Procesadviseur OCW

Maak processen slimmer en toekomstbestendig binnen Onderwijs, Cultuur en Welzijn. Jij verbindt analyse, mens en verandering.

Als procesadviseur binnen het team Processen en Besturing werk je aan het verbeteren en toekomstbestendig maken van processen binnen de dienst Onderwijs, Cultuur en Welzijn. Je werkt op het snijvlak van procesontwerp en -optimalisatie, klantgerichte dienstverlening, projectmatig werken en compliance, waaronder bijvoorbeeld de AVG, bewaartermijnen en interne richtlijnen. Je weet complexe vraagstukken te vertalen naar concrete verbeteringen, begeleidt teams bij verandering, signaleert kansen voor digitalisering en innovatie en beweegt je soepel in een complexe (gemeentelijke) omgeving om duurzame resultaten te realiseren.

Wat ga je doen?

Je analyseert, ontwerpt en optimaliseert processen en adviseert over de inrichting en sturing daarvan. Je brengt de volwassenheid van processen in kaart en begeleidt de organisatie bij de implementatie van verbeteringen. Daarbij combineer je inhoudelijke analyse met een scherp oog voor de menselijke kant van verandering. Je houdt koers wanneer situaties ingewikkeld worden en weet tegelijkertijd flexibel mee te bewegen waar dat nodig is.

• Ontwerp, implementeer en evalueer je de procesveranderingen.
• Borg je compliance in de processen, waaronder AVG en andere organisatiebrede richtlijnen.
• Begeleid je workshops, sessies en (kleine) projecten.
• Neem je naast je reguliere werk deel aan werkgroepen die zich bezighouden met verschillende (organisatiebrede) vraagstukken.
• Werk je op het snijvlak van verschillende disciplines, waaronder projectmanagement en veranderkunde.

Wat bieden wij?

In deze rol krijg je de ruimte om echt impact te maken. Je werkt aan vraagstukken die er toe doen voor inwoners, teams en de organisatie—van procesoptimalisatie tot verandertrajecten en digitaliseringskansen. De afwisseling is groot: de ene dag begeleid je een sessie om een proces te verbeteren, de andere dag breng je het management heldere inzichten die helpen bij het maken van tactische en strategische keuzes of help je teams bij het doorvoeren van complexe veranderingen.

Je komt terecht in een professionele en betrokken afdeling, waar samenwerking centraal staat en je jouw expertise volop kunt inzetten en verder ontwikkelen. Je krijgt veel vrijheid om je werk op jouw manier vorm te geven, zowel op kantoor als vanuit huis, met ruimte voor creativiteit, eigen initiatief en groei.

Ook kun je rekenen op:

• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging met een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris.
• Opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering.
• De mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag te ruilen voor een andere religieuze, culturele of nationale feest- of herdenkingsdag.
• Ruimte om compensatieverlof op te bouwen.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• De ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past.
• En nog veel meer.

Wat vragen wij?

Je bent een procesadviseur die stevig in de schoenen staat, makkelijk contact legt en niet bang is om de regie te pakken. Je communiceert helder en schakelt moeiteloos tussen stijlen. Je hebt een brede blik en voelt je comfortabel in een rol waarin meerdere expertises samenkomen.

Je hebt een sterk ontwikkeld veranderkundig gevoel: je begrijpt wat verandering doet met mensen, weet weerstand op een constructieve manier te herkennen en te begeleiden, en creëert vertrouwen door goed te luisteren, te verbinden en aan te sluiten bij wat teams nodig hebben. Je combineert zo de inhoudelijke kant van het vak met de zachte kant die nodig is om duurzame verandering echt te laten landen.

Daarnaast kun je complexe materie snel doorgronden én duidelijk visualiseren, zodat collega’s direct begrijpen waar het gesprek over gaat en welke keuzes er te maken zijn.

Je beschikt over:

• Minimaal hbo denk- en werkniveau.
• Minimaal 3 jaar werkervaring met procesmanagement of procesoptimalisatie.
• Aantoonbare praktische ervaring met het verbeteren en implementeren van processen.
• Kennis van procesverbeteringsmethodieken (bijvoorbeeld Lean Green Belt).
• Affiniteit met projectmatig werken en verandertrajecten.
• Affiniteit met het sociale domein binnen gemeenten.
• Sterke organisatiesensitiviteit.

Wie zijn wij?

Ondersteuning & Kwaliteit (O&K) is een ondersteunend organisatieonderdeel binnen de dienst OCW van de gemeente Den Haag.

Binnen O&K werken teams zoals Processen & Besturing, Business Analytics, Klantcommunicatie en Contract- en Relatiemanagement samen om de kwaliteit en effectiviteit van de dienstverlening continu te verbeteren.