Gedragsdeskundige bij de Autoriteit Consument & Markt

Weet jij veel van gedrag en heb jij een achtergrond in bijvoorbeeld sociale- en/of organisatiepsychologie, criminologie of economische psychologie? En wil je met jouw gedragsinzichten een bijdrage leveren aan goed werkende markten? Dan is dit jouw kans om als gedragsdeskundige aan de slag te gaan binnen de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Solliciteer nu en zet jouw expertise in voor vraagstukken die heel Nederland raken.

Dit ga je doen

Wat ga je doen als gedragsdeskundige bij de ACM?

Als gedragsdeskundige bij de ACM help je toezicht en handhaving effectiever te maken met behulp van je kennis over gedrag. Je doet onderzoek, geeft adviezen en draait mee in diverse projecten. Door groeiende vraag naar het toepassen van gedragskennis zoeken we twee gedragsdeskundigen om de ACM te versterken.

Wat ga je doen als gedragsdeskundige bij de Directie Mededinging?

Voor deze functie zoeken we iemand met enkele jaren relevante werkervaring. Je werkt aan het bevorderen van eerlijke concurrentie tussen bedrijven. Daarbij voer je gedragsanalyses uit, adviseer je collega's over gedragsinzichten en ontwikkel je effectieve interventies om mededingingsproblemen te voorkomen of aan te pakken.

Wat ga je doen als gedragsdeskundige bij de Directie Consumenten?

Voor deze functie zoeken we iemand die aan het begin van zijn of haar carrière staat. Je draagt bij aan de bescherming van consumenten door het gedrag van consumenten én bedrijven te analyseren. Op basis van jouw inzichten adviseer je collega's over interventies die effectief zijn voor beide groepen. Daarnaast gebruik je bestaand of nieuw gedragsonderzoek om te onderbouwen of handelspraktijken schadelijk kunnen zijn voor consumenten en in hoeverre deze invloed hebben op hun gedrag.

Om effectief te zijn als gedragswetenschapper

Om effectief te zijn in ons werk moeten we goed begrijpen waarom bedrijven regels wel of niet naleven. Ook moeten we goed weten hoe consumenten en bedrijven keuzes maken. Als gedragsdeskundige bij de ACM draag je hier binnen zaken en projecten op drie manieren aan bij:

• Onderzoek: je doet, soms grotendeels met ACM-collega’s en soms in samenwerking met een onderzoeksbureau, onderzoek naar gedrag van consumenten en bedrijven. Zo hebben gedragsdeskundigen bij de directie Mededinging bijvoorbeeld samen met een onderzoeksbureau onderzoek gedaan onder huisdiereigenaren naar het keuzeproces voor een huisdier, een dierenartspraktijk en een behandeling. Bij de directie Consumenten doen we ook onderzoek naar nalevingsgedrag van bijvoorbeeld webshops, maar ook periodiek onderzoek naar de ervaringen, kennis en problemen van consumenten.
• Advies: je geeft teams advies over een onderzoek, bijvoorbeeld een vragenlijst of een uitnodigingstekst, en/of de benadering van een bedrijf om weerstand te verminderen.
• Aanpak: je zet gedragswetenschappelijke kennis in bij het ontwerpen en inzetten van passende interventies door de ACM.

Dat doe je niet alleen. We werken met multidisciplinaire teams waarin je samenwerkt met onder meer juristen, economen, technici en data-scientists. Ook maak je onderdeel uit van het ACM-brede gedragsteam waar je samenwerkt met meer dan tien andere gedragsdeskundigen. Met dat team draag jij bij aan de verhoging van het kennisniveau over gedrag binnen de gehele ACM.

