Customer Support Professional

Help je graag andere mensen? Schrikt een uitdaging je niet af? Ben je daarnaast enthousiast en ambitieus? Kom dan ons team versterken als Customer Support Professional bij Exact. Werk samen met geweldige collega’s en maak impact terwijl je jouw carrière verder opbouwt. Bij Exact maak jij het verschil!

Wat ga ik doen?

Als Customer Support Professional sta je klaar om onze klanten te helpen? Een vraag over een nieuw product? Een uitdaging met de software? Jij biedt antwoorden en zoekt razendsnel naar oplossingen. Je ondersteunt klanten bij het beantwoorden van functionele vragen die ze hebben over hun Exact boekhoudsoftwarepakket. Heb je geen boekhoudkundige kennis? Geen probleem, wij bieden jou een training 'Basiskennis Boekhouding' aan! Dankzij jou weten we hoe we onze klanten nóg beter kunnen helpen.

Jouw taken zijn onder andere:

• Het beantwoorden van e-mails, chatberichten en telefoongesprekken
• Het zoeken naar oplossingen wanneer een klant een issues meldt
• Klanten adviseren over onze nieuwe, innovatieve softwareoplossingen
• Vragen of verwachtingen van klanten delen met andere teams, zodat we producten en processen kunnen verbeteren

Wat verwachten jullie van mij?

Van onze nieuwe Customer Support Professional verwachten we dat je graag mensen helpt. Met veel enthousiasme en een goede dosis positiviteit zorg je ervoor dat onze klanten een uitstekende service ontvangen. Daarnaast:

• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands en Engels. Spreek je ook Duits of Frans? Dat horen we graag!
• Ben je proactief.
• Kun je omgaan met werkdruk.
• Heb je een afgeronde HBO/WO-opleiding

Goed, maar wat krijg ik dan?

Hard werken wordt beloond bij Exact. Je kunt dus rekenen op:

• Een brutomaandsalaris vanaf €2.450 bij een werkweek van 40 uur.
• Een contract voor 24 tot 40 uur per week, waarbij je minimaal 50% op kantoor werkt.
• Een 13e maand, reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding en 8% vakantietoeslag.
• Pensioenopbouw.
• Een vergoeding van €787 om jouw thuiswerkplek in te richten.
• 27 vakantiedagen + 3 "Giving Back Days" die je kunt besteden aan vrijwilligerswerk.
• De mogelijkheid om je talenten verder te ontwikkelen via trainingen.
• Leuke (sport)evenementen, teamuitjes, feestjes en gezellige vrijdagmiddagborrels.
• Dagelijkse toegang tot de sportschool in Delft, inclusief een personal trainer.
• Korting op een nieuwe (elektrische) fiets bij Fietsvoordeelshop.nl.

Tof! Kan ik ook doorgroeien bij Exact?

Je eerste jaar bij Exact is een jaar vol van leren en ontdekken. Wanneer je bij ons begint, krijg je in de eerste dagen een uitgebreide onboarding op ons hoofdkantoor in Delft. Daarna leer je alles over onze softwareproducten, processen en trainen we je communicatievaardigheden, zodat we samen een fantastische service aan onze klanten kunnen bieden. In dit eerste jaar leg je de basis voor een carrière van voortdurende groei bij Exact. Samen kijken we waar jouw talenten en ambities liggen en hoe je die verder kunt ontwikkelen.

In je tweede jaar zet je de volgende stappen in je supportcarrière: duik in een specialisatie, coach nieuwe supportmedewerkers of neem deel aan diverse projecten waarbij jij de expert bent in customer support. Je kunt ook je carrière vervolgen in richtingen zoals consultancy, sales, marketing, productorganisatie, management of IT.