Afstudeerstage ICT: Data & Procesoptimalisatie

Ontwikkel dashboards en verbeter ICT-processen bij ProRail met jouw afstudeeronderzoek.

Als afstudeerstagiair(e) werk je binnen de Centrale Service Desk (CSD) van ProRail: het eerste aanspreekpunt bij ICT-verstoringen die de treinoperatie raken. Hier komen meldingen binnen over systemen die invloed hebben op het rijden van treinen. Samen met collega’s zorg je dat storingen snel worden opgelost en processen blijven draaien. Zo draag je direct bij aan een veilige en betrouwbare treinreis.

In jouw opdracht richt je je op het verbeteren van inzicht en sturing op de beheerlast. Je analyseert processen, werkt met data en ontwikkelt concrete oplossingen zoals dashboards en rapportages. Daarmee help je de afdeling om beter onderbouwde keuzes te maken en continu te verbeteren.

• Je analyseert het inbeheernameproces en maakt verbeterpunten concreet.
• Je brengt beschikbare data in kaart en maakt beheerlast inzichtelijk.
• Je ontwerpt een dashboard voor trends en rapportages.
• Je onderzoekt en verbetert de kwaliteit van de kennisbron ICT Plaza.
• Je adviseert over implementatie en borging van verbeteringen.

Je werkt aan een concreet en relevant vraagstuk binnen een 24/7 operatie. Jouw inzichten helpen verstoringen sneller op te lossen en de dienstverlening stabieler, slimmer en beter stuurbaar te maken.

Je werkt in een betrokken team dat 24/7 zorgt voor snelle oplossingen bij ICT-verstoringen die de treinoperatie raken. De sfeer is open en samenwerkend. We combineren operationele slagkracht met continue verbetering en werken steeds meer datagedreven. Je krijgt ruimte om te leren, te onderzoeken en jouw ideeën in te brengen.

• Een laptop van ProRail.
• Wij werken hybride, waardoor jij, samen met je team, bepaalt wanneer je thuis of op kantoor werkt.
• Goede begeleiding. Persoonlijke aandacht is bij ProRail de normaalste zaak.
• Leuke activiteiten met andere stagiairs zoals domibo’s, stagelunches en stagedagen.
• Goed verzorgde lunches in onze bedrijfsrestaurants.

Voor deze vacature breng je sowieso mee:

• Je volgt een hbo-opleiding in ICT, technische informatica of een vergelijkbare richting en hebt affiniteit met data en procesoptimalisatie.
• Je hebt interesse in ICT-processen en het analyseren en verbeteren daarvan.
• Je analyseert data en informatie en vertaalt dit naar heldere inzichten en verbeteracties.
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig bij het onderzoeken van processen en systemen.
• Je communiceert duidelijk en betrekt stakeholders bij jouw analyses en adviezen.