Implementatie- & Changemanager

Ben jij klaar om het verschil te maken? Als Implementatie- & Changemanager bij Savings & Investments stuur jij veranderingen aan, creëer je draagvlak tussen teams en zorg je voor implementaties die écht impact maken op onze klanten. Klaar om jouw stempel te drukken op de toekomst van ASN Bank?

Wat ga je doen?

In deze dynamische rol ben jij dé drijvende kracht achter vernieuwing en verbetering binnen het domein Savings & Investments! Je coördineert wijzigingen op het gebied van proposities, producten, pricing, processen en (digitale) klantreizen, waarbij je het overzicht houdt over planning, scope, afhankelijkheden en risico's. Als echte verbinder monitor je niet alleen de livegang van wijzigingen, maar zorg je ook voor een zorgvuldige nazorg. Door slimme analyses en diepgaand klantreisonderzoek weet je precies waar kansen liggen voor data gedreven optimalisaties die onze klanten nóg beter bedienen. Jouw expertise maakt het verschil: je kent het vakgebied door en door en gebruikt die kennis om proactief met verbeterinitiatieven te komen die je van A tot Z ontwikkelt en implementeert. Als netwerker bouw je sterke relaties op met stakeholders binnen én buiten het CSMO domein. Binnen je team ben je de inspirerende aanjager die continue verbetering ziet. Je creëert een cultuur van samenwerking en eigenaarschap waarin iedereen tot bloei komt. Je weet voortgang en resultaten op een overtuigende manier te presenteren en te borgen.

Kortom: jij vertaalt strategie naar actie, verbindt mensen en processen, en realiseert verbeteringen die klanten écht voelen!

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je stuurt op voortgang, bewaakt kwaliteit en levert volgens afspraak. Je creëert draagvlak en weet mensen in beweging te krijgen.
• Je schakelt moeiteloos tussen strategie, tactiek en operatie en brengt uiteenlopende belangen samen.
• Je fungeert als verbindende schakel tussen Marketing, IT, Operations, Risk en Compliance en zorgt ervoor dat verbeteringen in klantreizen, producten of processen beheerst, tijdig en compliant worden geïmplementeerd.
• Je focus ligt op het domein Savings & Investments (Sparen, Beleggen en Pensioen), waar je zorgt voor succesvolle en duurzame implementaties die écht impact hebben op de klantervaring.

Hier kom je te werken

Je komt te werken in het team Daily Banking CSMO (23 FTE). Dit team is onderverdeeld in twee subteams, waarbij deze functie geldt voor het domein Savings & Investments. Als Implementatie- & Changemanager ben je de aanjager en begeleider van veranderingen om onze klantbediening te verbeteren. Je bent een verbinder, oplossingsgericht, en je hebt sterke stakeholdermanagementvaardigheden. Het team ontwikkelt relevante (marketing)proposities voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je veel zult samenwerken met andere teams binnen CSMO en domeinen daarbuiten zoals Operations en IT.

Wat breng je mee?

Je brengt een sterk analytisch vermogen mee waarmee je data moeiteloos vertaalt naar concrete acties die impact maken. Met jouw vakkundige stakeholdermanagement op alle organisatieniveaus en je uitstekende communicatieve skills – zowel mondeling als schriftelijk – weet je iedereen te bereiken, van management tot teams. Je bent organisatiesensitief, past je aanpak flexibel aan op context en doelgroep, en stelt met gemak besluitstukken en verbetervoorstellen op die overtuigen. Als oplossingsgericht en resultaatgericht persoon geef je niet op bij tegenslag en blijf je besluitvaardig, ook in complexe situaties. Je bent een echte verbinder en activator: een teamplayer die groeit door te leren van anderen en het team naar een hoger niveau tilt door jouw aanstekelijke enthousiasme. In onze dynamische omgeving blijf je flexibel en stressbestendig, terwijl je gedreven door continue verbetering de status quo durft te challengen en altijd gericht bent op resultaat.

Verder heb je:

• HBO/WO werk- en denkniveau.
• Ervaring met implementaties en borgen van veranderingen in grote organisaties.
• Ervaring met het signaleren van verbeterpotentieel en dit kwantificeren op basis van analyses.
• Goede projectmanagement skills, ben je hands on en ga je gestructureerd te werk.

Wat krijg je van ons?

• Vakantiegeld en een 13e maand, op een moment dat het jou goed uitkomt
• Op basis van een fulltime dienstverband: 208,8 uur verlofuren per jaar
• Een goede collectieve pensioenregeling
• € 750,- per jaar om jezelf te blijven ontwikkelen (te sparen tot € 3.000,-)
• Elke 5 jaar € 900,- om je thuiswerkplek weer helemaal op orde te maken
• Een NS-Business Card en een kilometervergoeding voor als je op de fiets komt

Over ons

ASN Bank is een toegankelijke en vooruitstrevende bank met oog voor mens, maatschappij en de toekomst. We dragen op duurzame wijze bij aan financiële oplossingen voor onze klanten én aan maatschappelijke vraagstukken in Nederland. Daarbij hebben we bijzondere aandacht voor duurzaamheid, financieel welzijn en goed wonen. Als bank combineren we het gemak van veilig mobiel bankieren met de kracht van persoonlijk advies. Dankzij ons landelijk dekkend netwerk van winkels zijn we ook fysiek dichtbij op de momenten die ertoe doen.

#hybride