Trainmanager Eurocity Direct & EuroCity

Jij als trainmanager Eurocity Direct & EuroCity

Als trainmanager Eurocity Direct en EuroCity ben je gastheer of -vrouw op de internationale trein naar Brussel. Je zorgt voor een optimale service naar klanten voor, tijdens en na de reis.

Daarom wil je als trainmanager Eurostar werken

Jij bent hét aanspreekpunt en visitekaartje van Eurocity Direct en EuroCity voor onze (internationale) reiziger, je zorgt voor een integrale service vóór, tijdens en na de reis tussen Brussel-Zuid en Lelystad Centrum.

Je bent zelfredzaam, je hebt een pro-actieve houding en je weet de extra stap te zetten op gebied van gastvrijheid.

Als trainmanager Eurocity Direct en EuroCity ben je écht van toegevoegde waarde voor onze producten. Het is een mooie kans om je kennis en vakmanschap als hoofdconducteur uit te breiden met de regelgeving van de Belgische Spoorwegen. Leuk om te weten: af en toe draai je een overnachtingsdienst en slaap je in een hotel in Brussel.’’ Robbin

Dit ga je doen als trainmanager Eurostar

Naast het optreden als gastheer/vrouw, zie je toe op de veiligheid, reinheid en passagiersvoorzieningen in de trein. Daarnaast heb je administratie- en registratietaken.

Na een betaalde interne opleiding ben je klaargestoomd om onze reizigers een goede reis te bezorgen. Mede dankzij jouw kennis, enthousiaste uitstraling en servicegerichtheid ben jij straks van onschatbare waarde bij het:

• Informeren van reizigers. Als trainmanager beantwoord je vragen in de trein en buiten op het perron.
• Signaleren van vragen of klachten betreffende tickets, tarieven e.d.
• Uitvoeren van de vertrekprocedure, zodat de trein op tijd vertrekt. Dit houdt in dat je o.a. controleert of iedereen is ingestapt, checkt of het sein veilig staat, fluit bij het sluiten van de deuren en de deuren daadwerkelijk sluit.
• Toezien op een optimale veiligheid van reiziger en boordpersoneel. Daarbij dient de dienstuitvoering punctueel te verlopen conform de vastgestelde spoorwegveiligheidsregels in de verschillende landen. Belgische regelgeving is een vast onderdeel van de opleiding trainmanager Eurocity.

NS kent een 36-urige werkweek. NS is een volcontinu bedrijf: je werkt daarom in dag-, avond- en weekendroulatie. Tevens is er sprake van overnachtingsdiensten. Werken in deeltijd, met een minimum van 24 uur, is bespreekbaar na het afronden van de opleiding tot trainmanager.

Dit zijn de functie-eisen

• MBO 3 werk- en denkniveau
• Goede spreekvaardigheid Nederlands
• Ervaring met face-to-face klantencontact in een servicegerichte omgeving.
• Jouw gehoor- en gezichtsvermogen zijn goed; je onderscheidt kleuren goed en een bril is geen probleem tot maximaal +8 of -8. Dit is nodig om de vertrekprocedure juist uit te voeren.
• Vanwege veiligheidsredenen is het belangrijk dat je tussen de 1.60 cm en 1.96 cm lang bent.
• Omdat het werken als trainmanager fysiek nogal wat van je vraagt, is het belangrijk dat je gezond bent en een goede conditie hebt.
• Je kunt binnen 60 minuten met eigen vervoer op je standplaats zijn.
• Je bent gemotiveerd om een interne fulltime opleiding te volgen.
• Je bent 18 jaar of ouder.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Voor deze vacature, gebaseerd op een 36-urige werkweek, bieden wij:

Salaris:

• Een startsalaris tot € 3.186,00 bruto per maand o.b.v. 36 uur
• Uiteindelijk kan je salaris oplopen tot € 4.114,44 bruto p/m tijdens je loopbaan.
• Toeslag voor onregelmatige diensten. Tijdens opleiding gemiddeld € 350 p/m en na de opleiding gemiddeld € 800- € 1.200 bruto p/m.
• Ook ontvang je een vergoeding voor maaltijden en overnachtingen in het buitenland variërend van ongeveer €200 tot €400 netto per maand afhankelijk van het rooster waarin je werkt.
• Daarnaast ontvang je, als je voldoet aan de voorwaarden en na het verkrijgen van een geldig buitenlands bevoegdheidsbewijs, een extra maandelijkse toeslag van € 297,34.

En:

• Betaalde opleiding en salaris vanaf je 1e werkdag.
• Bij goed functioneren na 1 jaar een vast contract.
• 8% vakantiegeld, 3% eindejaarsuitkering een goede pensioenregeling.
• 24 tot 32 vakantiedagen + extra vrije dagen door onregelmatigheid.
• Mogelijkheid om 3 nationale feestdagen te ruilen.
• NS Business Card 2e klas voor gratis treinreizen (gezinsleden reizen gratis in daluren).
• 1e klas reizen tegen een extra eigen bijdrage.
• Zodra je 1 jaar bij NS werkt krijg je ook korting op Europese treinreizen.

recruitment.operatie@ns.nl