Applicatie Specialist Pathologie

De functie: Applicatie Specialist Pathologie

Roche Diagnostics Nederland

Bij Roche werken we elke dag aan innovatieve oplossingen en diensten om patiëntuitkomsten te verbeteren. Binnen onze divisie Roche Diagnostics ontwikkelen we producten voor de preventie, diagnose, monitoring, screening en behandeling van ziekten. Een van de medisch specialismen waarin we actief zijn, is de pathologie. Wij leveren een breed scala aan oplossingen voor pathologie laboratoria, waaronder laboratoriumapparatuur, een uitgebreid testportfolio en software, die zorgverleners helpen om diagnostiek van hoge medische waarde te leveren.

Wij zoeken een nieuwe collega die onze passie voor pathologie en klanten(ondersteuning) deelt en ons team wil versterken in de functie van Applicatie Specialist Pathologie (intern Customer Care Solutions Specialist Oncology genoemd). In deze rol ben je dé specialist die verantwoordelijk is voor ondersteuning van onze pathologie klanten. Je speelt een cruciale rol bij de verkoop, implementatie en applicatie-ondersteuning van ons pathologie portfolio in o.a. (academische) ziekenhuizen, onderzoekslaboratoria en service laboratoria. Samen met een multidisciplinair team treed je op als kennispartner voor de klant, zorg je voor een optimale klantbeleving en draag je uiteindelijk bij aan betere patiëntuitkomsten.

Je verantwoordelijkheden

• Het leveren van inhoudelijke applicatie ondersteuning bij vraagstukken van onze klanten over onze systemen, reagentia, software en diensten
• Het verzorgen van producttrainingen en demo’s voor (potentiële) gebruikers van onze oplossingen
• Het coördineren van, en participeren in, projecten om te zorgen voor een soepele implementatie van onze pathologie oplossingen bij onze klanten
• Het signaleren van klantbehoeften om proactief te adviseren over het optimaliseren van workflows en om klanten te informeren over de meerwaarde van nieuwe biomarkers. Je stimuleert de adoptie hiervan en verzorgt de promotie van ons productportfolio op bijvoorbeeld beurzen en congressen
• Het opbouwen en onderhouden van de klantrelatie; samen met de Account Manager Pathologie ben je het vaste aanspreekpunt voor onze klanten als het gaat om ons pathologie portfolio
• Het uitvoeren van applicatie-gerelateerde systeemmodificaties en upgrades en het bieden van lichte, eerstelijns technische ondersteuning. Je bent de brug tussen de klant en ons technische service team, waarmee je nauw samenwerkt

Je kennis en vaardigheden

• Je hebt een stevige basis in (klinische) pathologie op HBO werk- en denkniveau. Dit heb je bereikt door een afgeronde (laboratorium)opleiding en/of door ruime praktische werkervaring op een klinisch pathologie laboratorium of een vergelijkbare buitendienstfunctie.
• Praktische ervaring met immuunhistochemie- en in-situ hybridisatiekleuringen; ervaring met moleculaire technieken is een pré.
• Je bent proactief en beschikt aantoonbaar over een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
• Je beschikt over een commerciële mindset en sterke vaardigheden om kansen te herkennen en te benutten
• Je bent in staat je agenda effectief te beheren en de juiste prioriteiten te stellen zodat vraagstukken van klanten snel en zorgvuldig afgehandeld worden
• Je hebt affiniteit met workflow automatisering, digitalisering en slimme software-oplossingen
• Je hebt oog voor de behoeften en uitdagingen van het laboratorium, adviseert hen over passende oplossingen en bent in staat om duurzame relaties (netwerken) op te bouwen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Omdat je onze klanten in (academische) ziekenhuizen en laboratoria bezoekt, ben je ongeveer 60% van je tijd onderweg of bij klanten en daarom dien je over een Nederlands rijbewijs B te beschikken.

Waarom Roche?

Al meer dan 125 jaar werkt Roche aan een gezondere toekomst met één duidelijk doel: Doing now what patients need next. Wij geloven dat we de grootste medische uitdagingen alleen kunnen oplossen door intensieve samenwerking met zorgprofessionals en patiënten.

Dit krijg je bij ons:

• Een inspirerende werkomgeving waar plezier en maatschappelijke impact samenkomen.
• Een organisatie waar jouw expertise wordt gewaardeerd en waar je autonoom beslissingen kan nemen binnen je team.
• Volop kansen voor persoonlijke en professionele groei; wij investeren in jouw pad.
• Competitieve arbeidsvoorwaarden met onder andere een halve 13e maand, prestatiegerichte bonus, leaseauto, 30,5 vakantiedagen en deelname in ons aandelenplan.