Damage Control Officer

Werken als Damage Control Officer bij BMW Financial Services Nederland B.V.

BMW Financial Services Nederland, een toonaangevende speler in de Nederlandse mobiliteitsmarkt, biedt een breed productportfolio; van leasing/financiering tot innovatieve en unieke mobiliteitsoplossingen. Met een wagenpark van meer dan 120.000 voertuigen zijn wij niet alleen een van de grootste van Nederland, maar zeker ook een van de meest dynamische bedrijven in de sector. Met onze labels BMW Financial Services, MINI Financial Services en Alphabet werken we elke dag aan de mobiliteit van morgen. Bij ons krijg jij dagelijks de kans om te groeien en bij te dragen aan de mobiliteit van morgen.

Wat ga je doen?

In deze functie ben je verantwoordelijk voor zowel de uitvoering als de analyse binnen het schadeproces. Je bent:

Operationeel

• Beoordeelt reparatievoorstellen van schadeherstelbedrijven en geeft akkoord binnen vastgestelde richtlijnen.
• Handelt schades administratief af en bewaakt afspraken.
• Schakelt schade-experts in en beoordeelt expertiserapporten.
• Behandelt innameschades, diefstal- en total-loss schades.
• Staat klanten en berijders professioneel te woord over schades en doorbelastingen.
• Bewaakt en voert klantregelingen correct uit.

Analytisch & controlerend

• Monitort schadelastontwikkelingen en voert steekproefsgewijze controles uit.
• Analyseert managementrapportages en vertaalt deze naar concrete vervolgacties.
• Signaleert afwijkingen, trends en risico’s in het schadeproces.
• Doet verbetervoorstellen richting Teamleader Damage Control of Manager Damage & Insurance Management.
• Levert inhoudelijke input voor (klant)rapportages en schadepreventie.
• Houdt werkprocessen en werkinstructies actueel en dient verbeteringen in.

Wat breng je mee?

• MBO+ werk- en denkniveau (HBO is een pré).
• 1–3 jaar relevante werkervaring in schadebehandeling, leasing of automotive dienstverlening.
• Affiniteit met schades, voertuigen en zakelijke dienstverlening.
• Analytisch sterk: je kunt cijfers en rapportages vertalen naar acties.
• Accuraat, klantgericht en communicatief vaardig.
• Proactieve en resultaatgerichte werkhouding.
• In staat om zelfstandig beslissingen te nemen binnen kaders.
• Certificaat VNA Leasing is een pré.

Arbeidsvoorwaarden en regelingen

• Connected works (plaats- en tijdsonafhankelijk werken).
• 30 vakantiedagen.
• 3,11% flexibel budget.
• 13e maand.
• 8% vakantietoeslag.
• Salarisrange tussen €3.219 en €4.632 bruto per maand (o.b.v. 40 uur per week), afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een persoonlijke en company bonus.
• Collectieve pensioenregeling en zorgverzekering.
• Aantrekkelijke autoregeling en andere BMW, MINI en Motorrad regelingen.