Customer service medewerker

Voor de rol van Customer service medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten van Eurofins in Heerenveen. Je werkt nauw samen met collega’s en zorgt dat opdrachten van begin tot eind goed worden uitgevoerd.

Functieomschrijving

Wil jij klanten helpen, overzicht houden en zorgen dat alles soepel loopt? In deze functie ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten van Eurofins in Heerenveen. Je werkt nauw samen met collega’s en zorgt dat opdrachten van begin tot eind goed worden uitgevoerd.

Je volgt klantopdrachten op, beantwoordt vragen en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Je controleert of alle gegevens kloppen, signaleert afwijkingen en schakelt met collega’s in het laboratorium. Je adviseert klanten over analyses en zorgt dat resultaten op tijd en volgens afspraak worden geleverd. Je bouwt aan goede relaties en denkt mee over verbeteringen in het proces.

Dit maakt de functie interessant

• Je hebt veel contact met klanten en collega’s
• Je werkt in een groeiende organisatie met ruimte om te leren
• Je krijgt verantwoordelijkheid en kunt echt het verschil maken

Functie-eisen

• Hbo‑werk- en denkniveau
• Ervaring met klantcontact en administratieve processen
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Nauwkeurig en communicatief sterk
• Beschikbaar voor 32–40 uur per week

Aanvullende informatie

• Salaris tussen €2.700 en €3.400 o.b.v. 40 uur
• Jaarcontract met uitzicht op vast
• 25 vakantiedagen en mogelijkheid om extra dagen te kopen
• Reiskostenvergoeding (OV volledig vergoed)
• Pensioenregeling met opties voor minder werken zonder pensioenverlies
• Winstdelingsregeling
• Mogelijkheid om feestdagen te ruilen

Over Eurofins

Eurofins Food, Feed & Water is onderdeel van Eurofins, een internationaal laboratoriumbedrijf met meerdere locaties in Nederland. In Heerenveen werk je in een team dat zich richt op voedsel-, water- en diervoederanalyses. De organisatie groeit snel en biedt veel ruimte voor ontwikkeling, trainingen en doorgroeimogelijkheden. Je krijgt vrijheid in je werk en kunt jouw talenten blijven ontwikkelen.