Junior/Medior developer ServiceNow

De VU heeft voor de optimale dienstverlening gekozen voor de implementatie van het ServiceNow platform. Voor dit platformteam zijn we op zoek naar twee enthousiaste, proactieve CSM ontwikkelaars. Ben jij die persoon? Lees dan verder.

Jouw functie

Binnen ons ServiceNow-platform is het CSM-domein volop in beweging: naast HR, Finance en Marketing ondersteunen we hier nu ook de processen voor studenten en onderwijszaken. Naast CSM maken we breed gebruik van HRSD, ITSM en ITOM.

Om dit domein verder te versterken, zoeken we een junior of medior ontwikkelaar met ServiceNow-ervaring of het talent om dit razendsnel eigen te maken. In deze rol optimaliseer je het platform, draai je mee in release- en incidentmanagement en werk je continu aan de verbetering van onze CSM-module. Wij bieden je de training en coaching die nodig is om binnen korte tijd uit te groeien tot een expert in ons complexe landschap.

Jouw taken

• het ontwerpen & ontwikkelen van nieuwe functionaliteit op basis van een Agile/SCRUM aanpak, binnen ServiceNow op proces-, AI-, UI (Workspace)-, integratie- of portalgebied
• het afhandelen van problemen op het ServiceNow-platform
• het meedenken in de continue verbetering van de onderzoeks- en onderwijsprocessen en daarmee een vertaling maken naar de technische ondersteuning in het systeemlandschap
• meedraaien in projecten
• het onderhouden van het platform

Jouw profiel

• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• Ervaring als ServiceNow developer is een pré
• CSA gecertificeerd, CIS (ITSM, CSM, HRSD) is een pré
• Je bent leergierig, wilt het beste uit jezelf halen en jezelf ontwikkelen naar een meer ervaren ServiceNow ontwikkelaar
• Ervaring als ontwikkelaar en kennis van integraties is een pré
• Je bent flexibel en kritisch bij het bepalen van oplossingen binnen ServiceNow
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als schrift

We beseffen dat elk individu een unieke set aan vaardigheden, expertise en denkwijze met zich meebrengt. We nodigen dan ook graag iedereen uit die zich herkent in het profiel om te solliciteren, zelfs als je niet aan alle eisen voldoet.

Wat bieden wij

Een uitdagende functie bij een maatschappelijk betrokken organisatie. Bij de VU draag je bij aan onderwijs, onderzoek en dienstverlening voor een betere wereld.

Daarnaast bieden wij je aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en regelingen.

• bijdrage aan reiskosten voor woon-werkverkeer
• ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• hybride werken maakt een goede werk/privébalans mogelijk

Over ons

Over Customer Services

Je werkt binnen de afdeling Customer Services. De afdeling is verantwoordelijk voor de ondersteuning van de systemen binnen de bedrijfsvoering, onderwijs en zorg van de universiteit. Het optimaliseren en ontwikkelen van het serviceportaal van ServiceNow is een belangrijk onderdeel. Medewerkers binnen de afdeling leveren bijdragen aan verschillende projecten van de IT-organisatie. Daarnaast is de afdeling verantwoordelijk voor gebruikersondersteuning en de Servicedesk, die een centrale rol speelt bij incidentmanagement, afhandeling van serviceverzoeken en klanttevredenheid.

Welkom bij de dienst Informatietechnologie

Als dienst Informatietechnologie (IT) zorgen we ervoor dat onderzoekers, medewerkers en studenten probleemloos kunnen werken en studeren. We faciliteren onderwijs en onderzoek met IT-middelen, adviseren over IT-producten en -diensten en houden het applicatielandschap up-to-date. Zo zorgen we ervoor dat de IT-voorzieningen van de universiteit 24/7 beschikbaar zijn.

Tegelijkertijd ligt onze focus bij de digitale toekomst: van de slimme campus tot cybersecurity, van open science tot artificial intelligence. Met faculteiten en diensten kijken we voortdurend vooruit: hoe kunnen we nú al klaar zijn voor de vragen van morgen? Samen vinden we nieuwe manieren om de VU-ambities op het gebied van onderwijs, onderzoek en valorisatie nóg beter te ondersteunen.

Kom je werken bij IT? Dan werk je in een complex, vaak hectisch en uitdagend speelveld, met aandacht voor zowel ontwikkeling als beheer. Bij ons krijg je alle ruimte om initiatief te tonen en verantwoordelijkheid te nemen. We vinden het belangrijk om van elkaar te leren, altijd met de focus op resultaat. Bij IT werk je samen met ruim 200 collega’s, verdeeld over 4 afdelingen.

Vrije Universiteit Amsterdam

De Vrije Universiteit Amsterdam staat voor waardengedreven onderwijs en onderzoek. Met een ondernemende aanpak werken wij aan duurzame oplossingen met maatschappelijke impact. Samen creëren we een veilig en respectvol werk- en studieklimaat, en een inspirerende omgeving voor onderwijs en onderzoek.