LLM Application Engineer

Als LLM Application Engineer bij ComAI werk je bij NS aan impactvolle Generatieve AI-applicaties die direct bijdragen aan waarde voor reizigers, klantbeleving en commerciële prestaties. Je komt terecht in een AI-team met een startupmentaliteit binnen een grote corporate, met veel dynamiek, autonomie en maatschappelijke impact. Je werkt organisatiebreed en krijgt ruimte om te pionieren binnen een startupachtige setting in een grote corporate.

Dit ga je doen

• Je ontwikkelt GenAI-applicaties die direct bijdragen aan waarde voor reizigers, klantbeleving en commerciële prestaties van NS.
• Je werkt in een AI-team met een startupmentaliteit binnen een grote corporate—veel dynamiek, veel autonomie.
• Je draagt bij aan maatschappelijke mobiliteit en werkt aan oplossingen die Nederland dagelijks vooruithelpen.

“De kracht van deze rol zit in de combinatie van diepgang van AI en het meenemen van de business in nieuwe mogelijkheden. Het werk is nooit saai—je bouwt echte oplossingen die waarde leveren.”

O’Jay

Dit ga je doen als LLM Application Engineer

Het ComAI-team ontwikkelt AI- en GenAI-producten voor de commerciële organisatie van NS. We bouwen applicaties die collega’s, klanten en business teams helpen om slimmer, sneller en persoonlijker te werken. Denk bijvoorbeeld aan een AI Chatbot waarmee mkb-klanten worden geadviseerd over passende NS-producten voor hun bedrijf.

Als LLM Application Engineer ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, bouwen en verbeteren van GenAI-applicaties die concrete waarde leveren aan de organisatie. Je werkt boven op de basisvoorzieningen die door het centrale GenAI-team worden geleverd en vertaalt deze naar robuuste, veilige en gebruiksvriendelijke toepassingen voor de business.

Je combineert kennis van LLM’s, prompt engineering, chatbots, applicatieontwikkeling en stakeholdermanagement. Je begrijpt hoe je een goed prototype bouwt, maar ook wat nodig is om een oplossing betrouwbaar, onderhoudbaar en veilig in productie te brengen.

Dankzij jouw inzicht, ondernemerschap en sterke communicatieve vaardigheden ben jij van onschatbare waarde bij het:

• End-to-end ontwikkelen van productiewaardige LLM-applicaties: van stakeholdervraag en waardevalidatie tot ontwerp, softwareontwikkeling, testing, deployment, monitoring en continue doorontwikkeling.
• Adviseren, enthousiasmeren en meenemen van stakeholders bij keuzes rondom GenAI.
• Verkennen van nieuwe usecases, inclusief wetgeving en privacyvraagstukken.
• Samenwerken en kennisdelen binnen een team met variatie in ervaring.
• Doortastend navigeren door afhankelijkheden, processen en organisatorische stappen.
• Opleveren van gedragen, concrete GenAI-oplossingen die écht gebruikt worden.
• Het team verder professionaliseren op het gebied van softwarekwaliteit, cybersecurity, privacy en beschikbaarheid.

Hier ga je werken

Op loopafstand van station Utrecht Centraal bundelen ruim 300 collega’s van de afdeling Data, Innovatie & Analyse hun krachten. Hier werkt een mix van ervaringen en persoonlijkheden, die elkaar graag opzoeken om met elkaar te sparren en kennis te delen. De afdeling geeft gebruikers snel en betrouwbaar inzicht om tot juiste acties te komen door het verzamelen, combineren, analyseren en presenteren van informatie.

Je werkt binnen ComAI, een multidisciplinair team van data scientists en data engineers dat AI-producten ontwikkelt voor de commerciële organisatie van NS. De sfeer is open, leergierig en gericht op samenwerking. Je krijgt de ruimte om te pionieren, nieuwe domeinen te verkennen en anderen mee te nemen in de mogelijkheden van AI.

Het team werkt organisatiebreed: van marketing en campagnes tot internationale reizen en operations. Je collega’s hebben diverse achtergronden—technisch, analytisch en strategisch—waardoor er altijd iemand is om mee te sparren, te leren of samen een complex vraagstuk te tackelen.

Dit zijn de eisen

• Je hebt minimaal 7 jaar ervaring als software engineer, ML-engineer, Data Engineer, Data Scientist of een vergelijkbare rol.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het bouwen van applicaties op basis van LLM’s.
• Je hebt ervaring met het ontwikkelen van productie-applicaties in complexe organisaties.
• Je hebt sterke kennis van prompt engineering en chatbots en weet hoe je prompts structureert, test, evalueert en verbetert.
• Je hebt ervaring met guardrails, outputvalidatie, hallucinatiereductie, contextmanagement en veilige toepassing van LLM’s.
• Je kunt complexe analysevraagstukken structureren wanneer informatie ontbreekt, bijvoorbeeld bij nieuwe use-cases of dynamische situaties.
• Je toont proactiviteit: je neemt initiatief, start trajecten op en wacht niet tot anderen richting geven.
• Je werkt samen en verbindend: je betrekt collega’s actief, begeleidt minder ervaren teamleden en deelt kennis.
• Je bent resultaatgericht: je houdt voortgang vast, ook wanneer bureaucratie of afhankelijkheden vertragen.
• Je toont ondernemerschap: je ziet kansen, durft te experimenteren en beweegt soepel mee in onduidelijke situaties.

Bij NS vinden we het belangrijk dat we elkaar durven aanspreken en ons altijd kunnen uitspreken. We zoeken collega’s met lef, die openstaan voor verandering. Voor deze functie zijn dit cruciale succesfactoren om je doelen te behalen in samenwerking met je team en de business. Voor deze functie in dit team ligt de nadruk op verantwoordelijkheidsgevoel. Dit betekent dat je niet alleen eigenaar bent van je eigen werk, maar ook actief bijdraagt aan het teamresultaat en altijd zorgt dat je opgeleverde data en producten van hoge kwaliteit zijn en aansluiten op de behoeften van de gebruikers.