UX designer

Bij Stedin krijg je als UX designer de ruimte om impact te maken binnen IT & Data, met mooie techniek, veel uitdaging én maatschappelijke impact.

De plussen van deze baan

• 50% thuiswerken met moderne thuiswerkfaciliteiten, een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag en €750,- voor jouw thuiswerkplek.
• Iedere maand je persoonlijk budget kiezen van 24% (inclusief 8% vakantiegeld), bijvoorbeeld als extra salaris of voor extra verlof tot maximaal 35,5 dagen.
• Mooie techniek, veel uitdaging én maatschappelijke impact.
• Volop mogelijkheden om te groeien via events, kennissessies, trainingen en opleidingen.

"Ik heb misschien 3 dagen gehad dat ik met tegenzin naar m’n werk ging, in 13 jaar. En dat maakt Stedin wel echt een geweldige werkgever."

Mark Bouwers, Release Train Engineer

IT & Data bij Stedin geeft je energie.

Als Service Designer bij Stedin werk je aan het verbeteren van end-to-end dienstverlening die de energietransitie versnelt en het werk van collega’s én klanten makkelijker maakt. Je kijkt verder dan losse producten of applicaties en richt je op de samenhang tussen processen, systemen en interacties binnen de organisatie. Je werkt aan diensten die er maatschappelijk toe doen, in een omgeving waar ruimte is voor verschillende perspectieven en ideeën.

Waarom werken bij Stedin jou energie oplevert:

• Werken aan digitale producten en diensten voor zowel medewerkers als klanten van Stedin met zichtbare maatschappelijke impact.
• Een werkplek in het hart van Rotterdam, op de Coolse Poort, goed bereikbaar met een gratis ov-abonnement dat je ook in je vrije tijd kunt gebruiken.
• De vrijheid om je werk flexibel in te richten, met 50% thuiswerken en 50% op kantoor.

Werk om trots op te zijn

Als Service Designer werk je aan het verbeteren van volledige diensten en ketens binnen Stedin. Je brengt gebruikersreizen, interne processen en digitale systemen samen en ontwerpt hoe deze optimaal op elkaar aansluiten. Je werkt organisatie-overstijgend en verbindt verschillende disciplines zoals IT, operatie en business. Je identificeert knelpunten in de dienstverlening en vertaalt deze naar concrete verbeteringen die bijdragen aan een consistente, efficiënte en toekomstbestendige service.

Daarnaast initieer en begeleid je het proces van inzicht naar oplossing. Je vertaalt gebruikersreizen en service blueprints naar duidelijke verbeterinitiatieven en zorgt ervoor dat deze samen met andere designers en ontwikkelteams worden gerealiseerd in concrete oplossingen.

Waar nodig vertaal je oplossingsrichtingen zelf verder naar concrete concepten en ontwerpen, zodat development teams deze direct kunnen realiseren. Hierbij schakel je moeiteloos tussen strategisch denken en het uitwerken van praktische UX-oplossingen.

Een dag als Service Designer:

• Je start jouw dag op ons kantoor in de Coolse Poort met een check-in met je design buddies om bij te praten. Vervolgens ga je aan de slag met jouw projecten en zoek je actief andere collega’s op om te sparren en feedback te krijgen.
• Je analyseert gebruikersreizen en interne processen om verbeterkansen zichtbaar te maken of je faciliteert een workshop om samen met stakeholders tot oplossingsrichtingen te komen.
• Na de lunch ga je verder met het gebruikersonderzoek. Tijdens het gebruikersonderzoek deel je je inzichten met het productteam en denk je mee over inclusieve en praktische oplossingen.
• Je stemt af met UX-designers en productteams om oplossingen door te vertalen naar concrete verbeterinitiatieven.

Hier laad jij van op

• 24,5 vakantiedagen en pensioenopbouw bij ABP waarbij Stedin 70% van de premie betaalt.
• Bovenop je salaris ontvang je een persoonlijk budget van 24%.
• Jaarlijks € 700,- bruto om te besteden aan je eigen energie, bijvoorbeeld voor sport of vitaliteit.
• Moderne thuiswerkfaciliteiten en een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag.
• Reizen naar kantoor met de ov-vrij regeling of de flexibele reisregeling, inclusief extra vergoeding als je met de fiets komt.
• Jouw ontwikkeling staat centraal.

Vol energie vooruit met team UX Design

Vanaf dag één maak je deel uit van het designteam van Stedin: een jong, enthousiast en groeiend team waarin samenwerking centraal staat. Je werkt samen met collega’s uit IT, de business en de buitendienst en speelt een verbindende rol tussen teams. Je beweegt je makkelijk door de organisatie en zoekt actief de samenwerking op om complexe vraagstukken integraal aan te pakken.

Je werkt vanuit ons kantoor in Rotterdam op de Coolse Poort, in een team van 11 designcollega's waar verschillende achtergronden, specialismen en perspectieven elkaar versterken.

Met deze kwaliteiten groei jij hier verder

Je bent sterk in het verbinden van mensen, teams en vraagstukken en voelt je comfortabel in een rol waarin je schakelt tussen strategie en uitvoering. Je communiceert helder, faciliteert gesprekken en weet anderen mee te nemen in veranderingen.

Je deelt je kennis en enthousiasmeert collega’s binnen Stedin over Service Design en hoe we Design Thinking beter laten passen binnen de organisatie. Je staat open voor feedback, blijft nieuwsgierig en draagt bij aan een cultuur waarin leren en verbeteren centraal staan.

Verder heb je:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau en minimaal 4 jaar ervaring als Service Designer of in een vergelijkbaar domein, waarbij je het gehele proces beheerst.
• Aantoonbare ervaring met stakeholdermanagement en het faciliteren van workshops. Je weet hoe je gebruikersbehoeftes en bedrijfsdoelen vertaalt, toetst graag je ideeën en bent sterk in het transformeren van ideeën naar service blueprints of wireframes.
• Het vermogen om complexe vraagstukken te vertalen naar concrete verbeterinitiatieven. En je weet hoe je AI kunt gebruiken om sneller de juiste ideeën om te vormen naar bruikbare plannen.
• Ervaring met werken in een organisatie met meerdere teams en systemen en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C2-niveau).