Retail Support Medewerker

Ben jij administratief, financieel én communicatief sterk? Vind je het leuk om operationele ondersteuning te bieden bij retailprocessen zoals het Pearle Bril Plan en GrandOptical Zicht Plan? Dan is deze functie iets voor jou!

Op het Support Office in Soesterberg bevindt zich de afdeling Retail Support, bestaande uit 6 personen. Dit team kan niet wachten om jou te verwelkomen als nieuwe Senior Retail Support Coördinator.

Wat ga je doen?

Als Senior Retail Support Coördinator binnen VaaS (Vision as a Service) zorg jij ervoor dat onze abonnementsdiensten, zoals het Pearle Bril Plan en het GrandOptical Zicht Plan, soepel en correct verlopen. Voor de optiekketens Pearle, Pearle Studio en GrandOptical lever jij een belangrijke bijdrage aan een efficiënte en succesvolle bedrijfsvoering van de winkel- en retailorganisatie. Over de banners heen bied je operationele ondersteuning bij diverse retailactiviteiten en commerciële projecten. Jouw focus ligt hierbij op procesoptimalisatie, projectcoördinatie en de uitvoering hiervan.

Je bent een belangrijke schakel tussen winkels, klanten, Rayonmanagers, het Support Office en interne teams. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van winkels en klanten. Of het nu via e-mail is of via ons interne casesysteem: jij zorgt voor een snelle, duidelijke en correcte opvolging. Dankzij jouw kennis van onze systemen weet je eenvoudige vragen meteen op te lossen. Bij complexere dossiers duik je dieper in de materie en werk je naar een passende oplossing toe.

Daarnaast hou je je bezig met:

• Ondersteuning bij diverse operationele en administratieve processen
• Communicatie met klanten, winkels en collega’s in Nederland en België
• Samenwerking met verschillende Retail-afdelingen, iCare (klantenservice & winkelsupport), finance en andere betrokken afdelingen op het Support Office
• Het plannen, organiseren, coördineren en realiseren van commerciële projecten vanuit de Retail Project Plannen
• Het continu analyseren en evalueren van winkelprocessen en het doen van verbetervoorstellen
• Het meedenken over retail tools en het coördineren hiervan
• Het signaleren van veelgehoorde problemen, vragen of knelpunten en deze samen met andere afdelingen omzetten in verbeteringen
• Het coördineren van wekelijkse interne nieuwsbrieven van Pearle en Pearle Studio en operationele interne winkelcommunicatie, in afstemming met Communicatie en Rayonmanagers
• Het reviewen van marketinguitingen en het coördineren van activiteiten zoals incentives of verkoopwedstrijden, inclusief communicatie, administratieve verwerking, rapportage en uitvoering
• Het verzorgen van landelijke en regionale vergaderingen en presentaties
• Het waarnemen en coördineren van lopende projecten bij afwezigheid van de Retail Support Manager

Je kijkt verder dan alleen het beantwoorden van vragen. Zie je dat processen beter kunnen of dat bepaalde vragen vaak terugkomen? Dan trek je aan de bel en denk je actief mee over verbeteringen. Doordat jij constant bezig bent om de kwaliteit van projecten te borgen, resultaten te optimaliseren en helder te communiceren, maak jij de retailorganisatie nog succesvoller.

Kortom, een veelzijdige job waarin je jouw projectmanagement-, planning-, organisatie- en communicatietalenten goed kwijt kunt.

Welke ervaring en vaardigheden breng je mee?

Je bent administratief sterk, communicatief vaardig en hebt een proactieve, oplossingsgerichte houding. Als ideale kandidaat breng je daarnaast een can-do mentaliteit mee. Communiceren, plannen en organiseren kun je als geen ander en je bent pragmatisch, energiek, daadkrachtig, commercieel gedreven en inspirerend. Je hebt een hart voor retail, affiniteit met de optiekbranche, bent service- en resultaatgericht en hebt gevoel voor interne communicatie.

Verder beschik je over:

• Hbo-werk- en denkniveau of een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur richting communicatie
• Ervaring met retailprocessen, bij voorkeur in optiek of winkelomgeving, bijvoorbeeld als (assistent) bedrijfsleider
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk
• Vaardigheid in systemen zoals MS Office, Peros, PHP, Service Now of vergelijkbaar, aangevuld met affiniteit voor interne communicatieplatformen
• Een klantgerichte en commerciële instelling

Wat bieden wij jou?

Bij GrandVision Benelux krijg je niet alleen een afwisselende, betekenisvolle en verantwoordelijke baan, maar ook uitstekende arbeidsvoorwaarden én een fijne werkomgeving. In ruil voor jouw enthousiasme, kennis en ervaring bieden wij jou graag de mogelijkheid om je ambities verder vorm te geven in een uitdagende functie met impact op de organisatie.

• 8% vakantiegeld
• Bonus tot 5%
• 25 vakantiedagen + 2 ‘Care’ dagen
• Reiskosten- én thuiswerkvergoeding
• Laptop en telefoon van de zaak
• Een uitstekende pensioenregeling, collectieve ziektekostenverzekering en korting op privéverzekeringen

Extra’s die ertoe doen:

• Fietsplan, sportabonnementen, online yogalessen
• Gratis fruit op kantoor
• Fiscale voordelen op brillen, lenzen en andere producten
• Elk jaar een gratis bril of contactlenzen
• Flexibel werken: hybride werkvorm – deels thuis, deels op ons hoofdkantoor in Soesterberg
• Een prettige werkomgeving met een informele bedrijfscultuur waar gezondheid en welzijn voorop staan
• Samenwerken met getalenteerde en enthousiaste collega’s in een team waarin hard gewerkt wordt, maar ook hard wordt gelachen
• De mogelijkheid om ervaring op te doen in een dynamische en succesvolle retailorganisatie die sterk in beweging is

Over GrandVision Benelux

GrandVision Benelux is wereldleider in de optiek-retail en levert kwalitatief hoogwaardige en betaalbare oogzorg. In de Benelux voert GrandVision de merken Pearle Opticiens en GrandOptical. Wij zijn trots om het keurmerk Top Employer 2026 te dragen, wat aantoont dat wij investeren in een fijne werkomgeving en goed HR-beleid bij GrandVision Benelux, Pearle Nederland en GrandOptical.