Fullstack Developer Digitale Reizigersservice

Als Fullstack Developer Digitale Reizigersservice bouw jij slimme digitale oplossingen die collega’s op stations en in treinen helpen en direct de reis van miljoenen reizigers verbeteren.

Daarom wil je als Developer binnen Cluster Persoonlijke Fysieke Service werken

Je ontwikkelt oplossingen die direct bijdragen aan de service die NS-medewerkers leveren in de trein en op het station.

• Je bouwt software die dagelijks gebruikt wordt door collega's op de trein en aan wal met directe impact op de reizigerservaring.
• Je werkt op het snijvlak van IT, Operatie en Service, waar businesswaarde centraal staat.
• Je komt binnen op een moment na herindeling, met veel ruimte om mee te bouwen aan innovatie en samenwerking.

De software die jij bouwt, wordt dagelijks gebruikt in de operatie en heeft directe impact op de reizigerservaring. Van kaartcontrole tot reisadvies en verloren goed tot NS-reisassistentie. Service is waar je voor gaat.

“Het is altijd mooi om te zien als een reiziger met een rolstoel geholpen wordt om in of uit de trein te stappen. Zeker als je dan beseft dat door onze software de benodigde brug en onze wal collega op tijd klaar staan. Dan zie je onze IT in actie en draagt deze bij aan de vrijheid van deze reizigers”

Melvin Fullstack Developer

Dit ga je doen als Developer binnen PFS

Als fullstack developer werk je in een DevOps-team en ben je betrokken van het eerste idee tot en met realisatie en doorontwikkeling. Je bouwt niet alleen features, maar denkt mee over oplossingen die in de praktijk écht het verschil maken voor collega’s en reizigers.

Je werkt aan zowel web- als mobiele oplossingen:

• Backend: .NET (C#) in Azure Cloud;
• Web Frontend: Angular (Material) en werken met componentbibliotheken/design systems;
• Mobile Frontend: native Android-apps met moderne technologie zoals Kotlin en Jetpack Compose.

Daarbij zorg je voor robuuste integraties door API’s te ontwerpen, te bouwen en te ontsluiten. Binnen PFS werken we op basis van clusterbrede standaarden voor zowel backend als frontend, zodat oplossingen beter onderhoudbaar, herbruikbaar en consistent zijn. Je past deze standaarden toe en denkt mee over verdere ontwikkeling en verbetering ervan.

Je werkt in een cloud omgeving op Azure, met principes zoals 'infrastructure as code’. Dat betekent dat je niet alleen software ontwikkelt, maar ook meedenkt over hoe systemen betrouwbaar, schaalbaar, veilig en toekomstbestendig worden ingericht.

Security speelt hierin een belangrijke rol. Security-by-design en privacy-by-design zijn uitgangspunten:

• Je houdt bij ontwerp en implementatie rekening met authenticatie, autorisatie en databeveiliging;
• Je borgt kwaliteit en security met o.a. geautomatiseerde tests, code quality checks en security scans binnen CI/CD-pijplijnen in Azure DevOps.

Samenwerking is cruciaal. Je werkt intensief samen met je PO, Service Experts, UX en Business stakeholders uit de operatie. Samen vertalen jullie servicevraagstukken naar concrete, werkende oplossingen. Je kijkt verder dan de techniek: je voelt je verantwoordelijk voor het geheel, checkt of oplossingen echt werken in de praktijk en stuurt actief op impact.

Hier ga je werken

Je komt te werken bij IT Operatie waar we de dagelijkse operatie van NS ondersteunen met digitale oplossingen die direct impact hebben op collega's op de trein, aan wal en op onze reizigers. Cluster Persoonlijke Fysieke Service (PFS) richt zich specifiek op het ondersteunen van Service & Operatie (S&O), onze grootste business stakeholder. S&O is verantwoordelijk voor de uitvoering op de trein en op het station en vormt daarmee de kern van de dienstverlening richting reizigers.

Binnen Cluster PFS werken we voor verschillende doelgroepen in de operatie, van machinist tot conducteur, maar ook teammanagers en indirect de reiziger die profiteert van betere service en informatie.

Voor deze doelgroepen ontwikkelen we oplossingen die ervoor zorgen dat:

• Collega’s efficiënter kunnen werken en beter ondersteund worden;
• Elk contactmoment met de reiziger waarde toevoegt;
• Collega’s reizigers op maat kunnen helpen in de praktijk;
• Werk in de operatie gericht is op wat op dat moment het meeste waarde levert.

We organiseren ons rondom vijf waardestromen: Service, Controleren & Handhaven, Dienst, Bevoegd & Bekwaam en Enablers. We zijn net gestart met deze domeingerichte manier van werken die nog beter aansluit op onze business. Voor jou betekent dit veel ruimte om bij te dragen aan innovatie, verbetering en het verder vormgeven van onderlinge samenwerking.

Domein Service

Jij komt te werken binnen het domein Service waar je werkt aan oplossingen die reizigers helpen tijdens hun reis, zowel in de trein als op het station.

In het Service domein ligt de focus op vraagstukken zoals:

• hoe kunnen we reizigers nog beter helpen tijdens hun reis;
• hoe zorgen we voor een zo goed mogelijke reizigerservaring;
• hoe informeren we reizigers nog beter over wat er gebeurt op het spoor;
• hoe kunnen we collega's op de trein en aan wal ondersteunen bij bijzonderheden en verstoringen.

Je bouwt oplossingen die medewerkers helpen reizigers realtime te informeren en ondersteunen. Daarmee heb je directe invloed op hoe de reis wordt ervaren.

Dit zijn de functie-eisen

Je hebt een solide basis als developer en beweegt je moeiteloos tussen backend en frontend. Je bent gewend om in een moderne ontwikkelomgeving te werken en snapt hoe je vanuit techniek bijdraagt aan waarde voor de business. Je kijkt verder dan alleen de code:

• Je denkt vanuit de gebruiker en de praktijk in de operatie;
• Je test en valideert je oplossingen tegen het daadwerkelijke gebruik;
• Samenwerken gaat je natuurlijk af. Je zoekt actief de verbinding met cluster collega’s en stakeholders en voelt je medeverantwoordelijk voor het resultaat;
• Je neemt eigenaarschap, bent nieuwsgierig en continu op zoek naar hoe het beter kan. Daarbij werk je graag datagedreven of wil je je hier verder in ontwikkelen;
• Je volgt nieuwe ontwikkelingen binnen het vakgebied zoals AI en agent-based oplossingen en bent gemotiveerd om deze kennis toe te passen in je werk.

Ervaring en skills die we van je vragen

• HBO/WO werk- en denkniveau;
• Ruime ervaring als fullstack developer (5 jaar);
• Ruime ervaring met .NET (C#) aan de backend;
• Ervaring met native Android-ontwikkeling, bij voorkeur met Kotlin en Jetpack Compose;
• Ervaring met DevOps-werken en het opzetten/gebruiken van CI/CD-pijplijnen (bijv. in Azure DevOps);
• Aandacht voor kwaliteit en security in het ontwikkelproces (o.a. code reviews, tests, security checks).

Met bij voorkeur:

• Ervaring met Azure (PaaS-diensten, monitoring, logging, identity/security);
• Ervaring met frontend development, bij voorkeur met Angular (Material) en een component-based werkwijze;
• Ervaring met infrastructure as code (bijv. Bicep, ARM, Terraform);
• Ervaring met werken op basis van architectuur-, code- en UX-standaarden (bijv. API-richtlijnen, UI-richtlijnen, logging- en securityrichtlijnen).