Senior Medewerker Business Support – Service en Stookkosten

Ben jij een ervaren professional die overzicht houdt, processen verbetert en collega’s meeneemt in verandering? En wil jij een sleutelrol spelen in het tijdig en correct afrekenen van service en stookkosten voor duizenden huurders? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als Senior Medewerker Business Support ben jij de verbindende factor binnen het team en in de keten van service en stookkosten. Je zorgt dat processen niet alleen draaien, maar ook beheerst, voorspelbaar en van hoge kwaliteit zijn. Daarbij combineer je inhoudelijke kennis met coördinatie en procesverbetering (o.a. in Tobias 365).

Het belangrijkste onderdeel van je rol is het realiseren van de jaarlijkse afrekeningen van service en stookkosten. In deze periode breng je structuur aan, bewaak je de voortgang en stuur je actief op kwaliteit en resultaat. Je signaleert tijdig waar het vastloopt en grijpt in voordat het impact heeft. Je ziet continu kansen om processen efficiënter en slimmer in te richten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij inhoudelijke en operationele vraagstukken en helpt het team om het werk goed en efficiënt uit te voeren. Je houdt je onder andere bezig met:

• Regisseren en bewaken van het volledige afrekenproces richting de deadline van 1 juli
• Zorgen voor correcte en volledige administratie en data van service- en stookkosten
• Uitvoeren van diepgaande kwaliteitscontroles op afrekeningen en doorvoeren van correcties
• Opvolgen van complexe dossiers en escalaties, waaronder trajecten richting de huurderscommissie
• Vertalen van wet- en regelgeving naar concrete procesinrichting, systemen en uitvoering
• Signaleren van structurele knelpunten en hierop sturen met concrete oplossingen

Je opereert als regisseur binnen het proces en bent de schakel tussen operatie, regio en ketenpartners. Je onderhoudt intensief contact met onder andere inkoopadministratie, factuurverwerking, marketing en externe leveranciers en bent het centrale aanspreekpunt voor de regio.

Je werkt in een team van acht collega’s met verschillende ervaringsniveaus. Jij brengt rust, overzicht en richting. Deze functie is breed en verantwoordelijk. Je combineert inhoud, proces en samenwerking. Je hebt invloed op hoe het werk wordt ingericht en uitgevoerd, en speelt een belangrijke rol in het behalen van een organisatiebrede deadline.

Wat breng je mee?

• Afgeronde hbo-opleiding in een financiële/boekhoudkundige richting.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
• Diepgaande financiële en administratieve kennis, specifiek rondom service- en energiegerelateerde kosten.
• Sterk in procesmatig denken en het verbeteren van werkwijzen.
• Gevorderde kennis van Excel en vaardig met data en analyses.
• Boekhoudkundige en administratieve kennis.
• Communicatief sterk en in staat om complexe informatie helder over te brengen.

Je houdt overzicht, schakelt snel en neemt eigenaarschap. Je denkt op abstract niveau, hebt een sterke helikopterview en ziet snel verbanden tussen processen, systemen en afdelingen. Je wacht niet af, maar pakt door. Tegelijk ben je benaderbaar, coachend en help je collega’s verder. Je begrijpt hoe processen en systemen samenhangen en weet daarin snel de juiste verbanden te leggen. Je bent proactief en neemt initiatief.