Functioneel beheerder (junior)

Over deze vacature

Je werkt in het digitale hart van onze organisatie en met het innovatieve Azure Cloud. Je verbindt business van Achmea Investment management en IT, geen dag is hetzelfde. Ben jij klaar voor de uitdaging? Dan willen we jou als collega!

Jij bent verantwoordelijk voor een optimale beschikbaarheid en continuïteit van applicaties alsmede de (IT) functionaliteiten. In jouw functie ligt de nadruk op applicaties en functionaliteiten van de Achmea Investment management processen. Daarnaast adviseer je de business actief hoe zij een functionaliteit het beste kunnen gebruiken en hoe zij hun processen zo goed mogelijk kunnen vormgeven.

Dit zijn jouw belangrijkste taken:

• Bij incidenten kom je direct in actie. Je neemt regie en zorgt voor een zo goed en snel mogelijke oplossing. Daarnaast adviseer je vanuit je proceskennis de business over tijdelijke work-arounds, om zo de impact op de business processen te beperken. Aanvullend zorg je er voor dat incidenten niet worden herhaald (lerende organisatie) en dat verbeteringen in de juiste processen worden geborgd. Bovendien zorg je er voor dat de incidenten juist en tijdig in IT SMA worden geregistreerd.
• Vanuit je focus op de bedrijfsprocessen ben jij het loket voor gebruikersvragen en -verzoeken en ben je de schakel tussen de Business en de interne en externe IT-leverancier. Je houdt de vinger aan de pols en koppelt actief terug naar de gebruikers.
• Je rapporteert periodiek over de performance van de IT systemen die de business ondersteunen.
• Je benut jouw systeem- en proceskennis om processen te analyseren en te optimaliseren. Jij verzorgt actief aanbevelingen aan de business over de uitvoering.
• Je ondersteunt je interne collega’s proactief en onderhoud contact met jouw stakeholders. Je zorgt ervoor dat je op de hoogte bent en welke issues met prioriteit opgepakt moeten worden. Met jouw kennis weet jij wat wel en niet mogelijk is.

Je bent mede verantwoordelijk voor het inbrengen van de beheer requirements en de beheer acceptatie criteria in nauwe samenwerking met de business. Aangezien wij werken met een klein team ben je niet beperkt tot de rol van functioneel beheerder. Heb jij nog meer ambities? Er is ook ruimte om te ontwikkelen op meerdere vlakken. We zijn een IT team waarin jij de vrijheid hebt om jouw functie zelf grotendeels ook in te vullen.

De afdeling

Je komt werken bij het IT Run team van Achmea Investment management. Daarnaast hebben wij als team ook contact met interne en externe IT leveranciers.

De afdeling en het team zijn onderdeel van de Achmea Investment afdeling en werken nauw samen met ODV regie centraal. Het team bestaat uit 10 collega’s met de rollen Functioneel Beheerder, Applicatie Manager en Service Level Manager. Op dit moment maken externe collega’s ook deel uit van het team. We zijn dus een klein team en elkaar helpen is een tweede natuur, ook als dit je direct buiten je eigen aandachtsgebied brengt. We gaan open met elkaar om en zijn daarbij niet bang om feedback te geven. Nieuwe mensen worden snel in ons team opgenomen!

De IT Achmea investment management afdeling transformeert naar een organisatie die vanuit het Achmea IT procesmodel moet gaan werken en daarmee hebben we een grote uitdaging om alle systemen goed in beheer te kunnen nemen.

Jouw achtergrond

• Regie en probleemoplossend vermogen

  Je neemt ownership zodra zich een incident voordoet en schakelt snel en doelgericht om de continuïteit van applicaties en processen te waarborgen. Daarbij coördineer je betrokken partijen, houd je overzicht en zorg je dat oplossingen structureel worden geborgd, bijvoorbeeld door na een verstoring niet alleen het issue op te lossen, maar ook verbeteracties vast te leggen en herhaling te voorkomen.

• Proces- en systeeminzicht

  Je doorziet de samenhang tussen IT‑systemen en de bedrijfsprocessen van Achmea Investment Management en weet deze kennis effectief in te zetten. Hierdoor kun je gebruikers gericht adviseren over het optimaal inzetten van functionaliteiten en het slimmer inrichten van processen, zoals het vertalen van een gebruikersvraag naar een verbeterde werkwijze die direct bijdraagt aan efficiëntere operationele ondersteuning.

• Communicatieve en verbindende vaardigheden

  Je fungeert als natuurlijke schakel tussen business, interne collega’s en externe IT‑leveranciers en stemt verwachtingen helder af. Door actief terug te koppelen en complexe materie begrijpelijk te maken, zorg je ervoor dat gebruikers zich goed geholpen voelen, bijvoorbeeld door regelmatig updates te geven over de voortgang van incidenten of wijzigingen.

• Analytisch vermogen en continue verbetergerichtheid

  Je herkent snel de kern van vraagstukken en legt verbanden tussen incidenten, performance‑data en procesinrichting. Deze inzichten gebruik je om proactief verbeteringen voor te stellen, zoals het analyseren van terugkerende verstoringen en het aandragen van structurele optimalisaties die de stabiliteit en kwaliteit van IT‑ondersteuning verhogen.

• Flexibiliteit en ontwikkelbereidheid

  Je voelt je prettig in een klein team en beweegt gemakkelijk buiten de grenzen van één vaste rol. Je maakt je nieuwe systemen, processen en verantwoordelijkheden snel eigen en benut de ruimte om jezelf breder te ontwikkelen, bijvoorbeeld door naast functioneel beheer ook bij te dragen aan beheer requirements en acceptatiecriteria in nauwe samenwerking met de business.

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.

Wat kan ons team jou bieden:

• Een salaris in schaal H. Afhankelijk van jouw ervaring kan een aanloopschaal van toepassing zijn.
• Een goede balans tussen thuis en op kantoor werken. Gemiddeld werkt het team 1 dag op kantoor (woensdag/vrijdag afwisselend), de rest werken we thuis.
• Een fijne start in het team. Je werkt samen met een aantal andere beheerders die je zullen begeleiden tijdens de inwerkperiode.

All You Can Learn

Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!

Klimaatbudget

Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

Healthy initiatieven

Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!

Persoonlijk keuzebudget

Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.