UX Researcher

We zijn een van de grootste energiebedrijven van Nederland, met meer dan één miljoen klanten. We zijn volop in beweging: we hebben onze organisatie opnieuw ingericht rondom een journey-model en bouwen actief aan ons Digital Experience Platform (DXP), de motor achter onze digitale klantbeleving. Met jouw expertise help je ons verder om de persoonlijke, deskundige en betrouwbare energiepartner van onze klanten te blijven.

Als UX Researcher breng je diepgang in design- en productontwikkeling, zodat we intuïtieve en waardevolle digitale ervaringen realiseren voor onze klanten. Je werkt nauw samen met product owners en designers om onderzoeksinzichten structureel te integreren van strategie tot roadmap, van discovery tot lancering.

Energie beweegt jou

Je creëert niet alleen kansen als UX Researcher om onze klanten nog beter te helpen, je zorgt ook dat ze tot uitvoering komen. Met de scherpe blik van een onderzoeker en het strategisch inzicht van een senior professional neem jij de regie bij het:

• Plannen en uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief onderzoek om het gedrag, de behoeften en motivaties van onze klanten te begrijpen — en die inzichten te vertalen naar experimenten, prototypes en concrete verbeterinitiatieven voor onze roadmaps.
• Zelfstandig bepalen van de onderzoeksstrategie voor complexe vraagstukken: de juiste methode voor de juiste vraag, met oog voor prioritering op basis van gebruikers- én businessdoelen.
• Faciliteren van discovery-trajecten, en het stimuleren van iteratie en continuous learning binnen het DXP.
• Opzetten en borgen van een gestructureerde onderzoekspraktijk: processen, tools en richtlijnen die herhaalbaarheid en kwaliteit waarborgen.
• Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt op het gebied van UX research binnen de organisatie.
• Rapporteren van research insights in repositories, waaronder TheyDo en onze Insights Library.
• Actief bijdragen aan kennisdeling en het verder ontwikkelen van onze onderzoeksaanpak als onderdeel van continuous improvement en innovatie.
• Ontwikkelen en implementeren van innovatieve research-methodieken, zoals het gebruik van automatisering en AI.

Het DXP bestaat uit vier teams: Channel Management, Product Management, Content en Design. Jij maakt deel uit van het Product-team, een team van product owners, een digitaal strateeg en een mede-UX Researcher. Samen bepalen jullie de koers van onze digitale producten en experiences. Als UX Researcher ben jij de stem van de gebruiker aan tafel en zorg je ervoor dat die stem structureel doorklinkt in besluitvorming en productontwikkeling.

Jij bent Essent

Wij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:

• Je kent het user research-veld op je duimpje. Je hebt ruime praktijkervaring met alle gangbare UX-researchmethodieken. Je hebt een focus op kwalitatief onderzoek, maar hebt zeker affiniteit met meer kwantitatieve vormen van onderzoek.
• Minimaal 3 jaar ervaring als UX Researcher of vergelijkbare rollen.
• Je kunt helder en overtuigend communiceren over onderzoeksinzichten naar diverse stakeholders.
• Je bent nieuwsgierig. Naar mensen en hun gedrag. Maar ook naar het eigen vakgebied en de ontwikkelingen daarbinnen.
• Je bent bovengemiddeld empathisch en communicatief vaardig. We zoeken een verbinder en iemand die kan activeren binnen een grote organisatie die volop in beweging is.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wij bieden jou

We waarderen de energie en motivatie die jij in je werk stopt zodat wij energiepartner van onze klanten kunnen zijn. Dat doen we met een mooi pakket aan voorwaarden. Wij bieden je:

• De kans om vanuit jouw expertise bij te dragen aan de energietransitie in Nederland!
• Een flexibel benefit budget dat je maandelijks naar wens opspaart, laat uitbetalen of inzet voor verlof. Dit budget is opgebouwd uit de waarde van: 8% vakantiegeld, 1,8% benefit bijdrage en 10 bovenwettelijke vrije dagen.
• Een jaarlijkse resultaatafhankelijke bonus van 10% om onze waardering nog meer uit te spreken.
• De mogelijkheid om hybride te werken, maar dan ook echt. Jij bepaalt waar je werkt, iedere dag weer. Liever een workation? 20 dagen per jaar mag je vanuit een ander land binnen Europa werken.
• Korting op je energierekening én op alle energieproducten (zonnepanelen, warmtepomp, onderhoud etc.).
• Een prachtig hoofdkantoor op loopafstand van Centraal Station Den Bosch met o.a. een goede koffiebar, bedrijfsrestaurant en gratis vers fruit.
• Een NS Business Card voor woon-werkverkeer of een kilometervergoeding. Jij bepaalt.
• Opleidingen, trainingen en cursussen volg je op onze kosten. Internationale ambitie? Als onderdeel van de E.ON Group bieden we je ook volop ontwikkelkansen binnen de andere E.ON-landen.
• En last but not least: een omgeving waarin je jezelf kunt zijn.

Over de organisatie

Als energieleverancier helpen we ruim 2,5 miljoen klanten in de particuliere en zakelijke markt. Met onze merken Essent, Energiedirect, Vandebron en onze servicepartners door heel Nederland, helpen we onze klanten met de volgende stap in de energietransitie. Met duurzamer leven én energie besparen. Dat doen we met producten zoals zonnepanelen, warmtepompen en isolatie voor een energiezuinige woning. Daarnaast investeren we volop in innovatieve oplossingen die onderdeel uitmaken van het energiesysteem van de toekomst, zoals waterstof en koude- en warmteoplossingen. Essent is onderdeel van de E.ON Group.