Afstudeeropdracht communicatie

Ben jij bijna klaar met je HBO-opleiding en op zoek naar een afstudeeropdracht met echte data, échte processen en zichtbare impact? Wil je ontdekken hoe communicatie en processen elkaar beïnvloeden binnen een professionele organisatie? Dan is deze afstudeerstage bij Fleetport Nederland iets voor jou.

‍

Over Fleetport

Fleetport is specialist in poolbeheer van leaseauto’s. Wij ondersteunen organisaties bij het slim inzetten, plannen en beheren van voertuigen. Dagelijks hebben wij intensief contact met klanten, wagenparkbeheerders en partners via telefoon en e-mail. Juist in deze communicatie zit waardevolle informatie om onze processen nóg beter te maken – en daar kom jij in beeld.

‍

Jouw afstudeeropdracht

Tijdens je afstudeerstage duik je in de frontoffice-communicatie van Fleetport. Je analyseert binnenkomende telefoontjes en e-mails en onderzoekt:

• Waarover nemen klanten en partners contact op?
• In welke fases van het proces ontstaan de meeste vragen?
• Waar zit onduidelijkheid, herhaling of extra afstemming?

Deze inzichten vertaal je naar concrete en praktische verbeteradviezen voor communicatie, procesinrichting en informatievoorziening.

Je werkt aan een echte bedrijfscase, krijgt toegang tot praktijkdata en ziet direct wat jouw advies betekent voor de dagelijkse operatie.

‍

Wat ga je doen?

• Meewerken en observeren binnen de frontoffice
• Analyseren van telefoongesprekken en e-mailverzoeken
• Categoriseren van vragen en verzoeken (type, urgentie, procesfase)
• Relaties leggen tussen communicatie en werkbon statussen
• Interviews voeren met frontoffice- en backoffice collega’s
• Concrete proces- en communicatieverbeteringen voorstellen

Wat levert deze stage jou op?

• Afstudeeronderzoek met praktische relevantie en zichtbare impact
• Ervaring met communicatieanalyse én procesverbetering
• Werken in een professionele, informele organisatie
• Begeleiding vanuit de praktijk
• Inzicht in operationele dienstverlening en fleet management
• Kans op een vervolg in de vorm van een dienstverband bij een goede match

Wie zoeken wij?

Jij bent een HBO-student in de richting van bijvoorbeeld:

• Bedrijfskunde
• Logistics Management
• Communicatie
• Facility / Operations Management

Je bent analytisch, nieuwsgierig, durft vragen te stellen en vindt het leuk om structuur aan te brengen in informatie

‍

Praktische info

• Locatie: Bleiswijk
• Duur: 5 à 6 maanden (starten in september)
• Uren: 40 uur per week (in overleg conform opleiding)

Klaar om jouw afstudeeropdracht te maken bij een organisatie waar je écht het verschil maakt? Reageer dan en ontdek Fleetport als mogelijke start van jouw carrière.