Customer Service Manager

B&B Select

B&B Select is een professionele intermediair met focus op aandacht en kennis. Onze specialismen zijn Finance, Logistiek, Management, Staf en Ondersteuning.

Voor een internationale maritieme organisatie zijn wij op zoek naar een Customer Service Manager. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de aansturing van het Customer Service & Inside Sales team binnen de Benelux, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.

Je combineert leidinggeven met commercieel inzicht en bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van klantrelaties en het realiseren van commerciële doelstellingen.

Het aanbod

• Marktconform salaris; tot max €7000,-
• Bonusregeling;
• 8,2% vakantiegeld;
• 30 vakantiedagen;
• Pensioenregeling;
• Collectieve verzekeringen;
• Reiskostenvergoeding;
• Laptop en telefoon;
• Flexibele werktijden;
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan het Customer Service & Inside Sales team;
• Coachen en ontwikkelen van medewerkers;
• Verantwoordelijk voor klanttevredenheid en servicekwaliteit;
• Ondersteunen van commerciële activiteiten;
• Bewaken van KPI’s zoals omzetgroei en responstijden;
• Optimaliseren van werkprocessen;
• Onderhouden van klantrelaties;
• Signaleren van commerciële kansen;
• Analyseren van klantgegevens en prestaties;
• Samenwerken met interne afdelingen;
• Implementeren van salesstrategieën en campagnes.

Wie ben jij?

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel;
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring;
• Ervaring binnen een internationale organisatie;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Commercieel en resultaatgericht;
• Analytisch sterk;
• Gestructureerde werkwijze;
• Ervaring binnen de maritieme sector is een pré;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is een wereldwijd opererende maritieme dienstverlener met een sterke internationale positie. De organisatie levert producten en diensten aan schepen en havens over de hele wereld en speelt een belangrijke rol binnen de internationale scheepvaart.

info@benbselect.nl