Adviseur gedrag en cultuur

Wie zijn wij? Wij zijn de Inspectie Belastingen, Toeslagen en Douane (IBTD). We zijn een kleine, onafhankelijke toezichthouder. Vanuit het perspectief van mensen en bedrijven signaleren, onderzoeken en agenderen wij problemen in de dienstverlening van de Belastingdienst, Dienst Toeslagen en de Douane. We nemen het hele proces onder de loep, van wetgeving tot en met uitvoering. We maken resultaten van onderzoek en bevindingen inzichtelijk en openbaar in rapportages en/of andere interventies. Wij willen dat de overheid éérst aan de mens en pas daarna aan zichzelf denkt. Wij zoeken mensen die ons helpen bij te dragen aan een betrouwbare overheid. Er is werk aan de winkel. De IBTD is opgericht en op 1 januari 2022 gestart om erop toe te zien dat de overheid mensen en bedrijven rechtvaardig behandelt wanneer zij te maken hebben met belastingzaken, toeslagen of de douane. Dat doen wij door mogelijke structurele risico’s te onderzoeken, van wetgeving tot en met uitvoering. Maar ook door de diensten een spiegel voor te houden en hen te helpen bij het verbeteren van de dienstverlening.

Hiervoor zoeken we op korte termijn een adviseur gedrag en cultuur. Als je bij ons wil werken dan ontvangen we graag je cv en een korte motivatie uiterlijk 26 mei 2024.

Wij zijn een diverse club mensen met verschillende ervaringen, opleidingen en achtergronden. Die zijn allemaal van belang in ons werk. We werken in wisselend samengestelde projectgroepen. Zo maken we steeds gebruik van de juiste mix van kennis en vaardigheden. We willen een toezichthouder zijn die maatschappelijk denkt en opereert én een afspiegeling is van de samenleving. Binnen onze organisatie streven we ernaar een werkomgeving te creëren waarin iedereen zijn eigen kennis, ervaringen en talenten kan inzetten. Ons werk wordt gekenmerkt door creativiteit, betrokkenheid en gedrevenheid. We zijn daarbij ook onafhankelijk en onpartijdig. Organisatorisch vallen we onder het ministerie van Financiën, dat op afstand staat. We bestaan twee jaar en hebben nog alle kenmerken van een jonge organisatie. Wij zoeken mensen die kunnen bewegen in een veranderende omgeving en kunnen en willen bijdragen aan de ontwikkeling van onze organisatie.

De inspectie bestaat nu uit zo’n 30 bevlogen collega’s en we mogen dit jaar nog wat verder groeien. Wij zoeken daarom mensen die gepassioneerd zijn om te werken aan een maatschappelijke opdracht. Verder zijn samenwerken, creativiteit en bouwen aan een nieuwe organisatie van belang als je bij ons komt werken. Denk je dat je een bijdrage kan leveren, dan komen wij graag met jou in gesprek.

Kom jij bij ons werken als adviseur gedrag en cultuur?

Bij de inspectie kijken we naar de dieperliggende oorzaken van problemen in het stelsel van belastingen, toeslagen en douane. Ons doel hierbij is om blijvende verbeteringen mogelijk te maken en toekomstige problemen te helpen voorkomen. Een van de vier structurele aandachtsgebieden van de inspectie is organisatiecultuur, waarvoor we een strategische toezichtsagenda opstellen, uitvoeren en beheren.

Als adviseur gedrag en cultuur werk je mee aan het vormgeven en uitvoeren van het toezicht op dit structurele aandachtsgebied. Hiervoor draai je mee in projectteams die bijvoorbeeld verkenningen en onderzoeken doen. Dit kan zich in brede zin richten op belemmerende en bevorderende gedragsfactoren in de (organisatie)cultuur, maar we zoomen ook in op specifieke cultuurthema’s, zoals (ervaren) uitvoerbaarheid, voorbeeldgedrag en tegenspraak. We doen bijvoorbeeld literatuuronderzoek om wetenschappelijke kennis te benutten en we doen onderzoek in de praktijk (desk research, observaties, interviews, vragenlijstonderzoek). Na de dataverzameling volgt de analyse en rapportagefase. Op basis van de bevindingen stellen we aandachts- en actiepunten op en voeren we gesprekken met de diensten.

In deze rol werk je veel samen met sociaal- en organisatiepsycholoog Marloes Heijnen. In het verhaal uit de praktijk hieronder vertelt ze meer over haar werk als gedragsdeskundige bij de inspectie.

Functie-eisen

Je hebt ervaring waarin onderstaande vaardigheden nodig waren en kan tijdens je sollicitatie ook voorbeelden geven waaruit dit blijkt:

• Je beschikt over WO-werk- en -denkniveau en hebt bij voorkeur een achtergrond in de richting van gedragswetenschappen (bijvoorbeeld organisatiepsychologie, sociale psychologie, economische psychologie) of aanverwant vakgebied.
• Je hebt ervaring met het doen van gedragsonderzoek (middels bijvoorbeeld surveys, observaties of interviews) en het gebruik van ontwerp- en analysesoftware (zoals Qualtrics, SPSS/R, ATLAS.ti). Ook heb je ideeën over hoe je gedragsinzichten kunt toepassen en vertalen naar advies.
• Je bent in staat je gedragskennis en de inzichten uit de analyses begrijpelijk te verwoorden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je werkt zorgvuldig, behoudt overzicht en stelt prioriteiten.
• Je verbindt en bent gericht op samenwerking.
• Je bent ondernemend, resultaatgericht en neemt graag het initiatief.