Senior Adoptiespecialist - Digitale Werkplek

Als Adoptiespecialist Digitale Werkplek help je NS-collega’s om hun digitale werkplek slimmer en efficiënter te gebruiken. Door een brug te slaan tussen IT en de werkvloer kun jij écht impact maken op de werkplek van heel NS.

Daarom wil je als Adoptiespecialist bij NS werken

• Je draagt direct bij aan de digitale volwassenheid van duizenden NS-collega’s.
• Je wordt onderdeel van een hecht, pionierend team, dat de organisatie ondersteunt door technologie, data en gedragsverandering samen te brengen.
• Je werkt bij een organisatie met maatschappelijke waarde.

‘In deze rol heb je een grote invloed op het dagelijks werk van je NS-collega’s. Door medewerkers mee te nemen in digitale veranderingen, nieuwe tools, devices en slimme werkwijzen, draag je bij aan hogere productiviteit, betere samenwerking – en natuurlijk nóg meer werkplezier.’

Esmee van Dijk, Tekstredacteur End User Services (Adoption & Analytics-team)

Dit ga je doen als Adoptiespecialist

Je gaat actief de organisatie in, luistert naar collega’s, analyseert gebruikersdata en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen en adoptiestrategieën. Je maakt inzichtelijk wat collega’s nodig hebben om mee te gaan in veranderingen en helpt hen om optimaal gebruik te maken van de digitale werkplek.

Je bent in deze rol verantwoordelijk voor:

• Adoptiestrategieën ontwikkelen en uitvoeren: Door collega’s te helpen technologie optimaal te gebruiken, vergroten we hun digitale vaardigheden, verbeteren we samenwerking en verhogen we productiviteit. Je bent de adviseur in grote implementatietrajecten.
• Gebruikersdata analyseren en data gedreven besluitvorming versterken: Je vertaalt gebruikersdata naar heldere inzichten die richting geven aan keuzes die impact maken op het dagelijks werk van collega’s.
• Gedragsverandering stimuleren: Met energie en overtuigingskracht neem je collega’s mee in een nieuwe manier van werken en maak je verandering leuk en haalbaar. Je hebt het geduld om mensen stap voor stap mee te nemen, ook als er weerstand is.
• Bijdragen aan visie Digitale werkplek: Je bouwt actief mee aan een toekomstbestendige digitale werkplek waarin technologie medewerkers ondersteunt in plaats van belemmert.
• Ogen en oren op de werkvloer: Je haalt proactief signalen op, luistert goed en koppelt inzichten terug naar IT en product teams. Daarnaast stel je collega’s tijdig op de hoogte van veranderingen en neem je hen mee in een effectievere werkwijze.

Hier ga je werken

Je komt te werken binnen de Centrale Platform Organisatie (CPO) van NS IT. CPO richt zich op samenwerking en enablement tussen IT en business en draagt bij aan het fundament voor een wendbare IT-organisatie. Dit doen wij met focus op innovatieve producten en diensten, zoals werkplek, platformisering, Developer Journey en Operations.

Je maakt deel uit van het Adoption & Analyticsteam: een nieuw, hecht en ambitieus team dat zich richt op het verhogen van digitale vaardigheden en het ontwikkelen van adoptiestrategieën op basis van data. In het team heerst een open, gezellige sfeer. We werken hybride: maandag en donderdag werken we op kantoor (naast Utrecht Centraal), de rest van de week flexibel vanuit huis.

Dit zijn de functie-eisen

• HBO/WO werk‑ en denkniveau met een sterk strategisch en analytisch vermogen.
• Bewezen ervaring met adoptie en verandermanagement binnen de IT‑ of digitale werkplek.
• Grondige kennis van Microsoft 365‑applicaties, inclusief AI‑tools zoals M365 Copilot.
• Ervaring met datagedreven werken en het vertalen van inzichten naar concrete verbeteringen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om op verschillende niveaus aan‑ en uit te spreken.
• Proactieve houding en eigenaarschap: je neemt initiatief en bent een energieke starter met pit.
• Kennis van UX‑onderzoek en bij voorkeur ervaring met Agile/Scrum.

Bij NS werken we met de drie gedragskenmerken aan‑ en uitspreken, durf en veranderbereidheid. Voor deze functie in dit team ligt de nadruk op veranderbereidheid. Dit betekent dat je actief bijdraagt aan adoptie en verbetering van de digitale werkplek, openstaat voor nieuwe technologieën en werkwijzen (zoals AI en datagedreven werken), en anderen meeneemt in verandering door helder te communiceren en eigenaarschap te tonen.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.