SMC Specialist

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je bent analytisch. Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.
• Je bent flexibel. Wordt het plan A, B of C? Jij past net zo makkelijk andere ideeën en werkwijzen toe om je doel te behalen.
• Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je wilt alles weten. Té veel kennis hebben? Onmogelijk. Jij wil graag leren. Gelukkig brengt jouw nieuwsgierigheid je ver.
• Je krijgt mensen in beweging. Jij gelooft in je plannen en weet anderen daarvan te overtuigen. Zal wel door je aanstekelijke enthousiasme komen.
• Je vindt altijd een oplossing. Jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. 'Eerst denken, dan doen' is jouw motto.

Jouw baan

Onze afdeling is verantwoordelijk voor de operatie van alle IT-systemen van Vodafone en Ziggo, zowel vaste als mobiele diensten. Door de diensten te bewaken én met onze diepgaande kennis van alle systemen, streven we ernaar de klachten voor medewerkers en klanten te minimaliseren. Jij bent een echte troubleshooter en analyseert de data tijdens grote IT-storingen. Je coördineert en puzzelt samen met multidisciplinaire teams om de storing zo snel mogelijk opgelost te krijgen. Jij bedenkt samen met je collega’s nieuwe monitoring om onze diensten te bewaken en storingen nog sneller te detecteren, zodat problemen zijn opgelost voor de klant er last van heeft.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Bruto maandsalaris tussen € 2.925 en € 4.175 met groeiperspectief.
• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op. De keuze is aan jou.
• Jaarlijkse bonus, afhankelijk van het bedrijfsresultaat.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Partnerverlof? Wij vullen voor 6 weken aan tot 100% van je salaris.
• Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
• Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.

Dit breng jij mee

Jij kan storingen snel detecteren en zorgt dat deze zo snel mogelijk worden opgelost. Leunend op je technisch inzicht en op je vermogen snel te kunnen schakelen, doe je op het goede moment de juiste dingen. Je draait ook één week in de vier weken een bereikbaarheidsdienst (24/7).

Wat verder belangrijk is voor jouw baan als SMC Specialist (IT Mobile):

• Hbo/wo denk- en werkniveau in een technische richting;
• Goede kennis en begrip van IT;           
• Uitstekende beheersing van Nederlandse taal.