Business Controller B2C – Sales Value & Retail

Voor het B2C Finance-team zoeken we een Business Controller die Sales Value & Optimization (SVO) en Retail helpt versnellen in waardesturing en datagedreven performance. Je versterkt onze commerciële impact door value-cases te challengen en de kanaalstrategie (Digital, Retail, CS, Externe Partners en D2D) te sturen op zowel cost efficiency als toegevoegde waarde. Binnen Retail breng je het performance management framework in besturing, door investeringen scherp te beoordelen en de business performance van de winkels te reviewen.

Jouw rol als Business Controller B2C – Sales Value & Retail

In deze rol zit je letterlijk aan de knoppen van onze commerciële operatie: jouw analyses en keuzes bepalen hoe miljoenen transacties door onze interne en externe klantkanalen lopen.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• SVO Channelmix-sturing: je bepaalt met de business welke transacties in welk kanaal landen. Op basis van kosten- en toegevoegde waarde analyse optimaliseer je de transactiemix en stel je de realisatie van de financiële ambitiesetting centraal.
• Retail performance management: je versnelt datagedreven besturing door het bestaande performance management framework verder uit te breiden en leidt capex-besluitvorming (pre- en post-evaluatie) door het uitnutten van een robuust investeringsmodel.
• Commercial performance management: je maximaliseert ROI van (online) media en stimuleert conversie in digitale touchpoints. Je denkt continu mee met de business teams over optimalisatie van paid/non-paid media en de bijdrage van de KPN-app.
• Lange-termijn agenda: je stelt ambities op om het perspectief te bieden voor de sales transformatie in de komende jaren. De mix tussen digitale kanalen, bemande kanalen en kanalen van derden partijen zal opnieuw gedefinieerd moeten worden.
• Business partnering & besluitvorming: je bent onderdeel van en fungeert als strategisch sparringpartner voor LT SVO & Retail, bespreekt Management Letters met stuurinformatie met de business en levert hiermee een bijdrage aan de financiële resultaten en het managen van kansen en risico’s.

Dit is je team

Je werkt in het hart van onze commerciële transformatie, waar LLM’s, hyperpersonalisatie en dynamische funnelsturing de komende jaren bepalen hoe wij onze sales operations besturen. Samen met de business bouw je aan datagedreven kanaalsturing en een toekomstgericht performance-management framework.

Wat breng jij ons?

Je bent een sterke gesprekspartner voor de business en voelt je comfortabel in een omgeving met veel verschillende stakeholders. Met jouw heldere communicatie neem je collega’s mee in financiële inzichten en durf je stelling te nemen wanneer dat nodig is. Je kijkt verder dan de cijfers alleen: je bent creatief, oplossingsgericht en niet bang om de status quo ter discussie te stellen. Verandering zie jij als een kans, waarbij je actief bijdraagt aan het realiseren van financiële ambities. Continu verbeteren geeft je energie en je daagt jezelf en anderen uit om steeds meer waarde te creëren.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Minimaal vijf jaar relevante werkervaring
• Aantoonbare ervaring met performance management
• Ervaring met het opstellen en beoordelen van value-cases
• Het vermogen om data en analyses te vertalen naar concrete acties en besluitvorming