Accountmanager Zakelijk

Als accountmanager zakelijk ben jij verantwoordelijk voor het beheren en waar mogelijk uitbouwen van een brede zakelijke klantportefeuille. Samen met jouw team zorg je voor tevreden klanten, signaleer je behoeften bij klanten en weet je deze verder te brengen binnen NS.

Daarom wil je als Accountmanager Zakelijk bij NS werken

• Een uitgelezen kans voor jou om NS als dé mobiliteitsaanbieder van zakelijk Nederland nog beter op de kaart te zetten. Mobiliteit staat voor veel werkgevers hoog op de agenda, dus je werkt in een interessant speelveld met grote maatschappelijke relevantie.
• Ondernemerschap, teamspeler en resultaatgerichtheid zijn kernwoorden die jouw werkstijl kenmerken. Je krijgt veel energie van het werken in een competitieve markt. Door jouw ondernemingsgeest en ervaring op strategisch niveau krijg jij de grootste werkgevers van Nederland duurzaam in beweging.
• Je wordt deel van een gezellig team met aanzienlijke ervaring, waar je de vrijheid en ruimte krijgt om je verder te ontwikkelen.

“Mobiliteitsontwikkelingen gaan steeds sneller en onze klanten hebben daarom veranderende wensen: elektrische deelauto’s, CO²-uitstoot dashboards, MaaS-platform, jij duikt samen met de klant in de materie om tot nieuwe oplossingen te komen.“

Martijn

Dit ga je doen als Accountmanager Zakelijk bij NS

Je maakt als accountmanager deel uit van het Strategisch Accountmanagement team, dat de top 250 grootzakelijke klanten van NS bedient. Het team is dé mobiliteitspartner voor groot zakelijk Nederland en biedt duurzame, toekomstbestendige mobiliteitsoplossingen vanuit een maatschappelijk verantwoord perspectief. Jij wordt verantwoordelijk voor het beheren van een klantportefeuille bestaande uit verschillende Nederlandse werkgevers. Je vertegenwoordigt de stem van de klant binnen de NS-organisatie en weet deze duidelijk over te brengen. Samen met jouw collega’s stel je accountplannen op en breng je ze tot uitvoering.

Jouw werk zorgt voor een directe impact op de klanttevredenheid en laat de toegevoegde waarde van NS zien. Het resultaat zijn klanten die blijvend kiezen voor NS en een groeiend aantal treinreizen. Jij bent de adviseur die onze klanten vooruithelpt in hun zoektocht naar een passend mobiliteitsbeleid en -oplossing.

Je weet te inspireren en te adviseren over mobiliteitsoplossingen en verkent tegelijkertijd de commerciële of strategische meerwaarde voor zowel NS als de klant. Je geeft advies over verschillende vraagstukken zoals het beïnvloeden van een nieuwe CAO met OV-regeling, de fiscale consequenties van vergoedingen voor thuiswerken, of het realiseren van directe kostenbesparingen door de introductie van de NS-Business Card en aangepast parkeerbeleid. Door goed te luisteren, door te vragen en hecht samen te werken kom je tot de juiste oplossingen voor de klant. Kortom, jij bent een adviseur die onze klanten letterlijk en figuurlijk vooruithelpt.

Het ene moment ben je verwikkeld in een marketingcampagne om zakelijk Nederland meer met de trein te laten reizen. Het andere moment zet je alles op alles om een oplossing te bieden aan de wensen van een grote Nederlandse gemeente. Tegelijkertijd denk je na over een strategie voor het behouden van klanten na de huidige contractperiode. Jij zit volledig aan het stuur.

Je raakt enthousiast van deze uitdagende werkzaamheden en ziet deze als waardevolle groeikansen. Samen met je collega’s, van wie je voortdurend leert, ontwikkel je jezelf tot dé mobiliteitspartner van zakelijk Nederland.

Met jouw vaardigheden ben jij van onschatbare waarde en bereik jij jouw doel door:

• Nauwkeurig te werken, de voortgang effectief te monitoren, te coördineren en het belang van goed administreren te bewaken.
• Bestaande partners te beheren en hen te adviseren over hun mobiliteitsbeleid, met als doel klanttevredenheid en een groeiend aantal treinreizen.
• Je strategisch denkvermogen in te zetten bij het ontwikkelen van accountplannen om doelen te behalen voor de aan jou toebedeelde klantenportefeuille, en hierover op gezette momenten terug te koppelen aan zowel NS als de klant.
• Problemen te identificeren en creatieve oplossingen te ontwikkelen die aan de behoeften van de klant voldoen.
• Met een doortastende werkwijze resultaten voor NS te behalen, onder andere door de kennis van collega’s te benutten en open te staan om jezelf te ontwikkelen.

Hier ga je werken

Bij het Resultaat Cluster Zakelijk kom je te werken binnen een ambitieus en hardwerkend team, in een informele en persoonlijke sfeer. Als cluster vieren we regelmatig successen, bijvoorbeeld door het organiseren van verschillende teamuitjes.

Het cluster bestaat uit 6 teams van zowel commerciële als IT-teams die samen de zakelijke markt bedienen. Hier maken we het verschil door nauw contact te onderhouden met de zakelijke klant en de producten en diensten te leveren die relevant zijn voor de gewenste mobiliteit.

De zakelijke klant staat hierbij altijd op 1, waarbij continu wordt gewerkt om services op de NS-Business Card en de aanvullende digitale dienstverlening NS Go verder te verbeteren.

Dit zijn de functie-eisen

• Minimaal een afgeronde HBO opleiding in een relevante richting zoals commerciële economie, marketing of bedrijfskunde.
• Minimaal 3 jaar relevante accountmanagementervaring.
• Ondernemerschap en zelfvertrouwen in het winnen van team en klanten.
• Een verbindende houding naar collega’s.
• Vaardigheid om met uiteenlopende belangen, lange trajecten en sterke karakters om te gaan.
• Verbindingsvermogen en veerkracht om gezamenlijk resultaat te behalen.
• Eigenaarschap nemen en meedenken op verschillende niveaus binnen klanten en de organisatie.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen € 3.159,- en € 5.507,- bruto per maand (schaal 59 o.b.v. 36-urige werkweek), afhankelijk van je kennis en ervaring.

• 144 uur wettelijk verlof (op basis van een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).

• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.

• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.

• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.

• Je gezin reist gratis in de daluren.

• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.

• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden.

• Een keuzeplan met onder andere fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.