Functioneel Beheerder Douane

Functioneel Beheerder

Douane

Dit ga je doen

Ben jij een functioneel beheerder die in een dynamische IT-omgeving wil werken waar jouw oplossingen directe impact hebben op cruciale douaneprocessen? Als dit zo is, lees dan vooral verder!

Dit doe je bij de Douane

Tal van douaneprocessen zijn centraal geautomatiseerd. Dit gebeurt op de afdeling IT Dienstverlening en beheer, die verantwoordelijk is voor het beheer en de support van deze processen, maar ook voor het ondersteunen van bedrijven en gebruikers en de beheersing van de productie. Dit doet de afdeling door het vaststellen van de productiekwaliteit, de kwaliteit en integriteit van gegevens en foutherstel. Daarnaast voeren we diverse (landelijke) administraties en leveren we een actieve bijdrage aan het voortbrengingsproces op het gebied van informatievoorziening (op beheer- en gebruiksaspecten).

In jouw rol van functioneel beheerder ga je aan de slag binnen het team Douane Accijns en toezicht en Klantmanagement. Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor het beheer en support van de geautomatiseerde douanesystemen voor ondersteuning van de aangifte- en klantbehandelingprocessen. Het gaat om tweedelijnsactiviteiten ter ondersteuning van de dagelijkse productieactiviteiten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden of oplossen van alle complexe vraagstukken die er zijn tussen de eindgebruiker en het ontwikkelteam. Bij de ontwikkeling van nieuwe functionele wensen ben je verantwoordelijk voor de inbreng van de beheereisen.

Binnen deze functie werk je hybride: ongeveer de helft van de tijd op kantoor en de helft thuis. Omdat fysieke aanwezigheid op kantoor regelmatig nodig is, is het handig als je op een goed bereisbare afstand van Apeldoorn woont.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je een zichtbaar verschil maakt in de werking van onze cruciale systemen.
• Je met verschillende disciplines werkt en stakeholders binnen een dynamische omgeving.
• Je veel ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering hebt, waarbij je continu werkt aan jouw eigen ontwikkeling en die van het team.
• Werken in een 24/7 dienstverlening een dynamische werkomgeving met zich meebrengt.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"In deze functie maak je direct impact op de kritieke systemen die essentieel zijn voor het functioneren van de Douane. Je krijgt de kans om continu te verbeteren en nauw samen te werken met verschillende teams, waardoor geen dag hetzelfde is." – Annemarie, Teammanager

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Dit bieden we nog meer

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.

Dit vragen wij

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau, met enkele jaren ervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur in een vergelijkbare IT-omgeving.
• Je bent een teamspeler die flexibel en proactief is.
• Je begrijpt dat werken in een 24/7 dienstverlening een dynamische werkomgeving met zich meebrengt waardoor change en release momenten ook buiten kantoortijden plaatsvinden.
• Je bent communicatief vaardig, klantgericht, kunt goed omgaan met verandering.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.

Jouw competenties

• klantgerichtheid
• analyseren
• zelfontwikkeling
• samenwerken
• voortgangscontrole

Hier kom je te werken

Meer over Douane Directie Informatietechnologie

IT Dienstverlening & Beheer (IT D&B) is verantwoordelijk voor de continuïteit van de (IT) dienstverlening voor Douane en het bedrijfsleven. Ze zijn de IT-supportdesk voor (eind)gebruikers van Douane-applicaties, faciliteren softwareontwikkelaars met een bedrijventestomgeving, en voeren het functioneel beheer op alle Douane-applicaties.

De kerntaken van IT Dienstverlening & Beheer zijn:
Ze ondersteunen alle Douane processen op verschillende niveaus. Naast de 1e lijns dienstverleningskanalen, bieden ze ook specifieke ondersteuning bij de verbetering van applicaties of als sparringpartner bij gebruikerswensen. Daarbij bieden vijf gespecialiseerde teams zowel direct als indirect support aan eindgebruikers en beheren zij essentiële douanesystemen. Met een sterke klantgerichte aanpak streeft IT D&B naar steeds betere IT-oplossingen om de Douane en haar partners nu en in de toekomst te ondersteunen.

De functioneel beheerders in dit team beheren alle applicaties die onder de verantwoordelijkheid van de ketens Toezicht Goederen & Risico (TG&R), Douane Aangifte (DA) en Vervoer vallen. Ze zijn tevens het aanspreekpunt voor de Nationale Helpdesk bij complexe vraagstukken of het adequaat analyseren en oplossen van verstoringen.

Over Douane

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.