Allround Functioneel Beheerder CMO

Ben jij een veelzijdige functioneel beheerder die energie krijgt van afwisseling en het ondersteunen van verschillende applicaties?

Allround Functioneel Beheerder CMO

Jouw rol

Binnen het cluster Maatschappelijke Ontwikkeling (MO) zoeken wij een allround Functioneel Beheerder. In deze rol ben je niet gebonden aan één specifieke applicatie, maar werk je juist applicatie-overstijgend. Je ondersteunt meerdere systemen binnen het sociaal domein en springt bij waar jouw expertise het meest nodig is.

De applicaties ondersteunen diverse loketten binnen MO bij hun dienstverlening, zoals vroegsignalering, triage, regievoering, declaratieverwerking en effectmeting. Jij zorgt ervoor dat deze systemen optimaal functioneren en goed aansluiten bij de behoeften van de gebruikers.

Je werkzaamheden

• Je bent verantwoordelijk voor de informatievoorziening (applicaties en werkinstructies);
• Je ondersteunt gebruikers en bent een aanspreekpunt bij vragen en problemen;
• Je verhelpt storingen, of zet deze door naar de leverancier;
• Je voert wijzigingen door in de applicatie of stemt hierover af met de leverancier;
• Je stelt acceptatiecriteria op, voert acceptatietesten uit en rapporteert bevindingen aan de proceseigenaar en de leverancier;
• Je vertaalt gebruikersbehoeften naar functionele oplossingen en implementeert deze;
• Je denkt mee en adviseert producteigenaren over verbeteringen en optimalisaties;
• Je draagt bij aan zowel geautomatiseerde als niet-geautomatiseerde informatievoorziening;
• Je participeert in projecten, stelt requirements op en toetst deze;
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende applicaties en werkzaamheden, afhankelijk van de prioriteit.

De afdeling

De afdeling Clusterondersteuning MO (CMO) is een samenvoeging van drie ondersteunende afdelingen (PPMO-Frontlijn, Clusterbureau en ABV). De afdeling CMO levert effectieve en efficiënte ondersteunende producten en diensten die het cluster MO versterken om haar doelen te bereiken voor de Rotterdammer. Als betrouwbare partner zijn we wendbaar, vakbekwaam en klantgericht. We ondersteunen het cluster bij het kiezen, sturen en bijsturen en dat doen we in samenwerking met de directies en onze partners.

We zijn op zoek naar iemand voor één jaar. Mogelijk wordt dit nog verlengd met een jaar.

Dit bieden we naast je salaris

• Flexibel in te richten werktijden. Bijv. 36u = 4x9 of extra vakantie-opbouw bij 40u p/w.
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris in te zetten voor aanschaf extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.
• Mooie mix van werken op locatie, in de stad of vanuit huis. Waarbij het uitgangspunt niet kantoor is, maar de plek waar jij jouw werk het beste kunt doen. Voor iedere dag dat je volledig thuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding.
• Optimale (thuis)werkfaciliteiten, zodat jij thuis of onderweg je werk goed kunt uitvoeren.
• Je start met een contract voor bepaalde tijd, die kan worden omgezet naar onbepaalde tijd.
• De reiskostenregeling sluit aan bij hybride werken en stimuleert gezond en duurzaam reizen. Reizen met het OV gebeurt met de OV-mobiliteitskaart en wordt 100% vergoed. Voor reizen met de fiets, deelvervoer en zelfs wandelen ontvang je tevens een vergoeding.
• Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
• Goede ABP Pensioenregeling, waarbij gemeente Rotterdam voor ambtenaren 70% van de pensioenpremie betaalt en de werknemer 30%.

Jouw profiel

Ervaring met specifieke applicaties is voor deze functie geen vereiste. Het belangrijkste is dat je snel nieuwe systemen eigen maakt, dat je flexibel bent en graag samenwerkt. Dat vereist uiteraard wel een flinke dosis aan allround ervaring als Functioneel Beheerder.

Als Functioneel Beheerder kun je uitstekend samenwerken en afstemmen met collega’s in een hecht teamverband.

• Je bent communicatief vaardig;
• Je hebt begrip voor je gesprekspartners;
• Je hebt geduld. Ook met medewerkers die minder digitaal vaardig zijn en ondersteuning nodig hebben.
• Je kunt goed uitleggen en je standpunt met overtuigingskracht verwoorden en onderbouwen.

We zien graag dat je:

• HBO werk- en denkniveau hebt, met bij voorkeur een informatica en/of bedrijfskundige achtergrond, en minimaal twee jaar aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie in een vergelijkbare organisatie;
• Kennis hebt van ITIL (Information Technology Infrastructure Library) en BISL foundation (Business Application Services Library) en bij voorkeur heb je kennis van ASL (Application Services Library) en TMAP (Test Management Approach) test methodieken.

Het is een pré als je enigszins bekend bent met het werkterrein gemeentelijke zorg (WMO / Jeugdhulp / Schulddienstverlening). Verder is het ook een pré als je kennis hebt van privacy en ervaring hebt met beheertools zoals Planon en Topdesk.

Tevens neem jij je verantwoordelijkheid, weet je de balans te vinden tussen beheersbaarheid en doelgerichtheid en heb je ruim voldoende coördinatievermogen om als spin in het web meerdere taken gelijktijdig tot een goed einde te brengen en diverse partijen aan te sturen. Natuurlijk beschik je over de nodige expertise om garant te staan voor kwalitatief hoogstaand werk.

Daarom werken voor Rotterdam

Rotterdam daagt je elke dag opnieuw uit. Haalt het beste in je naar boven. Bij de gemeente Rotterdam krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om je ideeën te realiseren. Jij maakt Rotterdam sterker, terwijl je zelf groeit: in de stad en binnen de organisatie. Samen met collega’s die hun schouders eronder durven te zetten. Want Rotterdam staat nooit stil.