Account Support

Ben jij commercieel en sterk in administratie? Als Medewerker Account Support Sales Pakketten ondersteun je klanten en accountmanagers, los je vragen op en herken je kansen voor groei. Zo draag je elke dag bij aan een sterke klantbeleving en het succes van onze pakkettendienst.

Daarom kies je als Account Support voor PostNL

• Zichtbaar werk: Je draagt direct bij aan het succes van onze pakkettendistributie in de Benelux en zorgt voor tevreden klanten.
• Uitdaging: Je schakelt dagelijks met verschillende afdelingen en herkent commerciële kansen die bijdragen aan onze groei.
• Goede sfeer: Je werkt samen met collega’s die kansen durven te pakken en elkaar vooruithelpen.
• Flexibiliteit: Je werkt hybride: deels thuis en deels op ons moderne kantoor in Den Haag.
• Verantwoordelijkheid: Je krijgt veel ruimte om je rol zelfstandig in te vullen en prioriteiten te stellen.
• Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingen te volgen en door te groeien binnen ons bedrijf.

Dit is jouw rol

Als Medewerker Account Support Sales Pakketten ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en accountmanagers. Je voert service calls uit, ondersteunt bij het bewerken van de markt en zorgt ervoor dat klantvragen snel en goed worden opgepakt. Daarbij behandel je administratieve en financiële vraagstukken, zoals facturatievragen, IT-gerelateerde verzoeken en operationele issues.

Daarnaast ondersteun je accountmanagers bij hun dagelijkse werkzaamheden. Je plant afspraken in, helpt bij het opstellen van offertes en denkt mee over commerciële kansen. Ook draag je bij aan het binnenhalen van nieuwe klanten. Digitalisering speelt een belangrijke rol in je werk. Je kijkt actief naar manieren om processen slimmer, sneller en efficiënter te maken.

Jouw collega's

Je werkt binnen het team Sales Pakketten. Dit enthousiaste en professionele team bestaat uit accountmanagers en supportmedewerkers die samen werken aan een optimale klantbeleving en commerciële groei. De sfeer is open, betrokken en resultaatgericht. We helpen elkaar graag verder en zoeken continu naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren.

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.

Dit bezorgen we jou

Een functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij ons willen we uitgroeien tot het logistieke e-commerceplatform van de toekomst. Zodat we nog slimmer, sneller en beter bijzondere momenten bezorgen. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden. De top benefits van jouw functie zijn:

• Een salaris tussen € 2.985,50 en € 4.218,94 bruto per maand bij 39,25 uur per week.
• Ruimte om hybride te werken. Werk je twee dagen of meer per week thuis, dan krijg je € 45 netto per maand.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer: NS Business Card of kilometervergoeding.
• Een goede pensioenregeling via ons pensioenfonds.
• Een laptop.
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via onze Academy.
• Kortingen op vakanties, evenementen en producten.

Dit breng je mee

Je bent ondernemend, klantgericht en neemt graag verantwoordelijkheid. Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en stelt gemakkelijk prioriteiten. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden werk je prettig samen met klanten, collega’s en verschillende afdelingen binnen onze organisatie. Verder herken je jezelf hierin:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau met een commerciële achtergrond.
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een sales support rol.
• Je hebt commerciële vaardigheden en denkt in kansen.
• Je beschikt over sterke administratieve vaardigheden en bewaart altijd het overzicht.
• Je werkt met Salesforce en hebt een goede kennis van Excel.
• Je werkt makkelijk samen met afdelingen zoals Finance, IT, Operatie en Customer Service.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Nog wat laatste post ...

• Omdat wij geloven in gelijke kansen, kan een assessment onderdeel zijn van de procedure.
• Wij zoeken zelf naar nieuwe collega’s die samen met ons willen bouwen aan de toekomst. Post van wervingsbureaus sturen we daarom retour.