Customer Care Medewerker - Tweedelijns

Tweedelijns Customer Care Medewerker

Heb jij een achtergrond in IT en een servicegerichte instelling? Zet jij graag een stap extra voor onze klanten en jouw collega’s? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Bedrijfsprofiel

Wij zijn Twelve! Een enthousiaste en gedreven organisatie die in 2007 is opgericht door drie jonge ondernemers. Het begon allemaal met een kassa speciaal ontwikkeld voor sportverenigingen. Het systeem werkte goed en al snel zagen ook andere branches de potentie van onze betaaloplossingen. Vandaag de dag hebben we ons naast de nummer één in de sport ook opgewerkt tot marktleider en grote speler in de branches Stadions, Horeca, Evenementen, Zorg, Catering en Leisure. Door mee te denken met onze (potentiële) klanten werken we toe naar een totaalpakket en bieden zo iedereen een zorgeloze betaalwereld!

Met vestigingen in Utrecht, Moordrecht en Antwerpen werken wij, met ons steeds verder groeiende team, hard voor onze klanten en voor elkaar. Naast het harde werken vinden wij gezelligheid en het vieren van (persoonlijke) successen ook erg belangrijk.

Wat ga je doen?

Als Tweedelijns Customer Care Medewerker zorg je ervoor dat de vragen die jouw collega’s van de eerstelijns servicedesk niet kunnen beantwoorden op de juiste manier worden opgepakt. Je bent in staat om complexe vraagstukken te analyseren, op te lossen en dit terug te koppelen naar de klant. Daarnaast ga je zelfstandig aan de slag met het testen van zowel software als hardware, waarover je vervolgens verslag uitbrengt. Zo ondersteun jij onder andere de productspecialist door middel van bugreporting.

Verder draag jij met het delen van jouw expertise bij aan de kennisontwikkeling over onze oplossingen bij zowel klanten als collega’s. Kortom een uitdagende en afwisselende functie!

Wat bied jij ons?

• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Je hebt een afgeronde IT gerelateerde MBO 3/4 of HBO opleiding;
• Je hebt affiniteit met techniek;
• Je hebt een proactieve, zelfstandige en professionele werkhouding;
• Je denkt in oplossingen en kunt verbanden leggen;
• Je laat je niet snel van de wijs brengen en behoudt (ook bij drukte) altijd het overzicht;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij jou?

• Een flexibele werkomgeving met enthousiaste collega’s;
• Aandacht en ruimte voor eigen initiatieven;
• Ruimte en mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een marktconform salaris;
• Een heerlijk verzorgde lunch;
• Een fulltime functie, per direct in te vullen;
• De standplaats is Moordrecht.

Bedrijfsprofiel

Wij zijn Twelve! Een enthousiaste en gedreven organisatie die in 2007 is opgericht door drie jonge ondernemers. Het begon allemaal met een kassa speciaal ontwikkeld voor sportverenigingen. Het systeem werkte goed en al snel zagen ook andere branches de potentie van onze betaaloplossingen. Vandaag de dag hebben we ons naast de nummer één in de sport ook opgewerkt tot marktleider en grote speler in de branches Stadions, Horeca, Evenementen, Zorg, Catering en Leisure. Door mee te denken met onze (potentiële) klanten werken we toe naar een totaalpakket en bieden zo iedereen een zorgeloze betaalwereld!

Met vestigingen in Utrecht, Moordrecht en Antwerpen werken wij, met ons steeds verder groeiende team, hard voor onze klanten en voor elkaar. Naast het harde werken vinden wij gezelligheid en het vieren van (persoonlijke) successen ook erg belangrijk.

Interesse?

Wij zijn altijd op zoek naar mensen die onze klanten willen ontzorgen, hard werken, maar ook van gezelligheid houden. Ben je geïnteresseerd? Maak gebruik van het onderstaande formulier om je CV en gegevens achter te laten en we nemen snel contact met je op.