Servicemanager Audi

Functieomschrijving

Ben jij een strategisch denker én een hands-on leider met ervaring in de automotive? Als Servicemanager bij Hoogenboom ben jij verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van onze aftersales afdeling. Je coacht je team, optimaliseert processen en zet klanttevredenheid altijd op de eerste plaats. Samen maken we van elke klant een ambassadeur van onze merken.

Wat ga je doen:

Als Servicemanager ben jij de drijvende kracht achter een efficiënte en klantgerichte serviceafdeling. Je zorgt voor een naadloze samenwerking tussen de werkplaats, serviceadviseurs en andere afdelingen, terwijl je de prestaties van het team naar een hoger niveau tilt.

Jouw taken als servicemanager bestaan uit:

• Aansturen en coachen van het service- en werkplaatsteam (inclusief Service Adviseurs en monteurs)
• Monitoren en optimaliseren van processen binnen de serviceafdeling
• Waarborgen van klanttevredenheid door uitstekende service te leveren
• Analyseren van resultaten en rapporteren aan de directie over KPI's zoals klanttevredenheid, omzet en efficiëntie
• Zorgen voor een efficiënte planning van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden
• Fungeren als aanspreekpunt bij complexe vraagstukken, zowel voor klanten als intern
• Stimuleren van teamontwikkeling via trainingen en begeleiding, onder andere via de Pon Academy
• Meedenken over strategieën om onze dienstverlening continu te verbeteren

Wat zoeken wij:

Jij bent onze ideale servicemanager als je:

• Ruime ervaring hebt in een leidinggevende functie binnen de automotive
• Een afgeronde technische of commerciële opleiding hebt (bij voorkeur HBO-niveau)
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en een analytische blik hebt
• Een natuurlijke leider bent die teams weet te motiveren en inspireren
• Klantgericht bent en een scherp oog hebt voor commerciële kansen
• Sterk bent in communicatie en in staat bent om op alle niveaus binnen de organisatie te schakelen

Wat bieden wij:

Bij Hoogenboom krijg je de kans om leiding te geven aan een team van enthousiaste professionals en samen te werken met topmerken zoals Volkswagen, Audi, SEAT en ŠKODA. We investeren in jouw ontwikkeling met trainingen bij de Pon Academy en interne begeleiding, zodat jij jouw ambities waar kunt maken.

Wat wij jou bieden:

• Een uitstekend salaris, passend bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden
• Uitgebreide ontwikkelmogelijkheden, zowel via interne als externe opleidingen
• Werken met premium merken in een moderne en professionele omgeving
• Flexibiliteit: een goede balans tussen werk en privé
• Een dynamisch en professioneel team dat jouw visie en aanpak ondersteunt
• Secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling, personeelskortingen en een jaarlijks bedrijfsuitje

Over Hoogenboom:

Hoogenboom is actief in de regio Rotterdam Rijnmond en werkt met merken zoals Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Volkswagen Bedrijfswagens, CUPRA en Audi RS.