Onboarding specialist

Ben jij een organisatietalent met affiniteit voor techniek en e-commerce? Als Onboarding Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande verkopers op onze marketplace. Jij zorgt ervoor dat externe verkopers snel en soepel live gaan – van eerste contact tot volledige operationele en technische aansluiting. Je begeleidt partners bij het onboardingproces, helpt hen wegwijs te worden in onze systemen en processen, en zorgt dat ze klaar zijn om succesvol te verkopen. Je onderhoudt ook de relatie met onze integrators en werkt continu aan het verbeteren van de onboardingervaring: van documentatie en communicatie tot trainingen en procesoptimalisatie. Je werkt nauw samen met het marketplace team, IT en andere interne stakeholders. Dankzij jouw aanpak voelen partners zich welkom, goed geïnformeerd en klaar om te starten.

Jouw rol

Kernverantwoordelijkheden:

• Begeleiden van nieuwe en bestaande verkopers en integrators tijdens het onboardingproces
• Monitoren van voortgang en zorgen voor een snelle en succesvolle livegang
• Onderhouden van relaties met integrators en signaleren van verbeterkansen
• Optimaliseren van onboardingprocessen en documentatie
• Ontwikkelen van duidelijke handleidingen, communicatieflows en trainingsmateriaal
• Signaleren van technische knelpunten en samenwerken met interne teams voor oplossingen

Ons aanbod

Wij bieden je een rol binnen een unieke maatschappelijke organisatie en daarnaast:

• ANWB lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets
• Modern mobiliteitsbeleid waarbij duurzaam reizen wordt gestimuleerd
• Volledige vergoeding van je woon-werkverkeer voor het OV
• De mogelijkheid om te sparen voor extra verlof
• Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
• Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
• Prima pensioenregeling

Ons team

Je komt te werken binnen het ANWB Marketplace team (7 personen) dat nauw samenwerkt met onder andere het Retail e-commerce team, online marketingteams en IT-development teams. Je werkt met gedreven professionals waarbij groei en ondernemen in het DNA zit. Vertrouwen in elkaar, plezier in het werk en persoonlijke ontwikkeling zijn belangrijke factoren. Door hybride te werken maak jij zelf dagelijks de keuze waar je werkt. Met de ANWB Academie stimuleren we dat je jezelf blijft ontwikkelen.

Als achtergrond neem jij mee

Competenties:

• Technisch inzicht – Je begrijpt koppelingen, feeds en platformintegraties
• Communicatief vaardig – Je kunt technische informatie begrijpelijk maken
• Procesgericht – Je denkt in stappen en ziet waar het beter kan
• Servicegericht – Je helpt partners graag en denkt mee in oplossingen
• Zelfstandig proactief – Je neemt initiatief en pakt eigenaarschap
• Samenwerken – Je schakelt makkelijk met verschillende teams

Ervaring achtergrond:

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of commerciële richting
• Minimaal 2 jaar ervaring in e-commerce, SaaS of marketplace-omgeving
• Ervaring met onboarding, technische support of partnerintegraties
• Kennis van API’s, productfeeds, CMS of vergelijkbare systemen
• Ervaring met het maken van documentatie en trainingsmateriaal