK beschermt, bewaakt en bouwt aan de basis van onze samenleving. In Nederland en de Caribische delen van ons Koninkrijk. Uitgangspunt is ons grootste goed: de Grondwet en wat we daarin hebben afgesproken. Dat iedereen meetelt bijvoorbeeld. Dat je altijd en overal kan zijn wie je bent, kan vinden wat je vindt, gelijke kansen hebt en mee kan doen. Thuis, op school en op het werk. Offline en online. En dat iedereen prettig kan wonen in een fijne omgeving. We doen dat voor de samenleving én werken tegelijk aan de basis voor de hele rijksoverheid. Zodat andere ministeries hun werk voor Nederland ook goed kunnen doen.

Dit vraagt om collega's die samenwerken. Die gaan voor resultaat voor mensen, en daarbij niet alleen varen op vakinhoud, maar ook op hun moreel kompas. Aandacht hebben voor bijvoorbeeld rechtvaardigheid en gelijkwaardigheid. En om ons werk voor de samenleving écht goed te kunnen doen, vinden we het belangrijk dat we zelf een afspiegeling van die samenleving zijn. We zijn dus op zoek naar collega's met verschillende perspectieven, achtergronden en eigenschappen. Het maakt niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft, hoe oud je bent of van wie je houdt; we zijn vooral nieuwsgierig naar jou. We willen zorgen voor een prettige werkplek voor iedereen, met veel ruimte voor werkplezier en ontwikkeling.

Contact

Voor meer informatie over deze vacature:

Michiel Oosterwijk

[email protected]

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Vacatures RvIG

[email protected]

Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (Ministerie van BZK) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Jurist

Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (Ministerie van BZK)

• Den Haag
• Master/doctoraal
• 32-36
• schaal 11 €4.024 - €6.110 (bruto)