Claimbehandelaar AOV

Een ondernemer belt ons met de mededeling dat ze haar been gebroken heeft en geen andere uitweg ziet dan zich arbeidsongeschikt te melden. Door het stellen van de juiste vragen, krijg jij snel naar boven dat haar enige beperking zit in het niet kunnen autorijden waardoor ze haar fysieke afspraken bij klanten niet kan doen. Daar weet jij een oplossing voor: in plaats van het verstrekken van een uitkering, regel jij voor haar een privé- chauffeur. Onze klant is blij met deze oplossing en de kosten vallen voor ons een stuk lager uit dan het verstrekken van een uitkering.
Denk jij in mogelijkheden en zie jij jezelf verschillende situaties als deze oplossen? Dan is dit een vacature voor jou!Als claimbehandelaar van claims op arbeidsongeschiktheidsverzekeringen (AOV) beoordeel je ziekmeldingen van zelfstandig ondernemers. Samen met een medisch adviseur en een arbeidsdeskundige beoordeel jij de situatie. Als claimbehandelaar ben je echt een spin in het web. Je zorgt ervoor dat alles in goede banen wordt geleid. Zo help jij de ondernemer om in een zo’n kort mogelijke tijd te herstellen. Tegen zo laag mogelijke kosten. Zodat hij zijn onderneming weer vol energie kan leiden.Daarnaast zorg je ervoor dat de communicatie met de klant goed is. Je belt de klant regelmatig hoe het met hem/haar gaat en maakt re-integratie afspraken. Je gaat lastige gesprekken met de klant niet uit de weg. En durft vragen te stellen waarbij je een klant prikkelt. Daarnaast ben je bereid stevige beslissingen te nemen. Dit leidt tot mooie gesprekken, waarbij je heel dichtbij de ondernemer komt. Het gaat tenslotte om zijn of haar inkomen!Al deze afspraken bevestig je daarna per brief en leg je vast in het dossier. Ook zorg je ervoor dat een klant zijn uitkering op tijd krijgt. Je hebt een helicopterview en hebt regie in het dossier. Daarmee bedoelen wij dat je verschillende kansen overziet, risico’s kan inschatten en dat je een duidelijk beeld hebt van wat jij nodig hebt om een goede claimbeoordeling te doen. Uiteraard hou je hierbij rekening met de regels en kaders waar Achmea als verzekeraar aan wil voldoen.Het mooie aan werken bij AOV is dat wij alle disciplines voor duurzaam herstel in huis hebben: een eigen arbeidsdeskundigen en eigen medisch deskundigen. 'Binnen' ben jij de regisseur en het aanspreekpunt van de arbeidsongeschikte klant. Dat betekent: je zet in wat nodig is voor onze klant. Daarom vraag je regelmatig advies aan onze arbeidsdeskundigen en medisch adviseurs. Ook ben je op de hoogte van de mogelijkheden voor het inzetten van interventies die bij kunnen dragen aan een duurzaam herstel. Naast herstel bel je ook preventief met klanten bezig om ervoor te zorgen dat zij niet arbeidsongeschikt worden.Binnen Claimbehandeling AOV werken ongeveer 35 collega’s. Verdeeld over twee teams. Jij komt in 1 van deze 2 teams te werken. Naast deze 2 teams en de eerdergenoemde arbeidsdeskundigen en medische dienst bestaat de afdeling AOV uit collega’s die zich bezig houden met acceptatie, beheer en productmanagement. De complete afdeling AOV bestaat uit meer dan 100 collega’s. Samen werken we voor de bekende merken Interpolis, Centraal Beheer en Avéro Achmea.

• Minimaal een HBO opleiding;
• In bezit van WFT Basis (of bereid deze z.s.m. te behalen);
• Affiniteit met het werkgebied mens en inkomen en de klantdoelgroep ondernemers;
• Belangrijke competenties: empathisch vermogen, klantvriendelijk, stressbestendig, flexibel, proactief, creatief, resultaatgericht en een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Beschikbaar op woensdag en vrijdag is een pré.

Als Achmeaan ben je natuurlijk al bekend met onze arbeidsvoorwaarden, zoals All You Can Learn en het Klimaatbudget. De vraag is dus, wat kan ons team jou bieden:

• Een salaris in schaal G.
• De functie betreft 34 uur. Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo kun je zorgen voor een gezondere balans tussen werk- en privé-tijd en heb je nóg tijd voor bv. vrijwilligerswerk of jouw favoriete sport.
• Jouw standplaats is Tilburg. We geven je de vrijheid waar en wanneer te werken, op kantoor of vanuit huis. Een omgeving waarin jij jezelf kan zijn en kan groeien.
• Een fijne start in het team!

Benieuwd hoe een werkdag in deze functie eruitziet? Heb jij nog vragen over jouw kansen in deze rol, heb je interesse en ambitie maar voldoe je (nog) niet aan alle gevraagde eisen? Bel, chat, mail of met Marije Gratama- De Reuver.
Interne doorstroom vinden we belangrijk, we maken dus graag tijd voor je!