IT Service Desk Coordinator

Bij BridgeFund bouw je aan een Zero Friction digital workplace: geen “ticket-closing”, maar processen verbeteren, automatiseren en zorgen dat onze Mac-omgeving altijd soepel draait. Je gebruikt onder andere Kandji (MDM) en n8n om het “boring stuff” te automatiseren en onze teams zonder frictie te laten werken.

Waarom bij BridgeFund?

• Een plek waar jij je thuis voelt en jezelf kan zijn
• Volg trainingen en opleidingen
• Successen vieren we samen
• Funky kantoor in Amsterdam
• Bij ons geen hokjes of systeemplafonds

Your role as IT Service Desk Coordinator

Je bent niet de traditionele “ticket-closer”. Bij BridgeFund ben je een process optimizer. Jouw missie: het bouwen en onderhouden van een Zero Friction digital workplace. IT moet een naadloze ervaring zijn waarin technologie teams helpt in plaats van vertraagt. Je ziet elke handmatige interventie als een bug die opgelost moet worden. Je transformeert onze Service Desk van een reactief helpcenter naar een proactieve, geautomatiseerde machine.

What you’ll be doing daily

• Zero-Touch Operations: Je onderhoudt en bouwt onze Kandji (MDM) omgeving verder uit zodat MacBooks volledig productief zijn zodra ze worden geopend. Geen handmatige setup, direct aan het werk.

• Workflow Automation: Je bent de champion van n8n. Je overbrugt gaps tussen systemen en automatiseert onboarding, offboarding en routinematige access requests.

• Frictionless Support: Je pakt Level 1 & 2 support op met energie. Je zorgt dat 95% van de issues binnen 48 uur is opgelost, zodat teams gefocust blijven op hun doelen.

• Proactive Problem Solving: Je signaleert terugkerende obstakels in de dagelijkse workflow en elimineert die via betere configuratie of geautomatiseerde self-service.

• Vendor & Asset Coordination: Je beheert de lifecycle van onze hardware fleet en stemt af met externe partners voor logistiek en gespecialiseerde technische support.

• Clear Communication: Je houdt documentatie van hoge kwaliteit en simpel. Je geeft demo’s of trainingen zodat gebruikers het maximale uit onze tools halen.

What you bring to the table

• Experience: 2–4 jaar ervaring in een IT Support/Service Desk rol.

• On-site availability: Je bent een energieke professional en 4 dagen per week beschikbaar op kantoor.

• MacOS Experience: Je bent volledig comfortabel met het beheren en troubleshooten van een fleet aan Apple devices.

• The Automation Mindset: Je hebt geëxperimenteerd met n8n, Zapier of Make en snapt hoe je API’s gebruikt om apps te koppelen.

• MDM Familiarity: Ervaring met tools zoals Kandji, Jamf of Mosyle om profielen te pushen en software te beheren.

• SaaS Savvy: Ervaring met user management in Google Workspace, Slack en cloud-based omgevingen.

• Self-Starter: Je neemt ownership van begin tot eind zonder constante supervisie.

• Personality: Je haat repetitief handmatig werk en zoekt altijd naar de “rebel” manier om te automatiseren. Je bent eerlijk, direct en brengt fun naar de desk.

Op pad met BridgeFund

We zijn net zo trots op onze cultuur als op ons product. De BridgeFund community is uniek omdat we elkaar respecteren, sterk betrokken zijn bij wat we bouwen en snel bewegen zonder concessies te doen aan kwaliteit. Je krijgt de vrijheid om te groeien, te leren en te experimenteren, met support van een team dat craftsmanship boven titels waardeert.

Wat je van ons krijgt

• 6% pensioen via ASR Doen Pensioen.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (ook als je fietst).
• € 40 Alleo budget per maand voor o.a. TrainMore, Uber of een dagje uit.
• Bridge Day: één extra vrije dag voor iets dat jij belangrijk vindt.
• Company boat 'The Royal Ted' voor team events of privégebruik.
• Sportactiviteiten zoals bokslessen en een running club.
• 50% bijdrage voor lunches van onze chef.
• Vrijdagmiddagborrels, kwartaalfeesten en teamuitjes.
• Remote werken vanuit het buitenland: twee weken per jaar.
• Moderne werkplek met een MacBook, open spaces, quiet zones en geen systeemplafonds.
• BridgeFund bar met DJ booth, stage en karaoke.
• Gratis snacks—zowel gezond als minder gezond.
• BridgeFund Academy voor persoonlijke groei, learning en coaching.