Projectmanager Onboarding International

Internationale partners onboarden en het proces optimaliseren bij bol

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bigger is niet altijd better, maar voor ons platform is schaalbaarheid een must. Hoe kunnen we in een steeds competitievere markt blijven groeien? Welke nieuwe partners maken onze propositie nog beter? Belangrijke ingrediënten hiervoor zijn een breed, relevant en scherp geprijsd assortiment. En omdat ongeveer 60% van de sales wordt verzorgd door partners, zetten we vol in op het enthousiasmeren en committeren van partners die onderscheidend en prijsconcurrerend assortiment toevoegen.

Voor het behalen van onze ambitieuze prijs- en assortimentsdoelstellingen, selecteren, benaderen én overtuigen we de top van de e-commerce om op ons platform te ondernemen. Hoe zorgen we ervoor dat deze nieuwe partners goed landen binnen bol en begrijpen hoe verkopen bij ons werkt? Dat is aan jou, want jij bent verantwoordelijk voor het onboarding proces van key accounts, zodat zij zich direct als een vis in de blauwe vijver voelen.

Wat ga je doen als Project Manager Onboarding International Key Accounts

Als Projectmanager Onboarding ben je de master van het onboarding traject dat strategische partners een zachte landing geeft bij bol. Het doel is om deze chirurgisch geselecteerde partners snel te laten starten met verkopen van relevant en kwalitatief hoogwaardig assortiment met strakke levertijden en een hoog serviceniveau. Dat vraagt om een goede afstemming met het New Business Development team, het team dat verantwoordelijk is voor ons ecosysteem en verschillende andere teams binnen bol. Het traject begint zodra je collega’s van het New Business Development team de deal rond hebben, dan pak jij het estafettestokje over en sprint je met de partner naar de finish voor de livegang. Tijdens het hele onboarding traject ben jij hét operationele aanspreekpunt van de partner en maak jij hen wegwijs binnen bol: je zult ongeveer 50 partijen per jaar, gedurende 2 tot 4 maanden, begeleiden. Als jij klaar bent, wordt de partner als een kant-en-klaar cadeautje overgedragen aan een accountmanagement team, dat ervoor zorgt dat ons werk nog jarenlang waarde voor het platform en onze klanten blijft leveren.

• Je begeleidt onboarding-processen, zodat de partners snel en succesvol ondernemen.
• Stemt goed af met collega’s van het team, plant onboarding trajecten voor nieuwe key accounts en zorgt ervoor dat iedereen op de hoogte is van de voortgang.
• Je spot eventuele knelpunten binnen het onboarding proces en lost dit op.
• Je coördineert de onboarding, zowel in- als extern, met partners en integrators.
• Je monitort de voortgang van de onboarding en rapporteert daarover.
• Je haalt partnerfeedback op en vertaalt die, samen met het team, door naar verbeteringen.
• Je communiceert vloeiend in het Engels en Mandarijn zowel schriftelijk als mondeling.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

• Je hebt een reddingsboei nodig: Zelfstandig onderwerpen oppakken ligt je niet en je wordt graag aan de hand meegenomen.
• Verandering: Binnen bol is het internationale partner programma een omgeving die snel verandert. Nieuwe inzichten zorgen ervoor dat werkwijzen snel aangepast kunnen worden.
• Je haat operationele modder: Nee, als je puur aan processen wilt sleutelen en operationele verantwoordelijkheid uit de weg gaat.
• Je bent een master in het draaien van projecten. Ja, als je graag veel onboarding trajecten tegelijkertijd coördineert.
• Je vindt het leuk om in processen te duiken. Ja, als je processen graag stroomlijnt zodat je deze flexibel en partner specifiek kunt inzetten.
• Je spreekt vloeiend “Let’s create value, together!“ Ja, als je partners verstaat en begrijpt uit verschillende landen.

Hier kom je terecht

Als Project Manager Onboarding ben je onderdeel van een team van ongeveer 10-15 collega’s dat zich bezig houdt met het verder vormgeven van het globale partnerportfolio en daarmee de groei van bol. En daarin is nog een wereld te winnen!

De voordelen van een blauw hart

In de bonus

Aan het eind van het jaar krijg je een bonus, onder andere afhankelijk van onze duurzaamheidsdoelstellingen!

Jouw tweede huis

Een omgeving waar je je thuis kunt voelen. Ons kantoor in Utrecht noemen we de ‘campus’, volledig uitgerust om het beste uit je dag te halen.

Reiskosten

Of je nu reist met het openbaar vervoer of met de auto, wij zorgen voor een reiskostenvergoeding, genoeg parkeergelegenheid en voldoende oplaadmogelijkheden.