Senior bestuursadviseur strategie tevens Directiesecretaris

Een optimale, eenduidige en efficiënte interactie met burgers en bedrijven. Daar streef jij naar als bestuursadviseur strategie bij de Belastingdienst in Utrecht. Ben jij de directiesecretaris die als rechterhand en sparringpartner van het management bijdraagt aan goede advisering en besluitvorming binnen de directie Klanteninteractie – en Services (KI&S)? Je bent sparringpartner van het managementteam van de directie Klantinteractie en –services. Hoe zorgen we dat de Belastingdienst ‘de beste Belastingdienst voor Nederland’ wordt? En dat er naast het verbeteren van vandaag ruimte en aandacht is voor een visie op de toekomst en de implementatie hiervan in de organisatie? Het ene moment ben je bezig met een vraagstuk over dienstverlening, het andere moment werk je aan een notitie voor de bewindspersoon over de bereikbaarheid bij de Belastingtelefoon of ben je bezig met het afstemmen van het antwoord op een Kamervraag. In de adviesproducten die jij als strategisch bestuursadviseur maakt, verdiep je je continu in deze uitdagende en veelzijdige vraagstukken.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Als bestuursadviseur strategie is je thuisbasis de afdeling Bureau Directeursondersteuning (BDO). Daar werk je samen met een aantal andere bestuursadviseurs in het cluster strategie. Binnen dit cluster zorg je ervoor dat de (KI&S) op strategisch niveau goed is ondersteund. Dit doen we door gevraagd en ongevraagd te adviseren, door de directeur goed voor te bereiden op bestuurlijke overleggen, door betrokken te zijn bij Belastingdienst brede ontwikkelingen die onze directie kunnen raken en door goede contacten te onderhouden met de kaderstellende directies. Het cluster Strategie is ook verantwoordelijk voor de beantwoording van kamer- en persvragen en de coördinatie op WOO verzoeken. In je rol als directiesecretaris bereid je de agenda voor van het MT KI&S en doet de verslaglegging. Met jouw proactieve houding heb je een belangrijke rol bij de opvolging en uitvoering van genomen besluiten.

De vraagstukken die spelen kunnen politiek-bestuurlijk van aard zijn, betrekking hebben op de dienstverlening of op de bedrijfsvoering. Vaak pak je een rol als procesregisseur als er meerdere belanghebbenden zijn. Bij dit alles zet je de behoeften van burgers en bedrijven centraal. Daarbij zorg je voor een consistente strategische lijn in besluitvorming en communicatie. Je zorgt voor een goede afstemming met alle directies binnen KI&S, de andere directies binnen de Belastingdienst en het ministerie van Financiën. Je signaleert relevante ontwikkelingen en herkent de betekenis ervan voor KI&S, de Belastingdienst en het ministerie van Financiën.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je bijdraagt aan de verbetering van de interactie met burgers en bedrijven.
• Je vanuit het Bureau Directeursondersteuning de directie KI&S op bestuurlijk vlak ondersteunt én namens de directie de gesprekspartner bent voor andere onderdelen van de Belastingdienst en het ministerie van Financiën.
• Je heel snel een groot netwerk opbouwt binnen de Belastingdienst.
• Je met jouw ervaring je collega’s helpt bij hun vakinhoudelijke ontwikkeling.

"Binnen de directie klantinteractie en -services zijn we continu bezig met het verbeteren van onze dienstverlening aan burgers en ondernemers. Vraagstukken die hierbij spelen hebben ook altijd componenten in de besturing en de bedrijfsvoering. In mijn adviezen breng ik alle afwegingen bij elkaar zodat verbeteringen uiteindelijk ook uitgevoerd kunnen worden ” Suzanne Rombouts, coördinerend strategisch adviseur bij de Belastingdienst.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo-werk- en -denkniveau, bijvoorbeeld op het gebied van bestuurs- of organisatiekunde.
• Je kunt bestuurlijke notities zelfstandig schrijven en helder en kernachtig adviseren op inhoud en proces.
• Je beschikt over bestuurlijke handigheid om een advies goed te laten landen.
• Je hebt ervaring in een publieke organisatie en met advisering op politiek-bestuurlijke dossiers.
• Je hebt ervaring met proactief en resultaatgericht advies geven aan directieleden en beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.

Jouw competenties

Creativiteit

Bestuurssensitiviteit

Motiveren

Overtuigingskracht

Samenwerken

De afdeling - Directie Klantinteractie en -services

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.

De organisatieBelastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

***Deze vacature is uitsluitend intern en interdepartementaal opengesteld en bedoeld voor medewerkers van de Rijksoverheid met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd.In deze fase worden ter beschikking gestelde arbeidskrachten, zoals uitzendkrachten (TBA’s) beschouwd als interne medewerkers.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op maandag 27 mei vinden de selectiegesprekken plaats op locatie in Utrecht.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Contact

• Dimitri Poos, Afdelingshoofd
• 06 31 01 20 19

• Jos van den Adel, Adviseur werving & selectie
• 06 27 45 69 26