Digital Content Specialist

Breng MyCCEP naar het volgende niveau met jouw expertise!

Als Portal Specialist bij Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) ben je een essentieel onderdeel van het Omni-Contact team. Samen met de Portal Manager zorg je ervoor dat MyCCEP, ons online B2B-platform, optimaal presteert en blijft groeien. Je speelt een cruciale rol in het uitbreiden van het platform, het ontwikkelen van relevante campagnes, loyaliteitsprogramma’s en het creëren van waardevolle content voor onze members. Dit alles met als doel een naadloze en impactvolle klantervaring te realiseren.

Jouw rol

Strategisch support & platformgroei

• Actief bijdragen aan de groei en doorontwikkeling van MyCCEP door middel van innovatieve ideeën en data-gedreven beslissingen;
• Verantwoordelijk voor het initiëren en ontwikkelen van creatieve campagnes, in samenwerking met team en stakeholders, ter versterking van klantbetrokkenheid en groei van MyCCEP;
• Content creëren die members activeert, betrokkenheid verhoogt en waarvan we via data inzicht krijgen in bereik, gebruik en conversie;
• Loyaliteitsprogramma’s opzetten en uitrollen, waarbij prestaties structureel worden gemonitord en geoptimaliseerd op basis van data;
• Signaleren van verbeterkansen en deze vertalen naar concrete optimalisaties en verbeterplannen;
• Monitoren van trends en best practices in andere MyCCEP-markten en deze toepassen op MyCCEP-NL;
• Analyseren van gebruikersgedrag en platformprestaties om inzichten te verkrijgen en impactvolle optimalisaties door te voeren;
• Innovaties en nieuwe functionaliteiten testen en implementeren om MyCCEP continu te verbeteren.

Testen & optimalisatie

• Als testlead verantwoordelijk voor de maandelijkse testcyclus (2 dagen per sprint), waarbij je zowel nieuwe als bestaande functionaliteiten test;
• Beheren van het buglog en testen van bugfixes zodat het platform optimaal functioneert;
• Nieuwe manieren van werken testen die bijdragen aan een efficiëntere inzet van de huidige functionaliteiten;
• Resultaten en learnings borgen, delen met stakeholders en meenemen in toekomstige campagnes en plannen.

Stakeholder management & samenwerking

• Werken als brug tussen verschillende afdelingen zoals Field Sales, Commercial Development, Contact Center, Wholesale en Customer Service om de behoeften van klanten te vertalen naar verbeteringen op MyCCEP;
• Samenwerken met het centrale team en development om MyCCEP technisch en inhoudelijk te optimaliseren;
• Leren en best practices uitwisselen met collega's in andere CCEP-markten op het gebied van Portal Management en digitale campagnes.

Jouw team

Het Omni-Contact team is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van een geïntegreerde klantcontactstrategie. Dit team focust zich op digitale en telefonische klantcontacten, waaronder e-mailcampagnes, MyCCEP, social media en outbound klantcontact. We werken nauw samen met verschillende afdelingen om tools en processen continu te optimaliseren en onze impact te vergroten.

Jij bent the original taste

Je bent een proactieve en creatieve denker met een passie voor digitale platformen en campagnes. Je houdt van innovatie, kunt snel schakelen en ziet overal kansen voor verbetering. Daarnaast beschik je over:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met het ontwikkelen van digitale campagnes en content;
• Uitstekend stakeholdermanagement en een samenwerkingsgerichte houding;
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Ervaring met projectmanagement en procesoptimalisatie;
• Technische affiniteit en vaardigheid in het werken met diverse digitale systemen, met specifieke focus op het beheren, optimaliseren en door ontwikkelen van online platforms;
• Analytisch vermogen om data om te zetten in actiegerichte inzichten;
• Je ziet kansen en acteert hier proactief op;
• Ervaring met Canva, Salesforce, Testrail is een pré.

Wij bieden je

• Uitstekende arbeidsvoorwaarden. Naast een goed salaris, bijvoorbeeld ook: een aandelen spaarplan, flexibel werken (zowel in tijd als locatie) of de mogelijkheid tot inwisselen van 2 traditionele feestdagen voor een feestdag die voor jou belangrijk is;
• Uitstekende mogelijkheden om je te ontwikkelen, on the job, maar ook door middel van training;
• Een dynamisch team dat volop in ontwikkeling is;
• Het borrelt en het bruist: we zijn allemaal ambassadeurs van onze cultuur en zorgen samen voor een goede sfeer;
• De kans om te werken met ’s werelds meest iconische merken;
• De kans om te werken bij een werkgever waar duurzaamheid ontzettend belangrijk is.