Klantbeheerder

Én jezelf volop kunnen ontwikkelen, én werken in een gezellig en divers team? Word Klantbeheerder voor de levensverzekeringen van a.s.r. in Utrecht!

Als Klantbeheerder help je samen met je enthousiaste en ambitieuze collega’s onze klanten met hun vragen over levensverzekeringen. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van administratieve- en verzekeringstechnische wijzigingen, zoals persoonlijke gegevens, dekking, begunstigden of premies. Tijdens de eerste periode krijg je een uitgebreide interne opleiding op ons hoofdkantoor in Utrecht, zodat je een vliegende start maakt. Daarna krijg je steeds meer verantwoordelijkheden en zelfstandigheid, zodat je volop kansen hebt om door te groeien.

Dit ga je doen als Klantbeheerder bij a.s.r.

• je beantwoordt gemiddeld twee dagdelen per week vragen van klanten en adviseurs over hun levensverzekering via de telefoon, e-mail of chat
• een groot deel van je week verwerk je nauwkeurig en op tijd de wijzigingen op levensverzekeringen
• verder denk je mee over hoe we een hogere klanttevredenheid kunnen realiseren en processen verbeteren
• je werkt samen met collega’s van team Informatie, team Uitkeringen en team Financial Management

Dit bieden we je

Salaris en extra's

een bruto salaris van € 2.900 - € 4.000 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen

Pensioen

een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever

Werkplek

hybride werken: gemiddeld tenminste 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen

Reizen

een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding

Persoonlijke ontwikkeling

veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid

Impact maken

werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• hebt hbo werk- en denkniveau en bij voorkeur ervaring in klantenservice en/of financiële dienstverlening, bijvoorbeeld als Klantbeheerder of Klantmanager
• kunt telefonisch en schriftelijk goed communiceren
• kunt goed een balans vinden tussen klantgericht werken, snelheid en nauwkeurigheid
• bent proactief en leergierig en voelt je verantwoordelijk binnen een team
• bent bereid om de certificaten Wft Basis en Wft Vermogen op kosten van a.s.r. te behalen

Hier ga je werken als Klantbeheerder in Utrecht

Je gaat aan de slag bij Klantteam Leven, waar je samen met dertig collega’s werkt. Als team zijn we gemotiveerd om klanten en adviseurs te helpen met allerlei vragen over hun levensverzekering. Hierbij werken we veel samen met andere collega's binnen de afdeling. Tijdens de interne opleiding werk je onder begeleiding en waar mogelijk zelfstandig. Zodra je de materie goed beheerst en klaar bent voor de volgende stap, krijg je meer verantwoordelijkheden. Verder zijn er veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk. Ons team is divers en bestaat uit collega’s van alle leeftijden. We hebben de mooie traditie om jaarlijks ons samen in te zetten voor een goed doel. De sfeer is informeel, dynamisch en gezellig.