UX-designer - NS IT Operatie

Bij NS Treindigitalisering zorgen collega’s dagelijks dat treinen goed onderhouden worden om de dienstregeling te kunnen uitvoeren. In het dynamische team MOLO ben jij verantwoordelijk voor de UX. Je onderzoekt en ontwerpt voor Mendix-apps die écht het verschil maken voor onze reizigers, collega’s én de operatie.

Dit ga je doen

• Je ontwerpt de interne tools waarmee NS-medewerkers dagelijks hun werk beter kunnen doen.
• Je ontwerpt vanuit kwantitatieve data en kwalitatieve inzichten die je tijdens onderzoek en gebruikersonderzoek hebt opgedaan.
• Je houdt ervan om complexe materie te ontrafelen.
• Je werkt binnen projectteams voor nieuwe en bestaande applicaties.
• Jouw werk zorgt ervoor dat treinen veilig, betrouwbaar en op tijd kunnen rijden.

“Als je houdt van een goede puzzel, ben je hier op je plek. Bovendien zijn je gebruikers je collega’s en kan je in de praktijk zien wat je ontwerp doet.”

Dit ga je doen als UX-designer

Je bent een breed inzetbare Enterprise UX designer, zowel voor het ontwerpen van applicaties als het doen van onderzoeken. Je helpt onze collega’s in het creëren van de optimale gebruiksbeleving voor de eindgebruikers.

Je bent nieuwsgierig naar gebruikers en hebt een goed gevoel voor de organisatie. Daarmee help je NS om het user-centered-design-denken en de waarden van de gebruiker in de scrum-teams te brengen en het ontwerp van de applicaties op de behoefte van de gebruiker af te stemmen.

Je bent goed in staat om te beargumenteren waarom bepaalde keuzes beter zijn dan andere. Ook naar collega’s die minder designkennis hebben kun je begrijpelijk jouw ontwerpen toelichten en overtuigen om te implementeren.

Naast co-creatie is het ook belangrijk dat je zelfstandig op onderzoek gaat naar de behoeften van stakeholders en eindgebruikers. Als designer is het essentieel dat je je goed kan inleven in de eindgebruikers en de context waarin jouw ontwerp gebruikt zal worden.

Afhankelijk van de behoeften van projecten kan het voorkomen dat je samenwerkt met teams op andere locaties, zoals Haarlem en Berkel-Enschot. We verwachten daarom dat je bereid bent om indien nodig op deze locaties aanwezig te zijn.

Dit verwachten we van jou

• Een echte hands-on mentaliteit en Agile mindset.
• Je betrekt gebruikers tijdens de verschillende fases van het ontwerp- en ontwikkeltraject.
• Je onderzoekt in design exploraties hoe de gebruikservaring zich in de toekomst verder ontwikkelt.
• Je kunt je ideeën snel visualiseren en omzetten tot een interactief prototype en design assets.
• Je denkt analytisch, onderbouwt elk ontwerpbesluit en brengt structuur aan in proces en werkzaamheden.
• Je bent een teamspeler en kunt goed samenwerken met productmanagers, ontwikkelaars en collega UX-ers.
• Je beschikt over de juiste communicatieve vaardigheden om de gebruikers en andere stakeholders te helpen los te komen van het bestaande systeem of de bestaande werkwijze, ze out-of-the-box te laten denken en de juiste wensen voor de toekomst te laten formuleren.
• Je bent geduldig en volhardend in het bereiken van gestelde doelen binnen een grote complexe organisatie.
• Ervaring met het werken in of voor complexe, grootschalige organisaties met meerdere stakeholders en afdelingen.
• Je pakt je eigen verantwoordelijkheid en neemt waar nodig initiatief, zowel binnen de projecten als binnen het functioneel cluster om UX binnen de organisatie op een hoger plan te krijgen.
• Je bent enthousiast, open, flexibel, proactief, daadkrachtig, constructief kritisch, optimistisch, accuraat en secuur.
• Je bent continu op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en vertaalt dit door naar de dagelijkse praktijk.

Hier ga je werken

Werken binnen NS betekent werken in een omgeving waar complexe vraagstukken en processen een belangrijke rol spelen. Een boeiende omgeving met veel ruimte voor je eigen ontwikkeling en eigen initiatief.

NS IT heeft als ambitie: IT innoveert NS, waarbij betrouwbaarheid, wendbaarheid en efficiëntie belangrijk zijn. De basis hiervoor is continu verbeteren en samenwerken. De ontwikkelingen bij NS IT gaan snel en veel van deze veranderingen geven we projectmatig vorm.

IT Operatie houdt zich bezig met ICT voor medewerkers, zowel eerstelijns medewerkers (machinisten, hoofdconducteurs, walmedewerkers, e.d.) als monteurs, planners en diverse ondersteuning op kantoor hiervoor.

Het functioneel cluster UX valt binnen IT Operatie en geeft invulling aan Enterprise UX (UX voor procesondersteunende applicaties en apps) voor heel NS. In deze flexibel inzetbare pool werken ongeveer 40 UX-collega’s (intern/extern). De UX-ers uit dit team werken voor verschillende DevOps-teams die werken aan het creëren en onderhouden van diverse apps en applicaties voor medewerkers.

Team MOLO is verantwoordelijk voor de ontwikkeling, doorontwikkeling en het beheer van ongeveer 20 Mendix-applicaties. Deze applicaties ondersteunen primaire processen voor onderhoud van treinen en worden intensief gebruikt door monteurs, planners en engineers.

De applicaties waar je aan werkt hebben directe impact op de beschikbaarheid, betrouwbaarheid en veiligheid van het materieel. Continuïteit en kwaliteit staan daarom centraal in alles wat we doen. Je werkt nauw samen met collega-ontwikkelaars, product owners, business stakeholders en eindgebruikers om bestaande applicaties te verbeteren en nieuwe functionaliteiten te realiseren.

Dit zijn de eisen

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding in UX design, bijvoorbeeld Industrieel Ontwerpen, Communication & Multimedia Design of soortgelijk.
• Ervaring met het opzetten en uitvoeren van gebruikersonderzoek binnen de context van Enterprise UX.
• Ervaring met Service Design binnen de context van Enterprise UX.
• Ervaring met het ontwerpen van complexe mobiele en desktopapplicaties.
• Ervaring met het toepassen van design systems.
• Ervaring met het ontwerpen voor Mendix en/of andere low-codingplatformen.
• Je hebt ervaring met Figma en andere gangbare design tools.
• Ervaring met Enterprise UX, ontwerpen voor de ondersteuning van bedrijfsprocessen.
• Pre: ervaring in inhoudelijk complexe domeinen en kennisintensieve applicatielandschappen, bij voorkeur in de spoor- of logistieke sector.
• Ervaring met responsive design en kennis van frontendtechnieken, zodat je met developers kunt overleggen over wat haalbaar en wenselijk is.
• Ervaring met werken in SAFe, Agile en Scrum.
• Spreken, lezen en schrijven in de Nederlandse taal is een vereiste.
• Je bent in staat om je voor langere termijn vast te bijten in de materie.

Tijdens het intakegesprek is het belangrijk om je portfolio te tonen.