Delivery manager Toeslagen

Over de functie

Dienst Toeslagen is een organisatie die elke dag werkt aan: vitale voorzieningen betaalbaar maken door het uitkeren van huurtoeslag, zorgtoeslag, kinderopvangtoeslag en kindgebonden budget. We staan op dit moment voor een ingrijpende vernieuwing van onze digitale dienstverlening: de opbouw van ons eigen IV-landschap. Om deze vernieuwing in goede banen te leiden, zoeken wij een delivery manager die ervoor zorgt dat plannen daadwerkelijk worden gerealiseerd.

Dit doe je bij Toeslagen

Als delivery manager geef je dagelijks vorm aan de ontwikkeling van het nieuwe financieringsstelsel kinderopvang. Je coördineert multidisciplinaire teams, ketenpartners en andere overheidsorganisaties en zorgt dat projecten volgens planning, budget en kwaliteit verlopen. Je bent de spin in het web in de afstemming met interne en externe partners.

Je werkt volgens de aanpak klein beginnen, testen in de praktijk en stap voor stap verbeteren (test & learn). Je stelt planningen op, bewaakt voortgang, risico’s en prioriteiten, en zorgt dat knelpunten snel worden opgepakt. Je coördineert testen, opleveringen en evaluaties van digitale diensten en communiceert helder met alle betrokkenen, zodat projecten soepel verlopen en de diensten echt werken voor de eindgebruiker. Je ondersteunt product owners bij het maken van keuzes, houdt overzicht over meerdere trajecten tegelijk en helpt teams gefocust te blijven op wat waarde toevoegt voor burgers. Je werkt praktisch en resultaatgericht, met altijd het perspectief van de gebruiker als uitgangspunt. Eén kernelement komt steeds terug: we zoeken iemand die helpt concrete vooruitgang te boeken, zelfs wanneer nog niet alles duidelijk is. Je ziet mogelijkheden waar anderen vooral beperkingen zien. Je weet wanneer je tempo moet maken en wanneer je moet vertragen. Je behoudt het overzicht, maar gaat ook de inhoud in wanneer dat nodig is om vooruitgang te boeken.

Je werkt binnen een nieuw programma dat digitale diensten ontwikkelt. Het vraagt om een proactieve en flexibele houding: de bereidheid om te vernieuwen, bij te sturen waar nodig en steeds keuzes te maken die waarde toevoegen voor de mensen die onze diensten gebruiken. Zo bouwen we stap voor stap aan betrouwbare, begrijpelijke en toekomstbestendige digitale dienstverlening rond toeslagen. De eerste focus ligt op het realiseren van de digitale diensten voor het nieuwe financieringsstelsel kinderopvang. Van daaruit breiden we onze dienstverlening stapsgewijs uit, onder andere voor de zorgtoeslag en huurtoeslag. We werken vanuit het perspectief van de gebruiker (via test & learn) en handelen binnen de kaders wet- en regelgeving.

We zijn volop in opbouw en groeien van een klein team (nu 15 collega’s) naar 50 collega’s eind 2026. Dat biedt veel ruimte om mee te denken en het programma mede vorm te geven. We werken deels op kantoor in Utrecht en deels online.

Een bijzondere baan, omdat...

• je werkt bij een jonge organisatie in ontwikkeling, met veel ruimte om mee te bouwen.
• je directe impact hebt op digitale dienstverlening die miljoenen mensen raakt.
• je bijdraagt aan een mensgerichtere overheid, waarin eenvoud, betrouwbaarheid en begrip centraal staan.
• je werkt op het snijvlak van beleid, IT en uitvoering.
• je samenwerkt met betrokken professionals binnen én buiten de organisatie.
• je meebouwt aan een toekomstbestendig toeslagenstelsel dat er echt toe doet.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Wat mij het meest drijft? Dat ik elke dag samen met collega’s werk aan digitale oplossingen die mensen écht helpen. Het geeft energie om te zien hoe onze keuzes direct verschil maken.”

Sven, delivery manager

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Dit bieden we nog meer

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Dit vragen wij

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt 3–5 jaar ervaring met het coördineren en uitvoeren van digitale projecten en beleidsprocessen.
Je vertaalt strategische keuzes naar concrete, meerjarige planningen.Je werkt effectief samen met product owners, engineers, operationele teams, leveranciers en partners.Je bent samenwerkingsgericht, proactief en voelt je thuis in een hybride werkomgeving.Je bewaakt voortgang, kwaliteit en afstemming tussen parallelle trajecten.Je communiceert helder en verbindt technische en beleidsmatige belangen.

Jouw competenties

• analyseren
• creativiteit
• organisatiesensitiviteit
• overtuigingskracht
• plannen en organiseren

Hier kom je te werken

Meer over Programmadirectie Business Ontwikkeling

De programmadirectie Business Ontwikkeling van Dienst Toeslagen heeft een meervoudige en meerjarige ontwikkelopgave. Verandering zal een continu proces zijn. De directie Business Ontwikkeling verzorgt de integrale regie en ondersteuning voor alle andere directies bij de ontwikkelopgaven van verandering, vernieuwing en verbetering die de organisatie de komende jaren te wachten staat. Op dit moment vallen onder de paraplu van Business Ontwikkeling drie ontwikkelprogramma’s: Ontvlechting & Inrichting, Vernieuwing Dienstverlening en Cultuur & Leiderschap.

Over Toeslagen

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar.

Wij maken meedoen mogelijk.
Kom jij ons daarbij helpen?