Eindredacteur Online

Goede dienstverlening aan inwoners en bedrijven staat bij de Belastingdienst centraal. En daarin speelt het Redactieteam Online (RTO) een onmisbare rol. Bij de directie Klantinteractie en -Services werk je samen met fiscalisten, redacteuren en eindredacteuren om informatie actueel, juist én toegankelijk te houden. Door jouw inzet als eindredacteur in Utrecht werk je mee aan begrijpelijke en heldere teksten voor iedereen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Als eindredacteur ben jij de laatste stop voor publicatie van onze content. Je toetst of teksten begrijpelijk zijn en je let op onder andere de toon, vindbaarheid op de website en huisstijl. Je geeft redacteuren op een positieve manier feedback, leidt nieuwe redacteuren op en coacht waar nodig. Je bent een allround eindredacteur voor het Redactieteam Online Burgers én Bedrijven, waarbij je op alle middelen ingezet kan worden. Dit kan algemene content zijn , zoals de homepagina. Of specifiekere content, zoals Kennisnetwerk, het online portaal voor maatschappelijke dienstverleners. Flexibiliteit is daarvoor een vereiste.

Jij durft je mening te geven over de inzet van communicatiemiddelen en aanpassingen van teksten. Dit doe je op basis van data-analyses, feedback en gebruikersonderzoek. Met deze informatie houd je onze dienstverlenende producten, zoals de website, brieven en de online aangifte, actueel en gebruiksvriendelijk.

Een bijzondere baan, omdat...

• jouw werk bijdraagt aan het gemak waarmee we belastingzaken regelen.
• je samen met collega’s steeds weer werkt aan een betere dienstverlening voor burgers en bedrijven.
• je de kans krijgt om bij te dragen aan de Belastingdienst van de toekomst.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“In begrijpelijke taal vertellen wat mensen moeten doen om belasting te betalen of terug te krijgen. Zodat zij weten wat de Belastingdienst van ze verwacht en wat zij van de Belastingdienst mogen verwachten. Deze taak vervul je samen met al onze redacteuren. Dat vind ik mooi aan mijn functie.” Trees, eindredacteur

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als eindredacteur of coördinator van content.
• Je hebt ervaring met communicatie en dienstverlening, bij voorkeur binnen de overheid.
• Je hebt zicht op trends en ontwikkelingen binnen het vakgebied.
• Je heb ervaring met technisch formulieren en met ‘mijnomgevingen’, zoals Mijn Belastingdienst.
• Je kunt werken met ingewikkelde contentmanagementsystemen.

Jouw competenties

• Analyseren
• Plannen en organiseren
• Klantgerichtheid
• Omgevingsbewustzijn
• Motiveren