Dit krijg je

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Dit vragen wij

Je wil je inzetten voor goed werkende markten. Je bent in staat om vanuit gedragswetenschappelijk perspectief gedrag van bedrijven te onderzoeken. Daarvoor zet je je kennis en ervaring met de toepassing van gedragsinzichten in. Daarbij is het belangrijk dat je verbaal sterk bent en draagvlak weet te behouden in de organisatie. Je moet in staat zijn zelfstandig interventies te ontwerpen en uit te voeren. Aansluiting zoeken bij het directiewerk en samenwerken is daarbij jouw sleutel tot succes.

Daarnaast heb je:

• Voor de Directie Consumenten zoeken we een starter, en voor de Directie Mededinging zoeken we iemand met enkele jaren werkervaring.
• Een afgeronde universitaire opleiding, in de richting van sociale of organisatiepsychologie, economische psychologie, criminologie of een aanverwante studie. Eerdere ervaring met het toepassen van gedragsinzichten is een pré.
• Aantoonbare ervaring met kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden en technieken en weet deze effectief in te zetten.
• Kennis op het gebied van vragenlijstdesign, bij voorkeur met gebruik van software zoals Qualtrics, en van onderzoeksmethoden en technieken (SPSS / R) en weet deze effectief in te zetten op het gebied van gedrag.
• Je bent goed in het zoeken van sociaalwetenschappelijke literatuur en kan dit vertalen naar de praktijk.
• Je weet snel connecties te leggen en kan proactief kansen signaleren om gedragsinzichten toe te passen in de praktijk.
• Praktische ervaring met toepassing van (psychologische) gedragsinzichten en onderzoeken is een pré, bijvoorbeeld op het gebied van regelnaleving, compliancecultuur en/of moraliteit in organisaties.

Heb je nog niet overal ervaring mee, maar word je wel enthousiast van deze rol? Dan nodigen we je alsnog graag uit om te solliciteren.

Hier kom je te werken

Over de Directie Mededinging

De Directie Mededinging (DM) houdt toezicht op de concurrentie tussen ondernemingen in alle sectoren van de Nederlandse economie. De directie richt zich op het beëindigen en voorkomen van marktproblemen, onder meer door het opsporen en bestraffen van ondernemingen die een kartel vormen of misbruik maken van hun economische machtspositie.

Over de Directie Consumenten

De Directie Consumenten (DC) draagt bij aan de ACM-brede doelstellingen door het wapenen en beschermen van consumenten tegen oneerlijke handelspraktijken van ondernemingen. Ook bevordert de directie het goed functioneren van markten, in het bijzonder de consumentenmarkten van energie en telecom, door het informeren van bedrijven, het adviseren en activeren van consumenten en het bevorderen van consumentenvertrouwen. Met de andere toezichtdirecties van de ACM zorgt de DC voor uitwisseling van informatie en signalen van en naar het ACM-loket.

Over de ACM

• Uniek aan werken bij de ACM is de combinatie van een ondernemende mindset én missiegedreven werken aan de publieke zaak. Wat ons allemaal kenmerkt? Wij zijn open, onafhankelijk en vindingrijk. We zijn alert op risico's, creatief in oplossingen en verantwoord in de uitvoering van ons werk. We staan midden in de samenleving, werken met maatschappelijk relevante vraagstukken en dragen bij aan welvaart.
• De organisatie is klein genoeg voor een persoonlijke sfeer en groot genoeg om jouw persoonlijke en professionele groei te faciliteren. We werken veel samen met andere organisaties, maar ook onderling nauw samen: de toezichtsdirecties vanuit onze primaire toezichtstaken en de overige directies vanuit een faciliterende of ondersteunende rol.
• Binnen de organisatie hangt een erg fijne werksfeer. We werken hard, maar er is ook alle ruimte voor het sociale en collegiale.

De ACM draagt bij aan een gezonde economie door markten goed te laten werken voor alle mensen en bedrijven, nu en in de toekomst. Wij willen marktproblemen oplossen en waar mogelijk voorkomen door het effectief en efficiënt inzetten van ons brede palet aan instrumenten. Op die manier dragen we bij aan de brede welvaart en het welzijn van mensen.