NLP-specialist Conversational AI

Als Conversational AI (NLP) Specialist werk je aan de AI chat- en voice oplossingen van Achmea. Hierbij ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, bouwen en beheren van de conversational flow. Je doet dit in een agile team, dat bestaat uit een scrum master, python developer, NLP specialisten en de business. Samen bouw je aan onze virtuele assistenten. Dat doe je voor verschillende merken van Achmea zoals Centraal Beheer, Interpolis en Zilveren Kruis. In deze functie draag je bij aan de ontwikkeling van Achmea tot een innovatieve digitale verzekeraar én dienstverlener.

Met het scrumteam vertaal je business rules, verzekeringsvoorwaarden en -condities naar slimme dialogen. Dat doe je op ons eigen conversational AI platform. Je werkt aan innovatieve projecten binnen Achmea.

Het team Kennismanagement & Artificial Intelligence (KAI) is sterk aan het groeien, en voornamelijk actief op het domein van Conversational en Generative AI waarbij virtuele assistenten worden ontworpen en aangeboden aan onze klanten en slimme generatieve taalmodellen worden ingezet. Virtuele assistenten zijn één van de primaire communicatiekanalen naar de klanten van Achmea. Naast NLP zullen ook andere AI domeinen vanuit deze afdeling worden bediend (bv. synthetische media, summarization, OCR / beeldherkenning).

Het team Kennismanagement & AI bestaat inmiddels uit een kleine 40 collega's, verdeeld over de locaties Tilburg en Apeldoorn. Het is een informeel en divers team, waarbij collegialiteit erg belangrijk is. Door de vele technologische ontwikkelingen zijn er veel opleidingsmogelijkheden, zowel op inhoud als op soft skills. Kennisontwikkeling staat bij ons centraal, en we borgen dit zowel door formele trainingsmogelijkheden aan te bieden als informele sessie waarbij peers onderling hun kennis delen.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

• Hbo/wo werk- en denkniveau
• Aantoonbare affiniteit met (Conversational) AI.
• Basis programmeerervaring (bv. Python) of interesse om dit te leren.
• Kennis van Graph technieken / logica zijn een pré.
• Taalgevoel en goede communicatie skills.
• Je bent analytisch en oplossingsgericht.

Je bent ondernemend ingesteld en proactief. We vinden het belangrijk dat je het leuk vindt om dagelijks nieuwe dingen te leren. Resultaat is voor jou belangrijk, maar de weg ernaar toe en de learnings die je daaruit kunt halen neem je ook mee in je dagelijks werk. Je bent gewend om te werken in een Agile omgeving en vindt dit een prettige manier van werken. We verwachten van je dat je tenminste één dag per week op kantoor in Apeldoorn werkt (meer mag natuurlijk altijd!) en bereid bent af en toe naar Tilburg of Zeist af te komen reizen als het werk dat vereist.

Als Achmeaan ben je natuurlijk al bekend met onze arbeidsvoorwaarden, zoals All You Can Learn en Klimaatbudget. De vraag is dus, wat kan ons team jou bieden:

• Een salaris in schaal G.
• Een functie voor 34 uur, met ruimte binnen Select naar boven of beneden in aantal uren.
• Een goede balans tussen thuis en op kantoor werken. Wij hebben de afspraak dat je tenminste één dag per week op kantoor in Apeldoorn werkt (meer mag natuurlijk altijd!) en bereid bent af en toe naar Tilburg of Zeist af te komen reizen als het werk dat vereist. Je krijgt een thuiswerkbudget voor een goede thuiswerkplek.

Benieuwd hoe een werkdag in deze functie eruitziet? Of heb jij nog vragen over jouw kansen in deze rol, heb je interesse en ambitie maar voldoe je (nog) niet aan alle gevraagde eisen? Bel, chat, mail of plan een koffiemoment in met Jorik van der Hoek. Interne doorstroom vinden we belangrijk, we maken dus graag tijd voor je!